О работе с обращениями за январь-май 2026 года

За январь-май 2026 года поступило 18 950 обращений, рост на 5,7% (2025 г. – 17 856 обращений). Справочно: рост цифровой грамотности населения.

Наиболее актуальные вопросы:

1. 25,6% - образование (4853 обращений) 2025 г. –3226.
2. 12% - землепользование (2234) 2025 г. – 2449.
3. 13% - вопросы жилищно-коммунального хозяйства (2518) 2025 г. – 3921.
4. 7% - сельское хозяйство (1347) 2025 г. – 1239.
5. 5% - здравоохранение (941) 2025 г. – 564.

ТОП-5 районов по числу поступивших обращений:

Г.Петропавловск (3469)

Кызылжарский район (861)

Тайыншинский район (642)

Айыртауский район (409)

Жамбылский район (332)

Район М.Жумабаева (312)

Социальный портрет заявителей Всего обратилось
7 388 заявителей. Значительная часть из них 81,3% (6011) – ФЛ и 18,7%  (1377) ЮЛ.

Справочно: основная масса заявителей относится к категории занятые (работающие) – 45,8% (3388), пенсионеров – 16,5% (1220), лиц, имеющих группу инвалидности – 3,8% (279), многодетные семьи – 2,7% (201),  лиц, зарегистрированных в качестве безработных – 2,7% (201).

Средний возраст заявителя – 41 год.

За январь-май 2026 года из Администрации Президента РК поступило 105 обращений (2025 г. – 146),
 с Аппарата Правительства – 84 (2025 г. – 28)

ТОП-5 ВОПРОСОВ:

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 24%;

Трудовые отношения и трудоустройство - 21%;

Земельные вопросы – 5%;

Жилищные вопросы – 8%;

вопросы социального обеспечения – 4%

 

 

«Организация личных приемов».

За январь-май 2026 года руководством области проведено 40 личных приемов, в ходе которых принято 143 чел. Из них акимом области – 11 приемов, принято – 55 человек, заместителями акима области и руководителем аппарата – 29 приемов, 88 человек. (январь-май 2025 г. акимом области –
8 приемов, принято – 42 чел., заместителями акима области и руководителем аппарата – 33 приема, 128 чел.).

Акимами всех уровней и руководителями госорганов проведено 1195 приемов, принято 1738 человек (январь-май  2025 г. –1409 приемов, 1884 чел.).

Центр приема граждан при акимате области за  январь-май 2026 г. посетило 406 человек. Проведено 58 приемов, оказано 150 консультаций, принято 97 заявлений. (за январь-май  2025 г. – посетило 555 чел., проведено 76 приемов, оказано 251 консультация, принято 156 заявлений).

Центры приема граждан при акиматах районов
и г.Петропавловска за январь-май 2026 года посетило 3303 человек. Проведен 218 приемов, оказано 915 консультаций, принято 1752 заявлений. (за январь-апрель 2025 г. – посетило 4756 чел., проведено 405 приемов, оказано 2693 консультаций, принято 206 заявлений).

 

 

Работа по рассмотрению обращений в местных исполнительных органах области осуществляется
в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и находится на постоянном контроле.