Дата поступления: 19 сентября 2013 года
От кого: Писаренко Татьяна Анатольевна
E-mail: tatjna07@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте. Я обратилась в 4-ую поликлинику «Денсаулык» к терапевту. Сделали R-снимок, диагноз Пневмония. Я засомневалась и в тот же день сделала повторный снимок в другой больнице, заключение никакой пневмонии нет. Врач сказала в 4 пол-ке устаревший рентген-аппарат. Как это понимать, людей щелкают, лечат неизвестно от чего. А как быть другим людям которые верят врачам? Сидя в очередях в пол-ке услышала от многих такую же историю. Нужно срочно принимать меры. Пока люди не оказались в такой же ситуации. Спасибо.
Ответ на вопрос:
Дата: 25 сентября 2013 года
Уважаемая Татьяна Анатольевна! На Ваше обращение в виртуальную приемную Управления здравоохранения по вопросу устаревшего рентгенаппарата в ЧНУ «Денсаулык» поясняем, что финансирование частных медицинских организаций за счет бюджетных средств не предусмотрено. Эксплуатация рентгеновского аппарата осуществляется на основании санитарно-эпидемиологического заключения №18.03.01/101 от 24.04.2013 г., выданного государственным учреждением «Управление государственного санитарно-эпидемиологического надзора по г.Петропавловску», на основании отчета результатов контроля эксплуатационных параметров, проведенных ТОО «НПП Гамма» от 04.02.2013 г. и протокола дозиметрического контроля. Для проведения разбора указанного факта с ЧНУ «Денсаулык» были запрошены Ваша медицинская карта и рентген снимки. Однако установлено, что согласно данным журнала рентген-кабинета, проведение рентгенографии легких на имя Писаренко Татьяны Анатольевны не зарегистрировано. Согласно Регистру прикрепленного населения к ЧНУ «Денсаулык» Вы не прикреплены, и по указанному адресу ул.Мира 290-48 проживает другой человек. Для получения дополнительной информации, просим Вас связаться с главным специалистом Управления здравоохранения Хабибулиной Ж.К. по телефону 36-07-00 или предоставить свой контактный телефон.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 13 сентября 2013 года
От кого: Капатурина Юлия Сергеевна
E-mail: uliya_log@mail.ru
Вопрос: Добрый день! Хотелось бы узнать почему людям, которым назначен гемодиализ, которые вынуждены ездить в областную больницу по 2 раза в неделю за 270 км — не дают группу инвалидности сразу, а попозже. Это что ж, надежда на то что больной за полгода возможно скончается и государству придётся не платить? именно такое мнение и напрашивается. Билет в одну сторону с Новоишимки до Петропавловска стоит 1500 тенге. Без еженедельного гемодиализа он не выживет. Как Вы понимаете, человек абсолютно нетрудоспособен. Так на какие средства он будет ездить на данную процедуру диалеза? Жду объяснений и заранее благодарна за своевременный ответ
Ответ на вопрос:
Дата: 19 сентября 2013 года
Уважаемая Юлия Сергеевна! Рассмотрев, Ваше обращение в адрес управления здравоохранения Северо-Казахстанской области информируем. В соответствии с постановлением Правительства РК от 20 июля 2005 года № 750 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы (МСЭ)», установление инвалидности и степени утраты трудоспособности, также определение потребностей освидетельствуемого лица в мерах социальной защиты проводятся путем проведения МСЭ Комитетом по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защите населения РК. Согласно данного постановления медицинские организации проводят экспертизу нетрудоспособности и при наличии показаний направляют на МСЭ лиц, после проведения необходимых диагностических, лечебных мероприятий, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями не позднее четырех месяцев с момента наступления временной нетрудоспособности или установления диагноза. Вопрос о своевременности направления пациента на комиссию МСЭ рассмотрен администрацией КГП на ПХВ «Центральная больница района Г. Мусрепова». Документы для определения группы инвалидности Логинову В.В. собраны и будут представлены на МСЭ в октябре месяце.
И.о. руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 13 сентября 2013 года
От кого: Зухра Естаева
E-mail: estaeva_zuhra@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! я Вас очень прошу разобраться и принять меры! Моя мама Естаева Сапия Нуржановна 1960 года рождения, проживающая в Аккайынском районе, Черкасский Сельский округ, уже 6-7 лет стоит на учете в Аккайынской ЦРБ с сахарным диабетом, уже третий месяц ей не выдают лекарство, которое положено выдаваться бесплатно диабетикам, ссылаясь на то что не хватает лекарств, что это за беспредел такой, извините за выражение, по-моему бюджет государства выделяет денежные средства на приобретение лекарств, как такое возможно, если что-нибудь случиться с больным сахарным диабетом, кто будет отвечать. Я Вас очень прошу разобраться, заранее благодарю Вас, спасибо!
Ответ на вопрос:
Дата: 18 сентября 2013 года
Уважаемая Зухра! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области по вопросу бесплатного лечения сахарного диабета Вашей мамы, сообщаем: На момент обращения Вашей мамы за бесплатным препаратом «Диабетон», данный препарат в аптеке при центральной районной больнице закончился и был предложен аналог препарата — «Гликлазид», от которого Ваша мама отказалась. В настоящий период препарат «Диабетон» имеется в аптеке в достаточном количестве и будет доставлен Вашей маме на дом. Данный вопрос взят под личный контроль заместителем главного врача «Аккайынской ЦРБ».
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 11 сентября 2013 года
От кого: Файзуллина Татьяна
E-mail: cherenchikova@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на работу женской консультации по ул. Рижская, 103 г. Петропавловска. Гинеколог отправил на прием к терапевту. Я, как работающий человек, не располагающий огромным количеством свободного времени, но тем не менее добросовестно пытающийся следовать всем рекомендациям врача, несколько раз звонила в регистратуру поликлиники, чтобы узнать, в какое время принимает терапевт, а также оставить на свое имя талон на прием, т.к за один день мне нужно попасть к нескольким специалистам. Сначала мне не могли сказать точное время работы врача и попросили перезвонить после обеда. Во второй раз мне озвучили график работы терапевта следующим образом: Врач принимает с 8 утра ровно 16 человек и после этого уходит!!!! талон на прием мне оставить отказались, мотивируя тем, что я могу не успеть приехать на прием, т.к. терапевт может очень быстро принять 16 человек. На мой вопрос, есть ли гарантия, что приехав за талоном лично, я таки войду в число тех самых 16 счастливых пациентов, мне посоветовали приехать к 8 утра. А теперь вопрос: Нельзя ли найти терапевта на постоянной основе хотя бы в женскую консультацию для беременных??? А если это все же абсолютно невозможно, то можно как-то конкретизировать график его работы и систему выдачи талонов? Мы, как-никак, будущие матери, хотелось бы немножко уважения и понимания со стороны медперсонала.
Ответ на вопрос:
Дата: 12 сентября 2013 года
Уважаемая Татьяна! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу обращения к терапевту женской консультации, поясняем: в городской женской консультации терапевт работает по совместительству на 0,5 ставки, по «плавающему» графику, связанному с её основной работой. В обязанности терапевта женской консультации входит осмотр беременных при обострении хронических экстрагенитальных заболеваний во время беременности. Согласно нормативным документам оказания медицинской амбулаторно-поликлинической помощи беременным женщинам при первой явке и в 30 недель должны осматривать участковые терапевты по месту прикрепления к поликлинике. Участковый врач акушер-гинеколог должна была направить Вас к терапевту поликлиники, к которой вы прикреплены, т.е. в КГП на ПХВ «Городская поликлиника № 1».
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 9 сентября 2013 года
От кого: Жуковская Т.В.
E-mail: tany1705@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый Самат Сапарбекович. Прошу Вас не оставить без внимания мое обращение, крик о помощи. В ночь с 6сентября на 7сентября моя дочь с трехлетней внучкой поступили в детскую областную больницу г. Петропавловска СКО с температурой 39,8 в отделение УПСВ. Сутки кроме анальгина с димидролом и цефазолина(зачем?) ребенку не ставили ничего. Диагноз не был поставлен.Врача не возможно дозваться. Мы принесли, как нам сказали, ацикловир, виферон (т.к. в больнице не было лекарств), но ребенку, как ответили медсестры, должна все делать мама. Где же бесплатные лекарства для детей, тем более в больнице? А как же дети, которые лежат без мам? К какому врачу нам обратиться, который обязан осмотреть ребенка и поставить диагноз, а не просто "накачивать" его димидролом?
Ответ на вопрос:
Дата: 13 сентября 2013 года
Ваше письменное обращение на сайт акима г. Петропавловска рассмотрено управлением здравоохранения. Взята объяснительная с главного врача больницы.Ваша внучка, Вит Карина госпитализирована 07.09.2013г. в 02ч 15мин в отделение патологии старшего возраста с клиническим диагнозом: Острая респираторная инфекция. Гипертермический синдром, назначено лечение. В выходные дни ребенок наблюдался дежурными врачами больницы. Лечение проводилось в соответствии с установленным диагнозом, по листу назначения. По уходу за ребенком госпитализирована мать, которая в приемном покое была ознакомлена с режимом и правилами пребывания в стационаре (запись в карте стационарного больного). В областной детской больнице в наличии имеются лекарственные препараты для лечения детей данной патологии. Вит Карине проведено лечение: цефтазидим 2 раза в сутки в инъекции, парацетамол 2 раза в сутки, лацидофил 1кап 1 раз в сутки. На вторые сутки лечения температура у ребенка нормализовалась. 10 сентября 2013г. ребенок в стабильном состоянии выписан из стационара на амбулаторное долечивание, в связи с отказом матери, имеется расписка. Информация направлена в поликлинику по месту жительства.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 9 сентября 2013 года
От кого: Абылкасова Гульнара Султановна
E-mail: abylkasova.gulnara@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, не могли бы вы подсказать, как правильно оплачивается ночные дежурства по терапевтическому стационару. Например, общее количество часов 160, 80 ночных, 32 выходных стаж работы 23 года категория высшая.
Ответ на вопрос:
Дата: 12 сентября 2013 года
На Ваше обращение по вопросу разъяснения порядка оплаты за ночные дежурства, поступившее на виртуальную приемную Управления здравоохранения СКО 7 сентября 2013 года поясняем следующее: Организации здравоохранения, имеющие стационары, относятся к организациям с непрерывным режимом работы, медицинская помощь в которых оказывается круглосуточно. В этой связи, учитывая специфику работы стационара (оказания медицинской помощи в любое время суток и дней недели), для врачей устанавливаются дежурства в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни в соответствии с утвержденным графиком работы. Во всех случаях такая работа осуществляется в соответствии с утвержденным графиком работы. График составляется с учетом требований продолжительности рабочего времени, установленного Трудовым кодексом Республики Казахстан. В соответствии со статьей 91 Трудового кодекса Республики Казахстан (далее — Кодекс) работодатель должен осуществлять учет рабочего времени, фактически отработанного работником. При этом отдельно учитываются время сверхурочных работ, работы в ночное время, выходные, праздничные дни, дни командировок. Согласно статье 129 Кодекса каждый час работы в ночное время оплачивается не ниже чем в полуторном размере, исходя из дневной (часовой) ставки работника. Ночным считается время с 22 часов до 6 часов утра. Дневная (часовая) ставка работника определяется путем деления должностного оклада на количество рабочих дней (часов) в текущем месяце, исходя из баланса рабочего времени (без учета доплат).
