"Көкшетау қаласының әлеуметтік бағдарламаларды жұмыспен қамту және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" ММ 2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саласында көпшілік алдында талқылау өткізу туралы есебі

"Көкшетау қаласының әлеуметтік бағдарламаларды жұмыспен қамту және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" ММ 2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілетін  мемлекеттік  қызметтер саласында  көпшілік алдында талқылау өткізу туралы есебі

 

"Көкшетау қаласының әлеуметтік бағдарламаларды жұмыспен қамту және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" мемлекеттік мекемесі Көкшетау қаласы, Шалқар көшесі, 9 "А", байланыс телефондары 8 (7162) 29-81-00 мекенжайында орналасқан.

"Көкшетау қаласының жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтердің 16 түрін көрсетеді.

1.Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту;

2.Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу;

3.Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау;

4.Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау;

5.Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәліктер беру;

6.Ақталған адамға куәлік беру;

7.Мүгедектігі бар адамдарды протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу;

8.Мүгедектігі бар адамдарды техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу;

9.Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектігі бар адамдардың жеке көмекшісінің қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу;

10.Мүгедектігі бар адамдарды есту қабілеті нашар адамдар үшін жестау тілі маманының қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу – жылына алпыс сағат;

11.Мүгедектігі бар адамдарды арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу;

12.Мүгедектігі бар адамдарды және мүгедектігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу;

13.Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу;

14.Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда)арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу;

15.Тұрғын үй көмегін тағайындау;

16.Тұрғын үй сертификаттарын беру;

Сонымен қатар, 2022 жылғы 14 шілдедегі "Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне инновацияларды ынталандыру, цифрландыруды, ақпараттық қауіпсіздік пен білім беруді дамыту мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы" Заңның 1-бабы, 5 тармағы, 2 тармақшасына сәйкес, 01.07.2023 жылдан бастап азаматтық хал актілерін тіркеу функциясы жергілікті атқарушы органдардан "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы"КЕАҚ-ға толықтай берілгенін қосымша хабарлайды.

2023 жылы "Көкшетау қаласының жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" мемлекеттік мекемесі 18940 қызмет көрсетті, оның ішінде:

Мемлекеттік корпорация арқылы-9216 (48,6%),

электрондық үкімет порталы-5948 (31,4%),

электрондық түрде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz – 3776 (19,9%),

Мемлекеттік орган арқылы қағаз түрінде – 0.

1.Еңбекші көшіп келушілерге рұқсаттарды беру және ұзарту барлығы - 2040 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация (бұдан әрі-МК) арқылы-2040.

2.Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу барлығы-118 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация (бұдан әрі-МК) арқылы -13, ЭҮП арқылы-105.

3.Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау - 2278 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация (бұдан әрі-МК) арқылы-1631, ЭҮП-647.

4.Мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде 3223 қызмет көрсетілді ("Электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz ).

5.Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру - 26 қызмет көрсетілді, оның ішінде МК-22, ЭҮП-4 арқылы.

6.Ақталған адамға куәлікті беру МК арқылы барлығы 3.

7.Протездік-ортопедиялық көмегі мүгедектігі бар адамдарды қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу барлығы 591, оның ішінде МК-258, ЭҮП-331 арқылы, көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz ) -2 .

8.Мүгедектігі бар адамдарды техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу барлығы 1377, оның ішінде МК - 575, ЭҮП-801 арқылы, көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу жолымен көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz ) -1.

9.Бірінші топтағы мүгедектігі бар адамдардың жеке көмекшісінің қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу, барлығы 159, оның ішінде АК-6, ЭҮП-153 арқылы.

10.Мүгедектігі бар адамдарды есту қабілеті нашар мүгедектер үшін жестау тілі маманының қызметімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу – жылына алпыс сағат барлығы 150, оның ішінде МК-6, ЭҮП-144 арқылы.

