За январь-сентябрь 2026 года поступило 35 152 обращений, рост на 10% (2025 г. – 31 910 обращений). Справочно: рост цифровой грамотности населения.
Наиболее актуальные вопросы:
15,3 % - вопросы жилищно-коммунального хозяйства (5390) 2025 г. – 7137.
21,7% - образование (7619), 2025 г. – 5881.
12,1% - землепользование (4252), 2025 г. – 4370.
6,7% - сельское хозяйство (2349), 2025 г. – 2232.
5,3% - здравоохранение (1864), 2025 г. – 1160.
ТОП-5 районов по числу поступивших обращений:
Г.Петропавловск (7065)
Кызылжарский район (1697)
Тайыншинский район (1143)
Айыртауский район (853)
Район М.Жумабаева (664)
Есильский район (667)
Социальный портрет заявителей Всего обратилось 13 224 заявителей. Значительная часть из них 83,9% (11 091) – ФЛ и 16,1% (2133) - ЮЛ.
Справочно: основная масса заявителей относится к категории занятые (работающие) – 44,7% (5923), пенсионеров – 15,7% (2081), многодетные семьи – 3,2% (435), лиц, имеющих группу инвалидности – 3,7% (495), лиц, зарегистрированных в качестве безработных – 2,2% (299).
Средний возраст заявителя – 43 года.
За январь-сентябрь 2026 года из Администрации Президента РК поступило 215 обращений (2025 г. – 230), с Аппарата Правительства – 139 (2025 г. – 190)
ТОП-5 ВОПРОСОВ:
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 27%;
Трудовые отношения и трудоустройство - 23%;
Жилищные вопросы – 8%;
Земельные вопросы – 5%;
вопросы социального обеспечения – 4%
«Организация личных приемов».
За январь-сентябрь 2026 года руководством области проведено 70 личных приемов, в ходе которых принято 281 чел. Из них акимом области – 19 приемов, принято – 85 человек, заместителями акима области и руководителем аппарата – 51 прием, 196 человек. (январь-сентябрь 2025 г. акимом области – 13 приемов, принято – 71 чел., заместителями акима области и руководителем аппарата – 49 приемов, 196 чел.).
Акимами всех уровней и руководителями госорганов проведено 1972 приемов, принято 2723 человек (январь-сентябрь 2025 г. –2 515 приемов, 3582 чел.).
Центр приема граждан при акимате области за январь-сентябрь 2026 г. посетило 750 человек. Проведено 88 приемов, оказано 268 консультаций, принято 204 заявлений. (за январь-сентябрь 2025 г. – посетило 1102 чел., проведено 111 приемов, оказано 571 консультация, принято 264 заявлений).
Центры приема граждан при акиматах районов и г.Петропавловска за январь-сентябрь 2026 года посетило 7760 человек. Проведено 456 приемов, оказано 3169 консультаций, принято 3452 заявлений. (за январь-сентябрь 2025 г. – посетило 6372 чел., проведено 594 приемов, оказано 3792 консультаций, принято 219 заявлений).
Работа по рассмотрению обращений в местных исполнительных органах области осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и находится на постоянном контроле.