Заместитель руководителя В.Пак
Дата поступления: 9 сентября 2013 года
От кого: Алексеева Ирина
E-mail: i-25-i@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте. У меня мама болеет сахарным диабетом, а в районной больнице один врач эндокринолог. Последний раз мы приехали на прием, а врач был на больничном, спросив медсестру, когда она выйдет, она мне ответила что с завтрашнего дня она уходит на 42 дня в отпуск, дело веду к тому, что я бы хотела что бы поменять врача, например что бы относится к областной больнице, так как слышала что есть закон о выборе врача пациентом, подскажите, пожалуйста, как правильно это сделать?
Ответ на вопрос:
Дата: 10 сентября 2013 года
Уважаемая Ирина! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу оказания медицинской помощи в центральной районной больнице, поясняем: каждый гражданин Республики Казахстан должен быть прикреплен к организации ПМСП (первичной медико-санитарной помощи) по месту прописки или по месту фактического проживания, и получать медицинскую помощь в рамках ГОБМП (гарантированного объема бесплатной медицинской помощи). Вы прикреплены к районной поликлинике, находитесь на диспансерном учете у районного терапевта и эндокринолога. Участковый врач, учитывая медицинские показания, может выдать Вам направление на консультацию или стационарное лечение к областному эндокринологу. КГП на ПХВ «Областная больница» не имеет прикрепленного населения, является лечебно-диагностической медицинской организацией, оказывающей и консультативную помощь.
Заместитель руководителя Р.Иванова
Дата поступления: 3 сентября 2013 года
От кого: Мукашев Арман Сакенович
E-mail: arman_mukashev88@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте Анатолий Яковлевич! Меня зовут Мукашев А.С у меня средне специальное образование "фельдшер общей практики", учусь заочно в Омской медицинской академии на фармацевтическом факультете 2 курс. Проучившись 2 года я понял, что фармацевтика это не мое. На следующий год хочу поступить на врача в Алматы. Но платить за обучение денег нет. Куда мне можно обратиться за помощью?
Ответ на вопрос:
Дата: 16 сентября 2013 года
Уважаемый Арман Сакенович!В ответ на Ваше обращение в виртуальную приемную руководителя ГУ «Управление здравоохранения СКО» сообщаем, что заданный Вами вопрос по поводу оплаты за обучение в высшем учебном заведении не входит в компетенцию Управления здравоохранения.
И.о. руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 3 сентября 2013 года
От кого: Пасаженникова Алена
E-mail: alenapasazhennikova@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте Салидат Зекеновна! Прошу Вас не оставлять без внимания мое письмо и принять меры!! Дело в том, что мой отец лежит в третей городской больнице города Петропавловск с оскольчатым переломом бедра со смещением. Лежит больше месяца на вытяжке. Когда я звонила лечащему врачу Токпанову узнать о состоянии отца и дальнейшем лечении, Он сказал что после вытяжки его отправят домой без операции, но как же его отправят если у него раздробленно бедро и не останется ли он инвалидом, прикованным к постели ведь ему всего 53 года, на что мне врач ответил что это хорошо что у него там осколки лучше срастется, тогда я начала настаивать на операции на это мне нагрубили и просто бросили трубку. Такое впечатление, что они не лечат, а калечат и им все ровно на дальнейшую судьбу больного не в их интересах делать бесплатную операцию, когда она стоит 5 тысяч долларов. Я не врач, но понимаю, что без операции он ходить не будет ему нужно эндопротезирование тазобедренных суставов это изначально мне говорили врачи хирурги Новоишимской больницы, где проживаю я. Пожалуйста, помогите поставить отца на ноги и решить проблему, ведь меня они даже и слушать не хотят, забирайте домой и все. Хотела все решить по справедливости мирным путем как и полагается, но не получается, а как по-другому ….
Ответ на вопрос:
Дата: 10 сентября 2013 года
Уважаемая Алена! Ваше обращение от 03.09.2013 года на сайт управления здравоохранения рассмотрено. Вашему отцу, Марамзину Виниамину Анатольевичу, разъяснено о характере травмы, возможных последствиях, о сроках восстановления функции, опороспособности конечности, пациент претензий по лечению не имеет. В срочном порядке первичное эндопротезирование не показано. Операция возможна в отдаленные сроки после травмы, все это разъяснено больному и он согласен с такой тактикой лечения. Для обсуждения тактики лечения, объяснения характера травмы, возможных исходов лечения, Вам необходимо явиться на собеседование к лечащему врачу и заведующему травматологическим отделением КГП на ПХВ «3-я городская больница».
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 3 сентября 2013 года
От кого: Шанина Наталья Ивановна
E-mail: Natalya.shanina@telecom.kz
Вопрос: Здравствуйте! Я нахожусь на диспансерном учете (так это называется) по месту жительства во 2 городской поликлинике в связи с артериальной гипертензией. В конце августа медицинская сестра с моего участка (№10) позвонила и пригласила меня прийти на плановый диспансерный прием. 2 мои попытки попасть к врачу на участок оказались безуспешными. Просидев от 2 до 4 часов в очереди к участковому терапевту Волоховой (каб №15), я была вынуждена уйти, так как неоднократное длительное отсутствие на работе не поощряется Руководством компании, где я работаю. Учитывая, что «Государственная политика в сфере здравоохранения и повседневной жизни населения нацелена на здоровый образ жизни и принцип солидарной ответственности человека за свое здоровье», я всецело поддерживаю в этом государство и ответственно подхожу к своему здоровью. Я готова выполнять все назначения врача, но как к нему попасть, как получить эти назначения? Заранее записаться на прием и получить талончик не возможно, а дальше сидеть в очереди не позволяет ни работодатель, ни здоровье. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Есть ли еще какая-нибудь цивилизованная возможность для работающего жителя нашего города попасть на прием к участковому терапевту, не выстаивая дикие очереди перед кабинетом? Р.S. По тел. 46-93-14 в Управление здравоохранения я так и не могла дозвониться. Приемная Управления здравоохранения тоже ничем не смогла мне помочь. Видимо обратная связь, не очень заботит Ваше управление.
Ответ на вопрос:
Дата: 9 сентября 2013 года
Уважаемая Наталья Ивановна! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области по вопросу обслуживания пациентов в поликлинике № 2, сообщаем: из-за кадрового дефицита врач-терапевт Волохова Е.С. обслуживает население 2-х участков в количестве свыше 4000 чел., также врач является ответственным по обслуживанию УОВ, ИОВ, и приравненных к ним лиц. Учитывая большую нагрузку, врач Волохова Е.С. принимает день в день всех обратившихся пациентов без талонов. В связи со сложившейся ситуацией вводится предварительная запись к врачу-терапевту Волоховой Е.С. в рабочую субботу согласно графику дежурств.
И.о. руководителя В.Пак
Дата поступления: 24 августа 2013 года
От кого: Капсалямов Жигер Елеусизович
E-mail: kapsalamov76@mail.ru
Вопрос: Мы, больные ЖМПТД находящиеся на лечении в СЛПУ просим рассмотреть наше обращение по поводу нарушения закона”Об организации принудительного лечения, а также режима пребывания больных в специализированных организациях”(Приказ и.о.Министра здравоохранения РК от 1 марта 2011 года № 104,зарегистрированного в МЮ РК 1 апреля 2011 года № 6861) в котором указано, что лечение больных заразной формой туберкулеза продолжается до прекращения выделения микробактерий туберкулеза после чего по результатам клинических рентгенологических и лабораторных исследований они подлежат выписке для продолжения лечения в амбулаторных условиях по месту жительства. Многие из нас не выделяют микробактерии туберкулеза так как прошли интенсивный курс и находятся до 1,5 года на поддерживающей фазе лечения. Никого не выписывают, По жалобам больных нуждающихся в консультации других специалистов отказывают. Кроме спецпрепаратов в наличие нет других жизненно-важных лекарств, которые необходимы. Нет возможности для решения социальных вопросов касаемых оформления документов. Нас лишают современных средств связи и общения с родными, пропускают в передачках от родных не все продукты питания и средства гигиены. Охраной СЛПУ участились необоснованные досмотры, которые накаляют обстановку. Больные находятся в отчаянном состоянии и если вы не примите никаких действий по разрешению нашего обращения мы будем вынуждены пойти на радикальные меры. С уважением, больные туботделения СЛПУ с.Благовещенка.
Ответ на вопрос:
Дата: 9 сентября 2013 года
Уважаемый Жигер Елеусизович! Ваше обращение на сайт виртуальной приемной рассмотрено управлением здравоохранения комиссионно. По результатам разбора сообщаем следующее. Принудительное лечение заразной формы туберкулеза проводится в соответствие с приказом МЗ РК от 17 ноября 2009г. № 729 «Об организации принудительного лечения, а также режима пребывания больных в специализированных противотуберкулезных организациях» с внесенными изменениями на сегодняшний день.В ходе работы комиссией в беседе с Вами, с Жансеитовым Б.А. и с Кусаиновым Д.С., а также при проведении общего обхода в палатах отделения даны пояснения по вопросам срока лечения, условиях выписки из стационара, консультации больных, назначения препарата Трамадол. В соответствии с приложением 3 приказа МЗ РК № 218 от 25.04.2011 года специалистом ОПТД дано разъяснение по «конверсии мокроты» –исчезновение микобактерий туберкулеза в процессе лечения. Термин прекращение бактериовыделения, на которое сделана ссылка в обращении, трактуется Вами неверно. В соответствие с вышеуказанным приложением «прекращение бактериовыделения — это завершение полного курса лечения и стабилизация процесса в легких при отрицательных бактериологических и микроскопических данных в течение 12 месяцев после конверсии мокроты». Проверены карты стационарного больного, листы назначения, форма ТБ 01 всех 18 больных отделения. В медицинских картах имеются записи по осмотру больных врачами узких специальностей, в соответствии с их рекомендациями проводится лечение. В отделении имеются в наличии препараты для оказания экстренной и неотложной помощи, также препараты для оказания симптоматического лечения. Препарат Трамадол не предназначен для постоянного приема, так как к нему быстро развивается привыкание и длительное применение вызывает ослабление эффекта или его отсутствие. В медицинской практике препарат используется для оказания экстренной помощи, для обезболивания в послеоперационном периоде. В отделении (на посту) установлен стационарный телефон с односторонней связью для общения больных с родственниками, другой — в ординаторской. Практически все больные имеют на руках сотовые телефоны, свободно пользуются ими. В штате КГКП «Межрайонный противотуберкулезный диспансер» работает социальный работник, который систематически выезжает в отделение для принудительного лечения для оказания практической помощи в оформлении документов, организации консультаций специалистами социальных служб, проведения бесед. Выезд социального работника в отделение запланировано не реже 1 раза в неделю. Относительно «необоснованных досмотров», которые «накаляют обстановку», «пропускают не все продукты питания и средства гигиены» сообщаем следующее: данные вопросы находятся в компетенции охранного агенства ТОО «Кызыл Жар- Секьюрити», действующих в пределах своих компетенций, в соответствии с нормативно-правовыми актами.
Руководитель управления А.Я. Ко
Дата поступления: 22 августа 2013 года
От кого: Нургалиева Риза
E-mail: Nurgalievachernousova@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! Хотела узнать, как можно получить квоту и рожать в материнстве детства. Первые роды были ужасны в 2006году я сама родила 4000кг, 60см дочку а. Точнее ее выдавили из меня и 2недели я сама не могла ходить в туалет потом сделали ручное выскаблевание плацента сама не вышло и ее рукой доставали и спустя 7лет у меня болит мочевой пузырь и я сейчас на 34-35 недели беременности мой врач говорит, что я смогу само родить она не понимает с каждым весом мне тяжело ходить не говоря о том сама родить помогите мне я бы хотела чтоб меня проконсультировали хорошие врачи или где мне получить квоту.
