За январь-август 2026 года поступило 30 343 обращений, рост на 7% (2025 г. – 28 196 обращений). Справочно: рост цифровой грамотности населения.
Наиболее актуальные вопросы:
15,6 % - вопросы жилищно-коммунального хозяйства (4734) 2025 г. – 6418
19,8% - образование (6013), 2025 г. – 4351.
12,4% - землепользование (3768), 2025 г. – 39
7,1% - сельское хозяйство (2166), 2025 г. – 2002.
5,4% - здравоохранение (1650), 2025 г. – 992.
ТОП-5 районов по числу поступивших обращений:
Г.Петропавловск (6058)
Кызылжарский район (1466)
Тайыншинский район (977)
Айыртауский район (764)
Район М.Жумабаева (601)
Есильский район (585)
Социальный портрет заявителей Всего обратилось 11 566 заявителей. Значительная часть из них 83,8% (9698) – ФЛ и 16,2% (1868) - ЮЛ.
Справочно: основная масса заявителей относится к категории занятые (работающие) – 45,4% (5227), пенсионеров – 16,7% (1917), многодетные семьи – 4,3% (412), лиц, имеющих группу инвалидности – 4,7% (454), лиц, зарегистрированных в качестве безработных – 3,1% (299).
Средний возраст заявителя – 42 года.
За январь-август 2026 года из Администрации Президента РК поступило 185 обращений (2025 г. – 201), с Аппарата Правительства – 119 (2025 г. – 159)
ТОП-5 ВОПРОСОВ:
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 24%;
Трудовые отношения и трудоустройство - 21%;
Жилищные вопросы – 8%;
Земельные вопросы – 5%;
вопросы социального обеспечения – 4%
«Организация личных приемов».
За январь-август 2026 года руководством области проведено 64 личных приемов, в ходе которых принято 260 чел. Из них акимом области – 17 приемов, принято – 76 человек, заместителями акима области и руководителем аппарата – 47 приемов, 184 человек. (январь-август 2025 г. акимом области – 10 приемов, принято – 50 чел., заместителями акима области и руководителем аппарата – 42 приема, 164 чел.).
Акимами всех уровней и руководителями госорганов проведено 1822 приемов, принято 2483 человек (январь-август 2025 г. –1964 приемов, 2641 чел.).
Центр приема граждан при акимате области за январь-август 2026 г. посетило 675 человек. Проведено 82 приемов, оказано 243 консультаций, принято 175 заявлений. (за январь-август 2025 г. – посетило 989 чел., проведено 105 приемов, оказано 526 консультации, принято 229 заявлений).
Центры приема граждан при акиматах районов
и г.Петропавловска за январь-август 2026 года посетило 6627 человек. Проведено 395 приемов, оказано 2702 консультаций, принято 2904 заявлений. (за январь-август 2025 г. – посетило 6030 чел., проведено 551 приемов, оказано 3579 консультаций, принято 218 заявлений).
Работа по рассмотрению обращений в местных исполнительных органах области осуществляется
в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и находится на постоянном контроле.