За январь-апрель 2026 года поступило 14 493 обращений, рост 1% (2025 г. – 14 378 обращений). Справочно: рост цифровой грамотности населения.
Наиболее актуальные вопросы:
22% - образование (3 204 обращений) 2025 г. –2849.
13% - землепользование (1 873) 2025 г. – 1 939.
14% - вопросы жилищно-коммунального хозяйства (2010) 2025 г. – 2845.
8% - сельское хозяйство (1121) 2025 г. – 993.
4% - социальная защита (521) 2025 г. – 275.
ТОП-5 районов по числу поступивших обращений:
Г.Петропавловск (2744)
Кызылжарский район (682)
Тайыншинский район (545)
Айыртауский район (337)
Жамбылский район (275)
Район М.Жумабаева (270)
Социальный портрет заявителей Всего обратилось
6 173 заявителей. Значительная часть из них 80,8% (4986) – ФЛ и 19,2% (1187) ЮЛ.
Справочно: основная масса заявителей относится к категории занятые (работающие) – 46,5% (2872), пенсионеров – 16,2% (1001), лиц, имеющих группу инвалидности – 3,9% (241), многодетные семьи – 2,7% (122), лиц, зарегистрированных в качестве безработных – 2,8% (173).
Средний возраст заявителя – 42 лет.
За январь-апрель 2026 года из Администрации Президента РК поступило 84 обращений (2025 г. – 89),
с Аппарата Правительства – 62 (2025 г. – 63)
ТОП-5 ВОПРОСОВ:
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 24%;
Трудовые отношения и трудоустройство - 21%;
Земельные вопросы – 5%;
Жилищные вопросы – 8%;
вопросы социального обеспечения – 4%
«Организация личных приемов».
За январь-апрель 2026 года руководством области проведен 31 личный прием, в ходе которых принято 93 чел. Из них акимом области – 8 приемов, принято – 24 человек, заместителями акима области и руководителем аппарата – 23 приемов, 69 человек. (январь-апрель 2025 г. акимом области – 7 приема, принято – 38 чел., заместителями акима области и руководителем аппарата – 27 приемов, 102 чел.).
Акимами всех уровней и руководителями госорганов проведено 1000 приемов, принято 1426 человек (январь-апрель 2025 г. –1094 приемов, 1569 чел.).
Центр приема граждан при акимате области за январь-апрель 2026 г. посетило 308 человек. Проведено 47 приемов, оказано 112 консультаций, принято 72 заявлений. (за январь-апрель 2025 г. – посетило 444 чел., проведено 68 приемов, оказано 184 консультаций, принято 136 заявлений).
Центры приема граждан при акиматах районов и г.Петропавловска за январь-апрель 2026 года посетило 2402 человек. Проведен 161 прием, оказано 658 консультаций, принято 204 заявлений. (за январь-апрель 2025 г. – посетило 4135 чел., проведено 361 приемов, оказано 2170 консультаций, принято 204 заявлений).
Работа по рассмотрению обращений в местных исполнительных органах области осуществляется
в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и находится на постоянном контроле.