Ответ на вопрос:
Дата: 29 августа 2013 года
Уважаемая Нургалиева Риза!
На Ваше обращение от 22.08.2013 г. в виртуальную приемную официального сайта Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области поясняем следующее. Квота на родоразрешение в АО «Национальный научный центр материнства и детства» г. Астана (далее — ННЦМД) выдается в зависимости от наличия тех или иных отягощающих состояний как со стороны матери, так и со стороны плода. Критерии госпитализации беременных определены согласно приказа МЗ РК №325 от 07.05.2010 «Об утверждении инструкции по совершенствованию регионализации перинатальной помощи в Республики Казахстан». Учитывая срок беременности, уровень родоразрешения уже определен, но если Вы желаете получить консультацию, можно обратиться в кабинет консультативного приёма КГП на ПХВ «Областной перинатальный центр» г. Петропавловск, ул. Казахстанской правды 233, кабинет № 31. Также сообщаем, что на основании уведомления АО «Национальный научный центр материнства и детства» г. Астана Вы можете быть госпитализированы на родоразрешение в АО «ННЦМД» на платной основе.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 22 августа 2013 года
От кого: Пак Роман
E-mail: acid_roman@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Роман Пак. Я хотел бы узнать как, имея высшее медицинское образование (уролог) открыть свой урологический кабинет. С чего я должен начать, какие бумаги собирать и тому подобное спасибо. Должен ли я получать сертификат или лицензию на этот вид деятельности. Спасибо.
Ответ на вопрос:
Дата: 22 августа 2013 года
Уважаемый Роман! Ваше письменное обращение в управление здравоохранения рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. В соответствие с Законом Республики Казахстан «О лицензировании» от 11.01.2007г. (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.06.2013г.) для занятия данным видом медицинской деятельности требуется наличие лицензии. Квалификационные требования и перечень документов на осуществление медицинской деятельности утверждены постановлением Правительства от 31.01.2013г. №71. Квалификационные требования включают наличие: помещения или здания на праве собственности или аренды, медицинского оборудования, аппаратуры и инструментария, штата медицинских работников, специализации и усовершенствования в течение последних 5 лет по заявляемому виду медицинской деятельности, у физических лиц стаж работы по специальности не менее 5 лет, соответствующего сертификата специалиста. Данные квалификационные требования необходимо подтвердить копиями документов: удостоверяющих право собственности или аренды, диплома, удостоверения о прохождении переподготовки и прохождения повышения квалификации, подтверждающих трудовую деятельность, сертификата специалиста, штатного расписания, сведений о медицинских работниках и т.д.
Руководитель управления А.Я. Ко
Дата поступления: 19 августа 2013 года
От кого: Фомич Виктория Павловна
E-mail: viktoriyapodnebesnaya@mail.ru
Вопрос: Куда и кому можно пожаловаться на медицинского работника ЦРБ. Из-за халатного отношения гинеколога Явленской ЦРБ, меня не поставили в нужный момент на портал, операция делается в определенный период. Сейчас я испытываю моральный и материальный ущерб.
Ответ на вопрос:
Дата: 20 августа 2013 года
Уважаемая Виктория Павловна! На Ваше обращение в виртуальную приемную официального сайта Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области (далее УЗ СКО) поясняем следующее. Для решения вопроса об оказания некачественной медицинской помощи со стороны врача гинеколога КГП на ПХВ «Центральная районная больница» Есильского района (далее — ЦРБ), Вам необходимо обратиться к главному врачу ЦРБ Туралинову Назару Шагмановичу. В случае если вопрос не будет рассмотрен главным врачом, Вы можете обратиться в отдел охраны материнства и детства УЗ СКО по адресу: г.Петропавловск, ул. Театральная, 56-а, каб.11 или по телефону: 8(7152)36-61-81.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 13 августа 2013 года
От кого: Даутбаева Е.К.
E-mail: katerina2402@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте. Хотела бы обратиться по поводу халатного отношения секретаря районной поликлиники и заведующей Булатовой. 1 августа я была на приеме у ревматолога. Врач назначила мне дату госпитализации на 14 августа. Направление на портал я принесла секретарю 12 августа после обеда (заведующей в 3 часа дня уже не было). Я уточнила секретарю, что мне назначена госпитализация на 14 августа ревматологом. 13 августа я пришла опять к секретарю уже утром, заведующей по прежнему не было. Напомнила еще раз о портале. Она ответила в резкой форме, что на портал будет ставить только по согласованию с заведующей и потом мне позвонит. После обеда мне по прежнему не звонили, и я пошла сама к секретарю. Она ответила мне опять же в грубо, что заведующей так и не было и она поэтому ничего не сделала. Еще и помахала передо мной целой кипой направлений сказав, что вот люди же ждут. Теперь мне надо ждать когда освободиться место. Я работаю учителем и на носу первое сентября, придут дети. И встречать детей в больнице не хотелось бы.
Ответ на вопрос:
Дата: 27 августа 2013 года
По существу Вашего обращения сообщаем, что работа с Порталом «Бюро госпитализации» проводится ежедневно с 09.00 до 13.00 час. На период трудового отпуска заведующего поликлиникой Авраменко В.В. курация работы по Порталу была возложена на заместителя главного врача по ПМСП Булатову А.Ж. 13 августа 2013 года в 10.30 час. Булатова А.Ж. отсутствовала, так как была на селекторном совещании. Оператором Омарбековой Ж. информация о необходимости внесения данных на Портал не была предоставлена. Оператору Омарбековой Ж. за некорректное поведение и недобросовестное выполнение своих должностных обязанностей приказом главного врача от 19 августа 2013 года №73 объявлен выговор.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 22 июля
От кого: Аликаева Е.С.
E-mail: kikimikipo@bk.ru
Вопрос: Уважаемый Анатолий Яковлевич!!! Добрый день. Меня зовут Аликаева Е.С. Обращаюсь к вам с возмущением по поводу работы Станции скорой помощи. 19.07.2013 моему дедушке Филоненко А.В.,в возрасте 75 лет, стало плохо с сердцем.(в марте он перенес инсульт). С 4 часов утра вызывали скорую, в итоге позвонив 7 раз, скорая так и не приехала, (ссылались на то, что все кардиобригады заняты) пока не пришлось поехать самим в станцию скорой помощи ,и буквально силой не привезти неотложку. Если мужчина в возрасте, это не означает, что можно ехать 5 часов. В итоге приехала скорая и никто не хотел его госпитализировать, ему вводили препараты, и не дождавшись, пока станет лучше уезжали. В итоге третья по счету кардиобригада его госпитализировала, уже в предкомовом состояние. Неужели г.Петропавловск , такой «мегаполис», что не хватает бригад? Доставив его в Железнодорожную больницу, там не приняли и его перевезли в Областную больницу. Где врач в приемом покое ответил, «что в таком состояние уже привозит, что раньше не могли вызвать скорую помощь»?- Что за хамство, что за этика??? Так же, вызвали врача участкового 1-ой поликлиники 18 июля, у него было высокое давление и очень низкий сахар, и отдышка, на что врач развела руками и сказала: «вас навряд ли положат в больницу, если и напишу направление на госпитализацию». Видя, что ему требуется стационарное лечение, как так можно халатно относится?! Сейчас он находится в реанимации Областной больницы, надеюсь хоть там, ему окажут квалифицированную медицинскую помощь. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры. Спасибо.
Ответ на вопрос:
Дата: 16 августа 2013 года
Ваше обращение по вопросу некачественной работы скорой медицинской помощи рассмотрено комиссией Управления здравоохранения. В результате изучения медицинской документации факт отказа Областным центром скорой медицинской помощи в обслуживании вызова к гр. Филоненко А.В. не подтвердился. За период с 17.05 час. 18 июля по 17.10 час. 19 июля «скорую помощь» к больному вызывали 7 раз. Из 7 вызовов 6 были обслужены своевременно, время приезда бригады не превышало 12 минут, 1 вызов поступивший 19 июля в 13.57 час. был переадресован в городскую поликлинику №1. Участковым терапевтом на дому пациент был осмотрен не 18 июля, а 19 июля, кроме того врачом было дано направление в 3-ю городскую больницу с диагнозом «Острое нарушение мозгового кровообращения». Однако врачом кардиологической бригады указанный диагноз был исключен, и пациент не был госпитализирован в стационар. Вместе с тем, комиссией были выявлены нарушения по ведению больного сахарным диабетом эндокринологом городской поликлиники №1, участковым терапевтом. Сотрудниками Областного центра скорой медицинской помощи была недооценена тяжесть гипогликемического состояния. На основании приказов главного врача Областного центра скорой медицинской помощи от 26 июля 2013г. № 129а-п и городской поликлиники №1 от 16.08.2013г. №158 виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 16 июля
От кого: жильцы дома по ул. Мира 286
E-mail: rinatniaz@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, Анатолий Яковлевич, обращаются к вам жильцы дома, находящегося по адресу ул. Мира 286. В настоящее время нас всех заставляют внепланово пройти флюрографическое обследование по причине, что в нашем доме, а именно квартире 85 проживает гражданин Режепа с открытой формой туберкулеза, подвергая нас повышенному риску заражения. В связи с чем, просим Вас оказать помощь в госпитализации мужчины, больного открытой формой туберкулёза. Вам, как медику известно, что носители открытой, то есть заразной формой туберкулёза, представляют большую опасность для окружающих, так как заболевание передается воздушно-капельным путем. Постановлением Правительства РК от 4 декабря 2009 года № 2018 утвержден Перечнем заболеваний, представляющих опасность для окружающих, куда, в том числе, отнесен туберкулез. Данным перечнем установлено, что в случае нарушения больными заразной формой туберкулеза порядка диспансерного наблюдения они подлежат обязательному обследованию и лечению в судебном порядке. В связи с чем, просим Вас разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки для недопущения массового заболевания людей.
Ответ на вопрос:
Дата: 30 июля 2013 года
На Ваше обращение в Виртуальную приемную официального сайта управления здравоохранения от 16.07.2013 поясняем следующее, что согласно информации областного противотуберкулезного диспансера, гражданин Режепа Н. И., опасности для окружающих не представляет. Главному врачу ЧНУ «Денсаулык» рекомендовано усилить контроль за проведением профилактической работы среди населения. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться к главному врачу ЧНУ «Денсаулык» Болатбаеву Кадырбек Нельевичу по телефону 51-19-29.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 10 июля
От кого: Оспанова Гульмира
E-mail: hozshopkz@mail.ru
Вопрос: Уважаемый Анатолий Яковлевич!!! Прошу Вас разобраться и навести порядок в Детской областной реабилитации в частности с Зав. реабилитации Ириной Федоровной, которая устроила там частную лавочку. Очень трудно попасть на лечение стоишь в очереди по 3-4 мес., а когда очередь подходит то лечение прописывает не в полном объеме, каждую процедуру у нее надо выклянчивать. Очень много знакомых водят своих детей к ней за деньги, платят ей с ребенка 10 тыс. тенге и не надо ждать очереди и прописывает лечение все по полной программе. При мне семья армян и дети и взрослые у нее за деньги получают лечение массаж, физиолечение и т.д. Они сами говорят мы ей заплатили и ходим и лечимся спокойно. И хотелось бы узнать на каком основании она платно ставит больным детям иголки, это не частный личный кабинет где берут деньги а реабилитация где дети должны получать бесплатное лечение. Очень прошу вас наведите порядок в реабилитации, чтобы больные дети могли своевременно и в полном объеме получать лечение, иначе я вынуждена буду написать на сайт Министерства Здравоохранения. Заранее благодарю.
