За январь-июль 2026 года поступило 26 705 обращений, рост на 8% (2025 г. – 24 577 обращений). Справочно: рост цифровой грамотности населения.
Наиболее актуальные вопросы:
14,9 % - вопросы жилищно-коммунального хозяйства (3973) 2025 г. – 5650.
20,7% - образование (5 553), 2025 г. – 3779.
3% - землепользование (3278), 2025 г. – 3499.
7,4% - сельское хозяйство (1 973), 2025 г. – 1753.
5,4% - здравоохранение (1452), 2025 г. – 831.
ТОП-5 районов по числу поступивших обращений:
Г.Петропавловск (5125)
Кызылжарский район (2027)
Тайыншинский район (857)
Айыртауский район (654)
Район М.Жумабаева (578)
Жамбылский район (534)
Социальный портрет заявителей Всего обратилось
10 345 заявителей. Значительная часть из них 83,2% (8612) – ФЛ и 16,7% (1733) - ЮЛ.
Справочно: основная масса заявителей относится к категории занятые (работающие) – 60,61% (5022), пенсионеров – 16,53% (1071), многодетные семьи – 4,3% (311), лиц, имеющих группу инвалидности – 3,8% (399), лиц, зарегистрированных в качестве безработных – 6,56% (265).
Средний возраст заявителя – 42 года.
За январь-июль 2026 года из Администрации Президента РК поступило 153 обращений (2025 г. – 177), с Аппарата Правительства – 102 (2025 г. – 136)
ТОП-5 ВОПРОСОВ:
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 24%;
Трудовые отношения и трудоустройство - 21%;
Жилищные вопросы – 8%;
Земельные вопросы – 5%;
вопросы социального обеспечения – 4%
«Организация личных приемов».
За январь-июль 2026 года руководством области проведено 55 личных приемов, в ходе которых принято 234 чел. Из них акимом области – 15 приемов, принято – 73 человек, заместителями акима области и руководителем аппарата – 47 приемов, 157 человек. (январь-июль 2025 г. акимом области – 10 приемов, принято – 50 чел., заместителями акима области и руководителем аппарата – 42 приема, 164 чел.).
Акимами всех уровней и руководителями госорганов проведено 1670 приемов, принято 2252 человек (январь-июль 2025 г. –1964 приемов, 2641 чел.).
Центр приема граждан при акимате области за январь-июль 2026 г. посетило 603 человек. Проведено 74 приемов, оказано 225 консультаций, принято 146 заявлений. (за январь-июль 2025 г. – посетило 868 чел., проведено 97 приемов, оказано 446 консультации, принято 215 заявлений).
Центры приема граждан при акиматах районов
и г.Петропавловска за январь-июль 2026 года посетило 5361 человек. Проведено 330 приема, оказано 1914 консультаций, принято 2577 заявлений. (за январь-июль 2025 г. – посетило 5681 чел., проведено 514 приемов, оказано 3341 консультаций, принято 216 заявлений).
Работа по рассмотрению обращений в местных исполнительных органах области осуществляется
в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и находится на постоянном контроле.