Акиматом Северо-Казахстанской области, в соответствии с Реестром государственных услуг, с внесенными изменениями от 18 мая 2022 года, оказывается 172 государственные услуги, с учетом подвидов 290.
В течении 2-го квартала т. г. местными исполнительными органами проведена следующая работа.
Контрольные мероприятия
В текущем квартале, согласно планам контрольных мероприятий проведено 63 КМ.
Количество объектов 63 (МИО — 49, подведомственных организаций — 14). В ходе проверочных мероприятий было выявлено 94 фактов нарушения законодательства, из них:
1 — факт нарушения сроков оказания государственных услуг;
1 — факт оказания государственных услуг при неполном пакете документов;
3 — факта истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги;
26 — фактов нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг;
6 — фактов несоблюдение графика работы, предусмотренного стандартом государственных услуг;
57 — фактов иных нарушений (несвоевременное обновление информационных стендов, отсутствие журналов жалоб на оказание услуг, отсутствие сертификатов повышения квалификации и др.).
Контрольные мероприятия проводятся совместно с привлечением экспертов со стороны территориального департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействия коррупции по Северо-Казахстанской области. За допущенные нарушения, выявленные в рамках проверок, привлечено к дисциплинарной ответственности 14 человек, выработано 106 рекомендаций, из которых на сегодняшний день исполнено — 82.
С целью профилактики совершения правонарушений в сфере государственных услуг службами ВК совместно с представителями ДАГС по СКО проводятся постконтрольные семинар-совещания с услугодателями. Такая мера позволяет сократить количество нарушений.
Количество оказанных государственных услуг
Всего за 2-й квартал оказано 1 672 262, в том числе в бумажном виде 272 (госорган) услуг, альтернативных 2 646 (госорган) услуг, через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 9 834, в электронном виде 1 659 510 (через собственные и ведомственные информационные системы услугодателя без прямого обращения к услугодателю — 603 856, через собственные и ведомственные ИС услугодателя с прямым обращением к услугодателю — 760 499, через портал «электронного правительства» и портал «Е-лицензирование» — 295 155).
Количество отказов в бумажном виде составило 22.
Услуги, которые согласно Реестру оказываются только через ПЭП или Госкорпорацию и ПЭП, но оказывающиеся посредством ведомственных информационных систем (Колдау, СПП Кезекте, Адресный регистр, ИС РАГС) учтены как услуги оказанные через портал «электронного правительства» в связи с тем, что данные системы имеют интеграцию с ИИС ЦОН мониторинг.
Нарушения сроков при оказании госуслуг
По итогам контрольных мероприятий
В рамках проводимых контрольных мероприятий, выявлено 1 нарушение срока.
По итогам отработки выгрузки из информационных систем
Ежемесячно акиматом области совместно с ДАГСРК отрабатываются статистические данные по просрочкам, допущенным в информационных системах, предоставляемых по сведениям МЦРИАП РК. По итогам мониторинга (апрель, май, июнь) допущено — 4 нарушения.
К лицам, допустившим нарушения приняты меры дисциплинарного и административного характера.
Жалобы
Жалоб на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» по электронному адресу www.1414.kz, не поступало.
Обоснованных жалоб на качество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажном виде на имя руководителей местных исполнительных органов не поступало.