Ответ на вопрос:
Дата: 24 июля 2013 года
Уважаемая Гульмира! На Ваше обращение в виртуальную приемную Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области, отвечаем следующее. Заведующая отделением реабилитации Тищенко И.Ф. имеет государственную лицензию МЗ РК на занятие медицинской деятельностью, свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, сертификат специалиста. Арендует кабинет №206 в поликлинике КГП на ПХВ «Детская областная больница» (далее — ДОБ) согласно договора имущественного найма, имеет кассовый аппарат, платит налоги, о чем имеются соответствующие документы. Платные услуги оказываются в отделении реабилитации согласно прейскуранта, утвержденным главным врачом. Оплата платных услуг производится в кассе ДОБ. Фактов незаконного взятия денег за лечение в отделении реабилитации не выявлено. Объем лечения, проводимый в отделении, определяется врачом, согласно стандартам. Отделение реабилитации, по документам утвержденными МЗ РК, является отделением восстановительного лечения и медицинской реабилитации при ДОБ. Основное направление деятельности отделения — оказание помощи детям, находящимся на лечении в ДОБ и сельским жителям. Сельские дети, имеющие неврологическую патологию опорно-двигательного аппарата, получают лечение по мере обращения в отделение. В то же время постоянно обращаются городские жители для получения реабилитационной помощи. В г. Петропавловске имеется два отделения реабилитации при детских поликлиниках, которые могут оказывать помощь жителям города.
Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства и при получении направления пройти курс реабилитационного лечения в отделении реабилитации при городских поликлиниках.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 12 июля
От кого: Бесганс Людмила
E-mail: l.besgans@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мой брат Стародедов Леонид Викторович получил в 2012 году 3 группу инвалидности. Скажите пожалуйста разве может человек с такими диагнозами: артериальная гипертония группа риска 3.Ишемическая болезнь сердца: стабильная стенокардия напряжения, ФК 1,ФК 2,.Сахарный диабет средней тяжести. Хронический гастрит и дуоденит работать???? Я уже везде, где можно звонила никаких изменений, а в этом году в мае была перекомиссия и ему хотели убрать инвалидность, если бы не его врач Захарова. А на комиссии сказали: Ну инфаркта ведь ещё не было?.А может он этот инфаркт не переживёт?? Где же ваша бесплатная медицина или льготы??? Помогите, пожалуйста. С Уважением Людмила Бесганс.
Ответ на вопрос:
Дата: 17 июля 2013 года
Уважаемая Людмила! Инвалидность 3 группы устанавливают больным, которые не утратили, а значительно снизили свою трудоспособность, вследствие нарушений функции организма, обусловленных хроническим заболеванием. Группу инвалидности устанавливают не по имеющимся диагнозам, а по имеющимся выраженным функциональным нарушениям, приводящим к ограничению жизнедеятельности. Установление, снятие группы инвалидности входят в полномочия медико-социальной экспертной комиссии ГУ Департамета по контролю и защите Северо-Казахстанской области, в связи с чем необходимо обратиться по адресу Абая, 64. Перечисленные Вами заболевания — Артериальная гипертония, Ишемическая болезнь сердца входят в перечень заболеваний и лекарственных средств для бесплатного обеспечения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне, определенного приказом Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 04.11.2011 года № 786. В связи с этим Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту своей приписки.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 10 июля
От кого: Ольга
E-mail: oe2011@mail.ru
Вопрос: Существуют ли какие-либо положения, перечни, законы, которые устанавливают по каким критериям назначается бесплатное МРТ головного мозга. Лечащий врач (невропатолог), а позже и зав. поликлиники отказались выдать направление на бесплатное МРТ головного мозга для моего отца-пенсионера (74 года), мотивируя это тем, что диагноз установлен и отец уже получает бесплатные лекарства.
Ответ на вопрос:
Дата: 17 июля 2013 года
На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области по вопросу проведения МРТ мозга, поясняем: бесплатные лабораторные и инструментальные исследования, в том числе и МРТ, проводятся согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи». МРТ назначается с целью установления диагноза, строго по медицинским показаниям и направлению специалиста ПМСП (первичной медико-санитарной помощи) и (или) профильных специалистов.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 2 июля
От кого: Меркулов Анатолий Викторович
E-mail: merkulovnod@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! С мая 2013 года в г. Астана в РНЦНХ начали проводить операции по имплантации электростимуляторов в головной мозг с целью улучшения качества жизни больных Болезнью Паркинсона. Хотелось бы получить квоту на данную операцию! Есть ли такая возможность и куда необходимо обратится для её получения?
Ответ на вопрос:
Дата: 3 июля 2013 года
Уважаемый Анатолий Викторович! Ваше письменное обращение на сайт виртуальной приемной рассмотрено управлением здравоохранения. По результатам разбора сообщаем следующее. Вам назначена консультация в РНЦНХ, г. Астана, ул. Турана, 34/1 на 10.07.2013г. в 9.00ч по согласованию с главным врачом РНЦНХ Шаховым Чингизом Сакаевичем для определения показаний к оперативному лечению болезни Паркинсона. В случае Вашего отказа от консультации просьба сообщить в РНЦНХ г. Астана по контактному телефону 8-7172-51-15-97. Консультация будет проведена за счет Ваших личных средств.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 1 июля
От кого: Наталья
E-mail: minecraft-1.2.5@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на вопрос ребенок закончил 9 классов решил поступать в ПКЖД на отделение "Организация перевозок и управление движением на транспорте" начал проходить медицинскую комиссию прошел всех специалистов кроме хирурга хирург написала не годен ДЗ: 3 степень плоскостопия на правой ноге!!! В школе проходили медицинские осмотры ребенок был здоров! И вообще с таким диагнозом вообще нигде нельзя учиться??? Это мешает сидеть за партой??? почему в железнодорожной поликлинике постоянно такие проблемы при прохождении комиссии, кто бы не проходил, выискивают любые болезни, опираются на какие то приказы Министра, которые никто не видел и не читал!!! Существуют такие ограничения даже при поступлении на учебу? И вообще я слышала, что это заболевание даже лечиться, а здесь практически ребенок инвалид??? если даже учиться с этим диагнозом нельзя!!??
Ответ на вопрос:
Дата: 3 июля 2013 года
В соответствие с п.3.постановления Правительства Республики Казахстан от 25 января 2012 года «Об утверждения перечня вредных производственных факторов, профессий, при которых проводятся обязательные медицинские осмотры, Правил проведения обязательных медицинских осмотров» обязательные предварительные осмотры проводятся при поступлении на работу или учебу с целью выяснения пригодности по состоянию здоровья к выполнению обязанностей по профессии или учебе. Для уточнения диагноза Вам необходимо обратиться в городскую больницу № 3, Рижская 102, к и.о.заведующего травматологическим отделением Оспанову М.Г. Контактный телефон: 51-56-40.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 27 июня
От кого: Когут Ирина Ивановна
E-mail: swikai@mail.ru
Вопрос: Добрый день, очень интересует вопрос, почему по адресу прописки и проживания я отношусь к 1 советской поликлинике, а к врачу гинекологу, как выяснилось, мне нужно ехать в другой конец города, т.к, наш участок относится к Женской консультации? Почему, придя в поликлинику по месту жительства, при наличии нужного мне врача, я не могу полной мере получить медицинское обслуживание? Консультацию и осмотр одного врача получаю здесь, к другому еду через весь город.
Ответ на вопрос:
Дата: 9 июля 2013 года
Уважаемая Ирина Ивановна! На Ваше обращение в виртуальную приемную Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области отвечаем следующее. Акушерско-гинекологическая помощь женщинам, прикрепленным к 1-ой, 2-ой поликлиникам и ЧНУ «Денсаулык», оказывается в Городской женской консультации врачами акушерами-гинекологами по территориально-участковому принципу. В 1-ой городской поликлинике расположен филиал женской консультации, врач которого обслуживает 2 участка наиболее отдаленных территориально от женской консультации, а именно: Рабочий поселок, Хромзавод, Заречный, ДСР, Лесхоз, Явленское шоссе. 1-ая городская поликлиника не имеет возможности в своём корпусе разместить все гинекологические участки, поэтому Ваш участковый акушер-гинеколог принимает на территории Городской женской консультации по ул. Рижская, 102. Также сообщаем, что обычный скрининговый гинекологический осмотр Вы можете пройти в смотровом кабинете 1-ой поликлиники. При выявлении патологии, дальнейшее обследование, наблюдение и лечение будет осуществляться у участкового акушера-гинеколога.
Заместитель руководителя Р.Иванова
Дата поступления: 27 июня
От кого: Аладинская Вера Владимировна
E-mail: vera_med@inbox.ru
Вопрос: Уважаемый, Анатолий Яковлевич! Я работаю врачом УЗД в ОПЦ и являюсь внештатным специалистом УЗ СКО по УЗД в перинатологии. 17.05.2013г.(перед отпуском) я обратилась в отдел кадров УЗ СКО по поводу участия в съезде акушеров, где будет проходить заседание секции перинатологов. 04.06 и 20.06.2013г. я звонила повторно и мне сказали, на меня составлен приказ для участия в данном съезде. При обращении 20.06.13г. в отдел кадров и к и.о. главного врача своего лечебного учреждения Искакову М.Ж., мне ответили, что приказа на меня нет. Я нахожусь в трудовом отпуске, но специально планировала время для участия в данном мероприятии. Тем более, что мне нужно было поднять вопросы по нашей службе на том уровне — это рассмотрение и внесение в приказ №11 МЗ от 08.01.2013г. (по тарификации) новых методов визуализации — объемной эхографии, расширенных скринингов и др. вопросы. Т.к. наша отрасль медицины сравнительно новая наука, которая постоянно совершенствуется, вводятся стандарты и внедряются новые технологии, поэтому я ежегодно и несколько раз в год участвую во многих конгрессах и форумах (в т.ч. зарубежных) за свой счет без сохранения заработной платы (по приглашению зарубежных и российских коллег). Прошу Вас рассмотреть мой вопрос — почему я не могу участвовать, хотя бы у себя в Казахстане, в таких мероприятиях за счет бюджетных средств или, хотя бы, с сохранением заработной платы. Почему администрация ОПЦ мне в этом не содействует? Заранее благодарна. Аладинская В.В.
Ответ на вопрос:
Дата: 9 июля 2013 года
Уважаемая Вера Владимировна! В ответ на Ваше обращение в виртуальную приемную руководителя ГУ «Управление здравоохранения СКО» сообщаем, что Вы неоднократно проходили циклы повышения квалификации с оплатой за счет бюджетных средств, а также с сохранением средней месячной заработной платы (июль-август 2009 г. — Израиль, циклы повышения квалификации, оплата за счет бюджетных средств, 16-27 мая 2011 г. — г. Астана, циклы повышения квалификации, оплата за счет бюджетных средств, 5-17 сентября 2011 г. — г. Астана, циклы повышения квалификации с сохранением средней месячной заработной платы и т.д.) и дополнительные семинары (23-26 апреля 2008 г. — г. Астана, «IV международный съезд врачей УЗД», за счет средств ОПЦ, 16 сентября 2010 г. — г.Астана, семинар с оплатой за счет бюджетных средств, 6-10 июня 2011 г. — г. Санкт-Петербург, участие в работе Международной школы неонатологов с сохранением средней месячной заработной платы и т.д.). Дополнительно сообщаем, что «Областной перинатальный центр» является коммунальным государственным предприятием на праве хозяйственного ведения, в связи с чем вопросы финансового характера входят в компетенцию руководителя предприятия, т.е. главного врача.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 26 июня
От кого: Галымов Ерлан Бектасович
E-mail: erlan-bek.89@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, я Галымов Е.Б., с СКО, Айыртауского района, в этом году прошел интернатуру по хирургии в Караганде, обучался по сельской квоте. И хотел узнать, где и когда можно получить сертификат на врача хирурга? Заранее спасибо!