11.Мүгедектігі бар адамдарды арнайы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу барлығы 203, оның ішінде МК-81, ЭҮП-122 арқылы.

12.Мүгедектігі бар адамдарды және мүгедектігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу барлығы 1649, оның ішінде МК-476, ЭҮП - 1173 арқылы.

13.Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу-188 қызмет көрсетілді, МК-156, ЭҮП-32 арқылы.

14.Медициналық-әлеуметтік мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу – МК-299, ЭҮП-5 арқылы 304 қызмет көрсетілді.

15.Тұрғын үй көмегін тағайындау-310 қызмет, МК-133, ЭҮП-177 арқылы көрсетілді. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарға сәйкес жүзеге асырылады.

16.Тұрғын үй сертификаттарын беру-0 қызмет.

17.Азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгертулер, толықтырулар мен түзетулер енгізуді қоса алғанда, атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу – АК арқылы 41 қызмет көрсетілді.

18.Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу – ЭҮП арқылы 908 қызмет көрсетілді.

19.Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру барлығы АК арқылы 44 қызмет көрсетілді.

20.Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру, 2345 қызмет көрсетілді, оның ішінде МК – 2258, ЭҮП – 87 арқылы.

21.Азаматтық хал актілері жазбаларының күшін жою көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде барлығы 8 қызмет көрсетілді ("Электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz).

22.Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу барлығы – 703, оның ішінде МК – 52, ЭҮП-352 арқылы, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу жолымен (веб-сайтты қоспағанда) көрсетілді- "электрондық үкімет" порталы www.egov.kz, www.elicense.kz ) - 299.

23.Некені (ерлі - зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу, барлығы 245, оның ішінде МК - 132, ЭҮП-44 арқылы, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түрде (веб-порталды қоспағанда "электрондық үкімет" www.egov.kz, www.elicense.kz ) - 69.

24.Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу, барлығы 2027, оның ішінде МК-987, ЭҮП-866 арқылы, көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда"www.egov.kz, www.elicense.kz) -174.

Есепті кезеңде ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызмет – "Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау" - 3223 көрсетілген қызмет болып табылады.

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде проблемалар туындаған жоқ.

Мемлекеттік қызмет көрсету түрлері мен тәртібі туралы ақпарат "Көкшетау қаласының жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" ММ-нің Көкшетау қаласы әкімдігінің сайтында және "Көкшетау қаласының жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" ММ-нің ақпараттық стендтерінде орналастырылған https://www.gov.kz/memleket/entities/sobes-kokshetau-akmo/

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу болған жоқ.

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.

Қызмет алушылар дан көрсетілетін мемлекеттік қызметтер мәселелері бойынша шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарастыру күні	Шағымды қарастыру қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7

Көрсетілетін қызметті алушылардың сапа, уақтылық, қанағаттану өлшемшарттары бойынша көрсеткіштерді жақсарту, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерінің ашықтығын қамтамасыз ету және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы мемлекеттік органдардың қызметін одан әрі жетілдіру мақсатында 2024 жылға бекітілген іс-шаралар жоспарына сәйкес күн сайын мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингі жүргізіледі.

Халықтың назарына.

2024 жылғы 30 наурызға дейін өткізілетін есепті талқылау шеңберінде есепті талқылау, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша өз пікірлерін, пікірлерін, ұсыныстары мен ескертулерін Көкшетау қаласы әкімдігінің сайтында https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-kokshetau және https://www.gov.kz/memleket/entities/sobes-kokshetau-akmo немесе тікелей жергілікті атқарушы органға ұсынуға болады.

"Көкшетау қаласының жұмыспен қамту, әлеуметтік бағдарламалар және азаматтық хал актілерін тіркеу бөлімі" ММ байланыс ақпараты

Телефон: 8 (7162) 29-81-00

Мемлекеттік органның жұмыс уақыты: сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін

Түскі үзіліс: 13.00-ден 14.00-ге дейін

Демалыс күні: сенбі, жексенбі