Ответ на вопрос:
Дата: 26 июня 2013 года
Уважаемый, Галым Бектасович, Согласно п.5 Правил проведения квалификационных экзаменов для специалистов в области здравоохранения, утвержденных приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 июля 2012 года № 457О внесении изменения в приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 6 ноября 2009 года № 661 «Об утверждении Правил проведения квалификационных экзаменов в области здравоохранения»: Для получения допуска к клинической практике (работе с пациентами), после завершения обучения в интернатуре, клинической ординатуре, резидентуре (по специальностям, не предусматривающим окончание интернатуры, — после завершения обучения в высшем учебном заведении), и/или цикла переподготовки (специализации) по заявляемой специальности, а для средних медицинских работников — после завершения обучения в колледже, бакалавриате по специальности «Общая медицина», специалист проходит обязательный квалификационный экзамен. Вам необходимо изучить данные Правила и обратиться по адресу: г.Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, 36. Департамент комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности МЗ РК по Северо-Казахстанской области.
Руководитель управления А.Ко
Дата поступления: 25 июня
От кого: Пяткова Мария Владимировна
E-mail: qwertas83@mail.ru
Вопрос: на мою жалобу от 11 июня пришёл ответ, что моего ребёнка осмотрела лично зав. поликлиники на Ульянова Лис Л.И. и выписала лечение!!! Это наглая ложь — когда я сама с температурой 3,06,13 пришла на приём с тремя маленькими детьми врач была в отпуске приём вели 2 других участка, мы заняли очередь. но наша медсестра проявила человечность и посоветовала обратиться к Лис Л.И. — но та не только не послушала детей но и обругала медсестру на своеволие. а теперь я узнаю что Лис нас и посмотрела и лечение выписала. Карточку же амбулаторную с нам стали требовать после того как мы написали вам письмо-все захотели сразу записать свои вызова. до этого никому не было и дела что ребёнок болеет более 3 недель, а карточка девственно пуста! ребёнку всего 1 год и абструктивный бронхит это очень серьёзно. прошу разобраться я могу показать свою карточку пустую и у меня есть свидетели что Лис нас даже не осмотрела.
Ответ на вопрос:
Дата: 05 июля 2013 года
Ваше обращение в виртуальную приемную Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области тщательно и всесторонне изучено. На основании проведенного разбора и предоставленных объяснительных приказом и.о. руководителя управления от 5 июля 2013 года №61-ж главному врачу КГП на ПХВ «Городская детская поликлиника» Ашимовой О.А. объявлен выговор.
Заместитель руководителя Р. Иванова
Дата поступления: 24 июня
От кого: Козуб Мария Александровна
E-mail: mmariya85@mail.ru
Вопрос: Добрый день! Стою на учёте в женской консультации по беременности. Посетив уже два раза своего участкового врача, остаюсь крайне недовольной ее работой (врач ничего не разъясняет, толком не разговаривает, осмотр проводит грубо). Я хотела бы поменять врача, согласна даже поменять прописку, если это на что-то влияет. Хотела бы узнать возможно ли это, есть ли у меня право на это? Спасибо.
Ответ на вопрос:
Дата: 9 июля 2013 года
Уважаемая Мария Александровна! На Ваше обращение в виртуальную приемную Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области отвечаем следующее. Согласно п.3 пп.27 приказа Министерства Здравоохранения Республики Казахстан №794 от 26 ноября 2009 года «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи», изменение прикрепления граждан к организациям ПМСП осуществляется не чаще одного раза в полгода при свободном выборе гражданином врача и медицинской организации. Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к главному врачу Городской женской консультации Кашенцевой Светлане Тимофеевне.
Заместитель руководителя Р.Иванова
Дата поступления: 21 июня
От кого: Тулегенова Динара Жанботаевна
E-mail: yubileinaya3v@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как проходит постановка на портал. Дело в том, что 2 дня назад сделала УЗИ органов брюшной полости, выявили ЖКБ (камень d=19мм), врач — гастроэнтеролог сказала, что нужно делать операцию по удалению. С чего надо начинать и куда обратиться. Как быстро двигается очередь на портале? Заранее спасибо за ответ
Ответ на вопрос:
Дата: 1 июля 2013 года
Уважаемая Динара Жанботаевна! На Ваше письменное обращение на сайт виртуальной приемной отвечаем следующее. С 1 июля 2010 года плановая госпитализация пациента осуществляется через Бюро госпитализации (БГ) по направлению врача амбулаторно-поликлинической службы. Основная цель — свободный выбор медицинской организации. Вам необходимо начинать с посещения своего участкового врача в поликлинике. По плановой госпитализации имеется наглядная информация в каждой поликлинике. В стационаре должны предоставить место в течение 10 дней с момента регистрации госпитализации на портале БГ.
И.о. руководителя управления М. Бапанова
Дата поступления: 18 июня
От кого: Доронин Виктор Евгеньевич
E-mail: slava94-94@list.ru
Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы узнать, как я могу записаться на приём к врачу в 3 поликлинику по интернету!?? И ещё, у меня заболевание гепатитом "С", стою на учёте у инфекциониста, разъясните, пожалуйста, есть ли бесплатное лекарство для лечения этого заболевания инвалидом 1 группы!?
Ответ на вопрос:
Дата: 20 июня 2013 года
Уважаемый Виктор Евгеньевич!
На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу электронной записи по интернету на прием к врачу и лечения гепатита, поясняем: на сегодняшний день электронная запись на прием к врачу в нашей области не внедрена, можно записаться на прием по телефону, по отметке в журнале предварительной записи, имеющейся в каждой поликлинике и, при посещении поликлиники; по вопросу лечения гепатита поясняем, что бесплатное лечение проводится при наличии строгих показаний, которые определяет лечащий врач- инфекционист, на учете у которого Вы состоите.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 14 июня
От кого: Бадагулова Гульмира Оралтаевна
E-mail: Bazarova_gulmira@mail.ru
Вопрос: Добрый день! Вопрос о не выдачи направления терапевтом к гастроэнтерологу.30.05.2013 г. я обратилась к терапевту 3гор.поликлиники Каныбек Г.А. о выдачи направления на консультацию к гастроэнтерологу (бесплатно). После обращения мне назначили сдать множество анализов и из них анализ на хилак бактерии оказался платным хотя по утверждению терапевта анализы все бесплатны. По результатам анализов терапевт ставит диагноз хронический холецистит, ремиссия и назначает приема лекарств (сиропчики ) и отказалась выдавать направление (позже оказалось эти лекарства 4 видов совсем не нужными по словам врача гастроэнтеролога). 14.06.2013 года я записалась на платной основе на консультацию гастроэнтерологу. По результатам консультации врач выписал прием лекарств антибиотиков в при этом отменил, что хорошо что я обратились к врачу к гастроэнтерологу. Я пришла за направлением к терапевту по причине того, что имелась серьезная причина болезни и возможность посещать на платной основе врача не было так как не работаю нахожусь в декретном отпуске по уходу за грудным ребенком. Вопрос: почему при плохих анализах направление гастроэнерологу не выдали, хотя основания об отказа не было? Убедительно прошу Вас разобраться в данном вопросе, так как отношение к гражданам безответственное.
Ответ на вопрос:
Дата: 26 июня 2013 года
Уважаемая Гульмира Оралтаевна! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу выдачи направления к гастроэнтерологу, поясняем: для получения направления к узкому специалисту пациенту необходимо пройти ряд необходимых исследований, которые назначает участковый врач; для более детального разбора данной ситуации Вам необходимо со всеми документами, с амбулаторной картой, обратиться к заместителю главного врача КГП на ПХВ «Городская поликлиника № 3» Даировой С.Н., каб. 302, 53-82-89.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 14 июня
От кого: Жазира
E-mail: zhaz@list.ru
Вопрос: Добрый день! мы относимся к 3-й поликлинике по Юбилейной. моему сыну три годика. за три года мы сменили много педиатров. данный момент у нас нет участкового педиатра с февраля месяца. когда заболеваем приходим на прием нас отправляют к другим участкам. Там педиатры неохотно нас принимают, то есть должного внимания больному ребенку не оказывают. на второй прием мы попадаем к другому врачу, если домой вызываем приходит другая, каждый педиатр лечит по своему, назначают свои лекарства, соответственно мой ребенок болеет дольше. Раньше мы относились к другому участку, но у педиатра была очень большая нагрузка, с весны нас разделили и мы остались без врача. недавно была на больничном и мой лист временной нетрудоспособности закрывали четыре педиатра, это о чем говорит моего ребенка за десять дней лечили четыре педиатра. один слушает, другой назначает, другой прекращает, четвертый выписывает. когда закончится все это? когда будет педиатр? когда мы не будем сидеть на приеме по два часа? и скажите, пожалуйста имею ли я право выбрать педиатра которому я доверяю лечение своего ребенка? никто не хочет чужую работу делать тем более принимать с другого участка. прошу Вас дать разъяснение согласно Закона "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".
Ответ на вопрос:
Дата: 24 июня 2013 года
Уважаемая Жазира! По поводу Вашего обращения, поступившего 14.06.2013г. на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области, поясняем следующее. Действительно, вопрос обеспечения педиатрами является проблемным не только для нашей области, но и в целом по Республике Казахстан. На сегодняшний день Ваш участковый педиатр находится в декретном отпуске (до 2014г.) по уходу за ребенком. Участок №41, к которому Вы относитесь территориально, по совмещению обслуживает участковый педиатр А.К.Оканова. Приём пациентов проводится в кабинете №103. Расписание работы врача Вы можете узнать в регистратуре поликлиники. Напоминаем, что право выбора участкового врача остается за Вами, но при обслуживании вызова на дому будут соблюдены правила территориального прикрепления больного к участку. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к заведующей педиатрическими участками Шамовой С.Ш., кабинет №216 или по телефону: 53-82-85.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 13 июня
От кого: Клевцова Валентина Викторовна
E-mail: klevzova72@mail.ru
Вопрос: Добрый день! Прошу разъяснить, на каком основании инвалиды и в частности я, Остаюсь без средств существования-то есть, без ежемесячного пособия. Потому как комиссия ВТЕК проводится не своевременно. Уже третий год мой срок переосвидетельствования выпадает на сезон отпусков, и я получаю пособие с задержкой на несколько месяцев. Ежемесячное пособие инвалида-это прожиточный минимум. А как существовать инвалиду эти месяцы??? В августе этого года у меня опять будет такая же ситуация, подскажите, как мне избежать этой проблемы???
Ответ на вопрос:
Дата: 13 июня 2013 года
В соответствии с п.6 ст.7 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» обращение Клевцовой В.В. перенаправлено в Департамент по контролю и социальной защите населения по Северо-Казахстанской области.
Дата поступления: 11 июня
От кого: Пяткова Мария Владимировна
E-mail: qwertas83@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, моя дочь, которой всего 1 год болеет бронхитом уже более 2 недель, 2 раза вызывали участкового (первый раз пришла наша врач, а второй другая), потом была на приёме у третьего врача Г.(наша в отпуске). 10 июня пришла на приём с дочерью и увидела что наша амбулаторная карточка пуста, как, будто мы и не болеем вовсе, отметок никаких нет. А так как нашего врача нет — нас направили к доктору Г.-но просидев в очереди услышали что другие участки она не примет — хотя до конца рабочего дня 10 минут было. Как работает поликлиника на Ульянова и как руководство этой клиники оценивает себя? Кто будет лечить моего ребёнка? Пятый врач? И примет ли он нас? Кто может разобраться в том, что твориться в поликлинике?
Ответ на вопрос:
Дата: 24 июня 2013 года
Уважаемая Мария Владимировна! По поводу Вашего обращения, поступившего 11.06.2013г. на сайт акима города Петропавловска, поясняем следующее. Действительно, на момент болезни Вашего ребёнка, в поликлинике на 15 участках проводили приём детей 6 участковых педиатров и 2 фельдшера. Отсутствовали по уважительным причинам врачи на 5 участках (прохождение курсов повышения квалификации, больничный лист, трудовой отпуск). Согласно предоставленной главным врачом детской поликлиники объяснительной, Ваш ребёнок был осмотрен заведующей педиатрическими участками Лис Л.И., назначено лечение и даны рекомендации. К сожалению, мы не смогли провести анализ ведения амбулаторной карты Вашего ребёнка участковой службой, так как просьба врача предоставить амбулаторную карту для разбора, осталась Вами без внимания. Главному врачу КГП на ПХВ «Городская детская поликлиника» Ашимовой О.А. предписано усилить контроль за работой участковой службы. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в отдел охраны материнства и детства УЗ СКО по адресу: г.Петропавловск, ул.Театральная, 56-а, каб.11 или по телефону: 36-61-81.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 11 июня
От кого: Семенова Т.П.
E-mail: semen_tat@mail.ru
Вопрос: Уважаемый Анатолий Яковлевич! Я жительница Кызылжарского района, хочу поблагодарить врачей поликлиники той, что в селе Бишкуль. несколько раз я туда обращалась, у меня иногда поднимается давление, мне всегда выписывают лекарства, смотрят терапевты. Особенно хочу поблагодарить молодого человека, который заместитель главного врача Аримана Бекетовича, фамилию, к сожалению не помню. Знаете такой вежливый, грамотный, мне все объяснил, проводил к врачу. Побольше бы таких молодых хороших врачей! с/у Семенова Т.П.
Ответ на вопрос:
Дата: 13 июня 2013 года
По вопросу Вашего обращения в адрес виртуальной приемной управления здравоохранения СКО со словами благодарности в адрес коллектива КГП на ПХВ «Кызылжарская ЦРБ» сообщаем, Ваше благодарственное письмо было направлено главному врачу для поощрения. Благодарим Вас за теплые слова, уважение труда медицинских работников. Желаем Вам крепкого здоровья.
Руководитель А.Ко
Дата поступления: 11 июня
От кого: Копирбаева Б.С.
E-mail: bahytgul2080@mail.ru
Вопрос: Благодарю искренне медперсонал КГП на ПХВ Кызылжарского ЦРБ главного врача Алмолдина С.А. педиаторов Джадыгерову А,Р Симамбаеву А.А Калышпаева Б.А Коржынбаева Д.Ш. Сергеева А.В. за активную помощь моей дочери Копирбаевой Дильназ. Желаю медперсоналу искренне им здоровья, и успехов в труде, семенного благополучия, расцветания в жизни, и в труде искренне желаю медперсоналу повысить зарплату. От родительницы Копирбаевой Бахытгул Серикхановны.
Ответ на вопрос:
Дата: 13 июня 2013 года
По вопросу Вашего обращения в адрес виртуальной приемной управления здравоохранения СКО со словами благодарности в адрес коллектива КГП на ПХВ «Кызылжарская ЦРБ» сообщаем, Ваше благодарственное письмо было направлено главному врачу для поощрения. Благодарим Вас за теплые слова, уважение труда медицинских работников. Желаем Вам крепкого здоровья.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 11 июня
От кого: Ирина Николаевна
E-mail: tanzt@list.ru
Вопрос: Здравствуйте! Выражаем огромную благодарность всему травматологическому отделению «Городской больницы №3», а именно Леонову Никосу Павловичу. Внимательный, вежливый, компетентный, высококвалифицированный, СПЕЦИАЛИСТ!!!! Спасибо огромное вам за-то что вы избавили нас от боли и вернули к полноценной жизни!!! А так же лечащему врачу Алиеву А.А. палатным медсёстрам Грешниковой О.В. и Токаревой Л.А. Поздравляем вас с наступающим днём медицинского работника! День медработника — праздник важнейший, Счастья вам всем, медицины сердца! Труд почетный, но труд тяжелейший — В битве с болезнью идти до конца. Пусть ожидают в дальнейшем победы, Пусть будет отдых достойным всегда! Пусть не коснутся вас разные беды, В счастье пускай повезут поезда! Большое вам спасибо, долгих лет и семейного счастья. Благодарные пациенты Ткачуч В. Кирьякова Е. и Пилипич Ирина.
Ответ на вопрос:
Дата: 13 июня 2013 года
По вопросу Вашего обращения в адрес виртуальной приемной управления здравоохранения СКО со словами благодарности в адрес коллектива КГП на ПХВ «3-я городская больница» сообщаем, Ваше благодарственное письмо было направлено главному врачу для поощрения. Благодарим Вас за теплые слова, уважение труда медицинских работников. Желаем Вам крепкого здоровья.
Руководитель А.Ко
Дата поступления: 10 июня
От кого: Баландина Кристина Олеговна
E-mail: franczuzova1995@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте. Я хотела у вас спросить у нас в группе есть девочка и она больна золотистым стафилококком. Может она посещать занятия? и есть вероятность что может заразить окружающих?
Ответ на вопрос:
Дата: 21 июня 2013 года
На Ваше обращение, поступившее 08.06.2013г. в Виртуальную приемную официального сайта Управления здравоохранения, поясняем следующее. Перед поступлением в организованный коллектив, ребёнок должен пройти полное медицинское обследование, после чего участковый врач делает заключение о состоянии здоровья пациента и заполняет соответствующую документацию (форма 026/у), которая даёт право на посещение организованного коллектива ребёнком. Ежедневно медицинский работник детского сада должна осматривать детей перед поступлением их в группу. Если выявляется какое-либо заболевание или симптомы болезни, то ребёнок должен быть отстранён от посещения детского сада и направлен к врачу. Бактерия staphylococcus aureus относится к Грамм-отрицательной флоре. Одним из способов передачи является контактно-бытовой.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 10 июня
От кого: Ержан
E-mail: alnyr1989@mail.ru
Вопрос: ЗДРАВСТВУЙТЕ. я не знаю кому обратица 30 мая 2013 г на предприятий меня проверили на нарко тест.Тест дал результат что у меня в моче есть морфин затем была ещё одна пробная экспертиза и результат был тот же ХОТЯ я не употребляю не каких наркотических веществ НО я употребляю но-шпу офлоксин уролесан по назначению врачя. Суть в том что меня уволили с работы и поставили на учет к наркологу как доказать что я не употребляю не каких наркотических веществ и когда меня снимут с учета у нарколога.
Ответ на вопрос:
Дата: 19 июня 2013 года
Уважаемый Ержан! На Ваше обращение, поступившее на сайт виртуальной приемной Управления здравоохранения по вопросу экспертизы на наличие наркотических веществ, поясняем: Вам можно обратиться в КГП на ПХВ «Областной наркологический центр», Петропавловск, ул.2-я Кирпичная, 4, тел. 50-75-45, 32-07-71.
Заместитель руководителя Р.Иванова
Дата поступления: 7 июня
От кого: Ибраев Валихан Айдарханович
E-mail: ibraevvalihan2010@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте я бы хотел обратить ваше внимание на детское питание который выдается детской поликлиники точнее на то количество которые выдаются на месяц его не хватает даже на пол месяца.
Ответ на вопрос:
Дата: 21 июня 2013 года
На Ваше обращение от 07.06.2013г. в Виртуальную приемную официального сайта Управления здравоохранения поясняем следующее. Подбор и расчёт питания проводится участковым врачом индивидуально для каждого ребёнка, в зависимости от возраста, массы тела и наличия фоновых заболеваний. На основании полученных результатов, в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 04.11.2011 г. №786 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами», врач выписывает рецепт на молочную смесь. В рецепте должно быть указано количество упаковок, количество смеси в миллилитрах на одно кормление и кратность кормления ребёнка данной смесью в сутки. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к главному врачу городской детской поликлиники Ашимовой О.А. по адресу: г.Петропавловск, ул.Ульянова, 64 или телефону: 46-44-63.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 6 июня
От кого: Енбахтов Алексей
E-mail: aenbahtov@mail.ru
Вопрос: Уважаемый г-н Анатолий Яковлевич КО — проводятся ли у нас в городе косметологические операции врожденных дефектов лица/заячья губа и т д / и куда надо обратиться человеку — Сагитова Макпал Бауржановна работница Х П К /Петропавловск-Астык/ благодарю ВАС.
Ответ на вопрос:
Дата: 10 июня 2013 года
На Ваше обращение по вопросу проведения косметических операций по поводу врожденных дефектов лица информируем, что такого вида операции проводятся в отделении челюстно-лицевой хирургии КГП на ПХВ «3-я городская больница». Для получения консультации Вы можете обратиться к главному внештатному специалисту, заведующему отделением Махмутову Саяну Екпиновичу, контактный телефон 51-54-07.
Руководитель управления А. Ко
Дата поступления: 5 июня
От кого: Елеукина Ануза Магашовна
E-mail: eanuza1@mail.ru
Вопрос: Добрый день! Вопрос по молочной кухне детской областной больницы. Два месяца покупаем Биолакт по 4 баночки, цена 200 мл.-85 тенге. Практически всегда недолив, вместо 200 мл, 170-175 мл. Очень редко бывает 200 мл. После устного телефонного обращения к главному врачу вышеуказанной больницы ситуация нормализовалась буквально на один день. Повторное обращение к главному врачу ничего не дало. Убедительно прошу Вас разобраться в данном вопросе, так как ежедневно дети недополучают порядка 100-120 мл. Билоакта.
Ответ на вопрос:
Дата: 11 июня 2013 года
По Вашему обращению в виртуальную приемную управления здравоохранения Северо-Казахстанской области сообщаем. Для измерения номинального объема биолакта, отпускаемого КГП на ПХВ «Детская областная больница» (далее ДОБ) 6 июня 2013 года был составлен АКТ проверки на соответствие объема биолакта в присутствии: главной медицинской сестры, экономиста ДОБ и получателя биолакта, были сделаны замеры объема биолакта в баночках мерным целиндром, результаты измерения показали, что объем разливаемого биолакта в баночках соответствует 200 мл мерного цилиндра. Биолакт реализуется в детских медицинских организациях города, претензий на несоответствие объема биолакта в баночках не предъявлялись. В соответствии со статье 12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» Вы имеете право решить данный вопрос в судебном порядке. Вопрос отпуска биолакта стоит на контроле у администрации КГП на ПХВ «Детская областная больница». В соответствии со статьей 12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» Вы имеете право решить данный вопрос в судебном порядке.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 5 июня
От кого: Шиленкова Любовь Фоминична
E-mail: fomin.l@mail.ru
Вопрос: Уважаемый Анатолий Яковлевич! Обращаюсь к Вам с просьбой по вопросу оплаты больничного листа. Я являюсь гражданкой РФ (с 2009г.). Вся моя трудовая деятельность (41 год) прошла в Северо-Казахстанской области по 07.01.2013г., но так случилось, что я перенесла инфаркт и была госпитализирована в г.Омске, где по сей день нахожусь на длительном лечении, в данный момент прошла процедуру коронароангеографии. Для оплаты больничного листа в г.Петропавловске, по месту работы мне необходимо было заверить больничные листы участковым врачом по месту пребывания. Я предоставила все необходимые документы (больничный лист, выписки с больниц), но в данной процедуре мне отказали. После чего меня уволили с работы за прогулы, тем самым не были выплачены больничные и отпускные. Когда я являлась гр-кой Казахстана, была приписана к участку № 11 Городской Больницы № 2 г. Петропавловска (в кардиологии данной больницы с января по март 1997г. проходила длительное лечение после тяжелой автомобильной аварии). Прошу Вас помочь в решении данного вопроса- в подтверждении больничных листов и их оплаты. Спасибо!
Ответ на вопрос:
Дата: 12 июня 2013 года
Уважаемая Любовь Фоминична! Ваше письменное обращение в управление здравоохранения рассмотрено. По результатам разбора сообщаем следующее. Для принятия решения необходимо Вам предоставить в управление здравоохранения Северо-Казахстанской области медицинские документы: амбулаторную карту, выписки из стационара, листки нетрудоспособности (больничные листы) и указать место работы по адресу ул. Театральная 56а, кабинет № 10, или электронной почтой. Контактный телефон: 8-7152-46-24-15.
Руководитель А.Я. Ко
Дата поступления: 3 июня
От кого: Загоруйко Галина Егоровна
E-mail: mama_galya2008@inbox.ru
Вопрос: Моя дочь, гражданка России. Сильно болят груди. Куда она может обратиться за помощью к маммологу?
Ответ на вопрос:
Дата: 5 июня 2013 года
Уважаемая Галина Егоровна! На Ваше обращение по вопросу приема врача маммолога поясняем, что, так как Ваша дочь является гражданкой России, она может обратиться на прием к врачу специалисту областного онкологического диспансера на платной основе.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 31 мая
От кого: Салтаева Асель Темирхановна
E-mail: aseka_salt@mail.ru
Вопрос: Моему папе поставили диагноз сахарный диабет "1-го" типа, лечиться уколами, таблетками лечиться сказали бесполезно, так как уровень сахара в крови было 29–35. Чтобы получить инвалидность ему сказали врачи 2 гор.больницы болеть 10–15 лет. в первый раз ему дали бесплатно в больнице тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови. Во второй раз ему сказали чтобы он покупал сам, цена одной упаковки стоит минимально 3730 тенге, он будет хватать меньше чем на месяц, плюс покупали за свои деньги таблетки: мильгамма композитум — 4200 тенге, тиогамма — 3000 тенге. Вопрос: через сколько лет можно оформить инвалидность и почему мы должны покупать такие дорогие лекарства сами, ведь кто болеет сахарным диабетом должны предоставлять бесплатное лекарство?
Ответ на вопрос:
Дата: 6 июня 2013 года
Уважаемая Асель Темирхановна! На Ваше обращения по вопросу установления группы инвалидности Вашему отцу Салтаеву Т.Т., 1964 г.р. разъясняем, что в соответствии с правилами проведения медико-социальной экспертизы, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 20.07.2005г. №750, направлению на медико-социальную экспертизу с целью установления инвалидности подлежат лица со стойкими нарушениями функций организма, приводящими к ограничению жизнедеятельности, в том числе нетрудоспособности. Медицинская организация (поликлиника по месту прикрепления пациента) проводит экспертизу временной нетрудоспособности и при наличии показаний направляет на медико-социальную экспертизу, после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий, подтверждающих стойкое нарушение функций организма. Касательно платного приобретения в аптеке лекарственных препаратов «мильгамма» и «тиогамма» сообщаем, что данные препараты не входят в перечень лекарственных средств для бесплатного обеспечения больных сахарным диабетом в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне, и не могут быть выписаны бесплатно. Пациенты с сахарным диабетом 1 типа бесплатно обеспечиваются инсулином, одноразовыми инсулиновыми шприцами и тест полосами. По вопросу платного приобретения тест полос для определения сахара крови поясняем, что Салтаеву Т.Т. 5 февраля 2013 года бесплатно был выдан глюкометр «Трубаланс» и 7 упаковок тест полос, по 50 штук в каждой упаковке. Пациенту было объяснено, что тест полосы даны на год. Годовой норматив для больного сахарным диабетом 1 типа составляет 7 упаковок. С июня 2013 года данный норматив составляет 10 упаковок или 500 тест полос.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 31 мая
От кого: Ажданова Роза Маратовна
E-mail: audarma.2013@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы узнать, как можно приобрести путевку в санаторий «Алатау» или «Сосновый бор» в связи с заболеванием моего ребенка бронхиальной астмой. Можем ли мы попасть этим летом в санаторий?
Ответ на вопрос:
Дата: 5 июня 2013 года
Уважаемая Роза Маратовна! На Ваш вопрос, поступивший на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области, отвечаем следующее. Для решения вопроса по поводу предоставления путевки на санаторно-курортное лечение, постановки на очередь, определения срочных показаний и необходимости в проведении консультации узкого специалиста для ребёнка, Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту прикрепления больного к участковому педиатру или к заведующей педиатрическими участками. При наличии признаков острого заболевания бронхолегочной системы, либо обострения хронического заболевания, после осмотра ребёнка участковым врачом определяется дальнейшая тактика ведения больного и, при необходимости, выдаётся направление в стационар для дальнейшей госпитализации в профильное отделение Детской областной больницы (далее — ДОБ). Также сообщаем, что в Консультативно-диагностической поликлинике (далее — КДП) при ДОБ консультативный прием детского пульмонолога проводится ежедневно с 10.00ч до 14.00ч., приём ведёт врач высшей категории Гонгало Татьяна Георгиевна. Для диспансерных детей (без признаков острого заболевания), проживающих в городе Петропавловске, имеется предварительная запись до 4-х человек в день. Согласно предоставленной главным врачом ДОБ объяснительной, приём осуществляется «до последнего ребенка», отказов в осмотре нет, фактов перенаправления больных на платный прием из КДП зафиксировано не было. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться лично в приёмную к главному врачу Детской областной больницы Завьялову Олегу Владимировичу по адресу: г. Петропавловск, ул. Пушкина, 23, либо по телефону: 8-715-246-43-27.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 31 мая
От кого: Кудрина Н.А.
E-mail: Natali_kz@bk.ru
Вопрос: Здравствуйте. При сдаче анализа крови в Кызылжарской пол-ке, а. Бесколь мед.сестра процедурного кабинета сообщила, что нужно купить в аптеке 20 гр. шприц , но в рамках действующих постановлений Правительства РК № 1363 от 15.12.2010 г. утвержден Перечень гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, обследования и анализы беременные женщины должны проходить бесплатно. Хотела бы узнать причину платной услуги.
Ответ на вопрос:
Дата: 5 июня 2013 года
По существу Вашего обращения разъясняем, что гарантированный объем бесплатной медицинской помощи (далее – ГОБМП) в форме амбулаторно-поликлинической помощи включает «медицинские услуги (инъекции, наложение марлевых, отвердевающих повязок, шин, хирургические, гинекологические, урологические, офтальмологические, оториноларингологические и другие амбулаторные процедуры с использованием расходных материалов медицинской организации». Соответственно требование медсестры о приобретении шприца в аптеке необоснованно. По данному случаю администрацией районной больницы проведен служебный разбор. Факты, указанные в обращении подтвердились. В связи, с чем приказом главного врача от 3 июня 2013 года №23 виновные лица привлечены к дисциплинарному взысканию.
Руководитель управления А. Ко
Дата поступления: 30 мая
От кого: Татьяна
E-mail: taniashelkonog@mail.ru
Вопрос: Уже не первый раз обращаюсь в ЦРБ Кызылжарского района к гинекологу и сталкиваюсь с грубостью и хамством. Проходила медосмотр в смотровом кабинете направили на консультацию к гинекологу после того как будут готовы анализы (обнаружили эрозию). Приехала на консультацию с вопросами, прождала 3 часа и в итоге ушла ни с чем. На вопрос «Почему ТЫ не прижигаешь эрозию?». Я стала объяснять, что в феврале лечилась в платном гинекологическом кабинете. Не дослушав меня, врач вручил мне листок бумаги и сказал написать отказ от прижигания в районе, даже не предложив прижечь, сказав «идите к своей …». Теперь, то я понимаю, что нужно было этого не писать. Но дело не в этом, я пойду к своему платному врачу, но ведь не все могут оплатить лечение. И что теперь если у женщин нет возможности платить они должны терпеть хамское отношение к себе? Такое же обращение было и 2,5 года назад, Ергали Амантаевич вел мою беременность. А потом все удивляются, почему же наши женщины вовремя не встают на учет?
Ответ на вопрос:
Дата: 10 июня 2013 года
На Ваше письменное обращение по вопросу некорректного поведения врача гинеколога ЦРБ Кызылжарского района сообщаем, что по данному случаю администрацией районной больницы проведен служебный разбор. Доказательства грубого отношения со стороны врача гинеколога Нуржанова Е.А. не выявлены. Вместе с тем, за создание конфликтной ситуации приказом главного врача от 05.06.2013г. №25 врач гинеколог Нуржанов Е.А. привлечен к дисциплинарному взысканию.
Руководитель управления А. Ко
Дата поступления: 27 мая 2013 года
От кого: Исенов Ерик Агайдарович
E-mail: too_ra@mail.ru
Вопрос: Следуя концепции стратегического плана РК на 2020 г. в сфере здравоохранения, в европейской модели базой системы управления качеством медицинской помощи – является система лицензирования и аккредитация организаций здравоохранения, основанная на утвержденных стандартах медицинской помощи. Вопрос; на каком основании осуществлялась основная деятельность ЛУ в Чистопольском отделении ЦРБ р-на им г. Мусрепова в 2012 г., не имевшей на тот момент лицензии на оказание медицинских услуг? Кто несёт персональную ответственность за данные правонарушения?
Ответ на вопрос:
Дата: 5 июня 2013 года
На Ваши обращения в виртуальную приемную от 27 и 28 мая 2013 года ГУ «Управление здравоохранения СКО» сообщает следующее: Система лицензирования и аккредитации медицинских учреждений в Северо-Казахстанской области осуществляется на основании законодательных актов принятых Правительством Республики Казахстан. К сведению, Чистопольское отделение КГП на ПХВ «Центральная районная больница района имени Г. Мусрепова» имеет лицензию на занятие медицинской деятельностью, в которой отражены все подвиды оказываемых медицинских услуг. По вопросу проведения ЭГЗ поясняем, что электронные государственные закупки товаров, работ и услуг регулируются Законом РК «О государственных закупках» №303-III и Правилами проведения государственных закупок, утвержденные постановлением Правительства РК от 15 мая 2012 года №623. Типовой договор по государственным закупкам товаров/ услуг является приложением №4 к Правилам осуществления электронных государственных закупок, которые утверждены постановлением Правительства РК от 27 декабря 2007 года и является основой для разработки проекта договора при проведении государственных закупок. Специалисты организаций здравоохранения участвуют в семинарах по государственным закупкам, которые проводятся в республике ежеквартально для государственных учреждений, государственных предприятий и других организаций с участием специалистов уполномоченного органа по государственным закупкам. Кроме того сообщаем, что ранее в письменном ответе управления на Ваше обращение к акиму СКО от 15.04.2013 года были даны рекомендации о разрешении разногласий по исполнению договорных обязательств в судебном порядке, согласно условий заключенных договоров – (все споры, возникающие в процессе исполнения Договора рассматриваются в специализированном межрайонном экономическом суде СКО).
Заместитель руководителя управления В. Пак
Дата поступления: 27 мая 2013 года
От кого: Измайлова Юлия Валерьевна
E-mail: juliana111988@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! Моей маме 46 лет. Она ни разу не проходила скрининги и профилактические осмотры, так как 2 поликлиника не информирует людей о их проведении. Прошу принять Вас соответствующие меры и проинформировать жителей о проведении данных медицинских мероприятий. Спасибо!
Ответ на вопрос:
Дата: 6 июня 2013 года
Уважаемая Юлия Валерьевна! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу прохождения скрининговых осмотров сообщаем: информация о правилах проведения скрининговых осмотров регулярно освящается в периодической печати, в телевизионных программах, размещена на информационных стендах в медицинских организациях, на рекламных щитах и баннерах, расположенных на улицах города. Если Ваша мама прикреплена к медицинской организации, ее должны пригласить на прохождение скрининга в соответствующий возрастной период в устной или письменной форме или она сама вправе обратиться в поликлинику. Также поясняем, что в соответствии с п.1 ст.90 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»: «граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья».
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 23 мая 2013 года
От кого: Естаева Зухра Серикбаевна
E-mail: estaeva_zuhra@mail.ru
Вопрос: Здр-те! в прошлом году я была на приеме у врача мамолога в Онко диспансере, он назначил мне лечение, я должна была прийти на повторный прем через 3 месяца, с тех пор прошло уже 9 месяцев, прописана я в районе, проживаю в г.Петропавловск, на прием к врачу требуют направление, у меня нет времени и средств, не позволяет работа отлучаться, что бы ехать в район, простоять там очередь за направлением, киста в груди это не шутки, имею ли я право попасть на повторный прием без направления, если меня не примут могу ли я у них потребовать письменный отказ, заранее благодарю, что не оставили без внимания!
Ответ на вопрос:
Дата: 3 июня 2013 года
Уважаемая Зухра Серикбаевна! На Ваше обращение по вопросу приема врача маммолога в областном онкологическом диспансере поясняем, что консультативно-диагностическая помощь оказывается в соответствии с правилами, утвержденными приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 ноября 2009 года №633. Оказание консультативно-диагностической помощи профильным специалистом осуществляется по направлению специалиста первичной медико-санитарной помощи — участковый терапевт, педиатр, врач общей практики, фельдшер, акушер, акушер-гинеколог. Для получения направления Вы должны обратиться в поликлинику по месту прикрепления. Экстренная консультативно-диагностическая медицинская помощь, оказывается бесплатно независимо от факта территориального прикрепления. При изменении места постоянного или временного проживания, работы или учебы, в соответствии с правилами прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи, утвержденными приказом И.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года №794, гражданин имеет право изменить прикрепление, но не чаще одного раза в полгода. Так как Вы проживаете и работаете в г.Петропавловск, рекомендуем прикрепиться в городской поликлинике.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 22 мая 2013 года
От кого: Габдуллина Айнагуль Сериковна
E-mail: bobotik-89@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, я прописана по адресу Лозовского 18, хотелось бы узнать к какой больнице я отношусь. Я нигде не прикреплена, но хотелось бы прикрепиться к поликлинике по Юбилейной, что я должна для этого сделать?
Ответ на вопрос:
Дата: 27 мая 2013 года
Уважаемая Айнагуль Сериковна!
На Ваш запрос, поступивший на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области, сообщаем следующее. По данным Регистра прикрепленного населения области (РПН) на 27 мая 2013 года Вы прикреплены к КГП на ПХВ «Городская поликлиника № 3», дата прикрепления 02.07.2012 года.
Басқарма басшысы А.Я. Ко
Дата поступления: 21 мая 2013 года
От кого: Усенова Анара Сансызбаевна
E-mail: anara_agataeva@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! Обращаюсь с таким вопросом. Я работаю в гос учреждении, с 3 июня в нашей организации сокращение штатной численности. Я нахожусь на 5 недели беременности, имеют ли права меня сократить? 17.03.2013 была на приеме у гинеколога в женской консультации она мне поставила срок 5 недель и выписала справку заключение, что я в положении. Но на работе требуют справку ВКК и справку, то что я состою на учете по беременности заверенное глав врачом женской консультации, но эту справку как объяснила мне гинеколог дают только на 11-12 недели беременности. И то что я принесла справку заверенную гинекологом это ничего не значит получается?! Как быть? Получается беременные до 11-12 недель не защищены законом?! Помогите и подскажите пожалуйста!
Ответ на вопрос:
Дата: 24 мая 2013 года
На Ваш запрос, поступивший на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области, сообщаем следующее. В соответствии с п.2 ст.185 Трудового кодекса Республики Казахстан от 15 мая 2007 года № 251, с внесенными изменениями и дополнениями, «в случае если на день истечения срока трудового договора женщина представит медицинское заключение о беременности сроком двенадцать и более недель, работодатель обязан по ее письменному заявлению продлить срок трудового договора по день окончания отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет».
Басшының м.а. Р. Иванова
Дата поступления: 21 мая 2013 года
От кого: Тихонова Татьяна Васильевна
E-mail: tixonova_tatyana@mail.ru
Вопрос: Получаю бесплатные препараты по гипертензии. Как получать рецепты на лекарства через интернет? И как можно записаться на прием к врачу через интернет?
Ответ на вопрос:
Дата: 3 июня 2013 года
Уважаемая Татьяна Васильевна! На Ваше обращение на сайт Управления здравоохранения СКО по вопросу электронной записи на прием к врачу и получения рецептов по интернету, поясняем: для получения рецептов на лекарственные препараты врачу необходимо регулярно оценивать состояние пациента, контролировать эффективность лечения и отсутствие осложнений, поэтому медицинская услуга выписки и получения рецептов по интернету не возможна; на сегодняшний день электронная запись на прием к врачу в нашей области не внедрена.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 20 мая 2013 года
От кого: Аппакова Сания Аскеровна
E-mail: saneka--1988@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте, я студентка 7 курса Медицинского Университета Астана, факультет педиатрия. Я замужем, супруг военнослужащий. На ярмарке меня распределили по месту службы супруга, но по некоторым причинам я хочу устроиться по месту жительства, в г.Петропавловск. Я бы хотела узнать я в данный момент сама приехать не могу, какие документы требуются для перевода? И я бы хотела устроиться в качестве педиатра в Городскую Детскую поликлинику, но пройти специализацию по ЛОР болезням в этом году с августа по декабрь, возможно ли это? И полагается ли мне соц.пакет при трудоустройстве? конт. тел 87789286890
Ответ на вопрос:
Дата: 23 мая 2013 года
На Ваше обращение в виртуальную приемную руководителя ГУ «Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области» Ко А.Я. сообщаем, что в настоящее время в КГП на ПХВ «Городская детская поликлиника» (далее — Поликлиника) имеется дефицит врачебных кадров по специальностям оториноларинголог и педиатр. По вопросам переподготовки Вам необходимо обратиться к Ашимовой Ольге Александровне — главному врачу Поликлиники, находящейся по адресу: г. Петропавловск, ул. Ульянова, 64, телефон приемной 46-44-63.
И.о. руководителя управления Р. Иванова
Дата поступления: 16 мая 2013 года
От кого: Александр Иванов
E-mail: belerofon_86@mail.ru
Вопрос: Добрый день, Сегодня в 11:10 16.05.2013 на приеме у ЛОРа в детской обл. пол. моя супруга столкнулась с наигрубейшей, психически неуравновешанной, озлобленной на пациентов-детишек и их матерей "специалистом". Ярость это женщины врача вызвало то, что мы не принесли с собой карточку, по причине того что нам не смогли ее выдать в нашей ж/д пол-ке (она находилась на каком-то заполнении), нам выдали не большую тетрадку, и участковый терапевт попросила внести все записи в нее, для дальнейшего перенесения в карту ребенка. Начался ужас: она кричала как ей надоела ж/д больница, прям кричала напугав ребенка, приказным тоном указала сесть, малыш начал плакать, она силой дергала его за голову(!!!) не объясняя маме как надо его держать, мама просила минутку времени упокоить малыша, который в свою очередь уже искал ее плачущим взглядом, но этот детский тирановрач была непреклонна, последовал ряд оскорблений после которых супруга была вынуждена покинуть кабинет горедоктора, впервые в жизни назвав взрослого человека "дурой". Осмотр не состоялся, диагноз не получен, ребенок после острого двустороннего атита. Мама полчаса успокаивала моего сына после полученного стресса, я полдня успокаиваю маму. Поедим к частному, получим диагноз, оплатим и будем спокойны. Хоть и записались за 2 недели до праздников. Я не знаю её имени, но думаю , для вас не составит труда выяснить это. По городу ходит не хорошая слава об этой женщине, на нее поступали жалобы, обращались к главврачу, но пользуясь "Родственной крышей" все сходит ей с рук. Жду ответа, если мер не будет принято, я предам этому вопросу широкий резонанс, мы живем в 21 веке, и социальные сети помогут мне сделать ей хорошую "рекламу".
Ответ на вопрос:
Дата: 11 июня 2013 года
Ваша жалоба, поступившая на сайт Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области, комиссионно рассмотрена специалистами отдела охраны материнства и детства УЗ СКО. С медицинскими работниками лор-кабинета проведена разъяснительная работа по соблюдению правил этики и деонтологии при работе с пациентами, взяты объяснительные. С целью недопущения подобных случаев впредь, беря во внимание то, что в своих объяснительных медицинский персонал лор-кабинета отрицает факты изложенные в Вашей жалобе, администрацией КГП на ПХВ «Городская детская поликлиника» принято решение об установке системы видеонаблюдения в ряде подразделений поликлиники, в том числе и лор-кабинете. По всем дополнительным вопросам, Вы можете обратиться к главному врачу детской поликлиники Ашимовой Ольге Александровне по адресу: г.Петропавловск, ул.Ульянова 64, каб.27 или по телефону: 46-44-63.
Руководитель А. Ко
Дата поступления: 16 мая 2013 года
От кого: Апретова Наталья Анатольевна
E-mail: reizer72@mail.ru
Вопрос: Очень хочется отблагодарить и похвалить врача-пульмонолога детской обл.больницы Гонгало Татьяну Георгиевну. Удивительно грамотный и внимательный специалист. Она всегда старается посоветовать всё самое лучшее чем располагает на данный момент медицина конкретно к данному ребёнку. Татьяна Георгиевна не только может точно определить проблему в здоровье ребёнка, но объективно подходит ко всему организму ,т.е учитывает и другие заболевания. Интересуется ребёнком в целом. Мой ребёнок наблюдается у неё с 7лет (сейчас ему 13) с диагнозом бронхиальная астма. Татьяна Георгиевна проводила комплексное грамотное лечение и благодаря этому приступы почти полностью отступили. Ребёнку стало намного легче. Она учитывала то, что у него есть и другие заболевания, в том числе и в неврологии, гастроэнтерологии и поэтому все рекомендации её и назначения нам всегда очень помогали. Спасибо ей огромное за внимательность, доброту и человечность. С уважением мама.
Ответ на вопрос:
Дата: 29 мая 2013 года
Уважаемая Наталья Анатольевна! По вопросу Вашего письменного обращения в адрес управления здравоохранения со словами благодарности в адрес врача КГП на ПХВ «Детская областная больница» Гонгало Т. Г. сообщаем, Ваше благодарственное письмо было направлено главному врачу для поощрения. Благодарим Вас за теплые слова, уважение труда медицинских работников. Желаем Вам крепкого здоровья.
Заместитель руководителя М. Бапанова
Дата поступления: 15 мая 2013 года
От кого: Шакенова Азиза Асхатовна
E-mail: aziziya21@mail.ru
Вопрос: Здравствуйте! У меня уже несколько дней очень сильно болят груди! Вчера вышла белая жидкость немного густовата. Мне мои знакомые сказали, возможно, мастит. Хотела бы узнать к какому врачу идти и как он принимает. Спасибо