Информация о деятельности КГУ «Управление здравоохранения акимата СКО» по вопросам оказания государственных услуг

Об утверждении реестра государственных услуг Приказ и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ

 Перечень государственных услуг

1. Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
2. Запись на прием к врачу;
3. Вызов врача на дом;
4. Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
5. Выдача листа о временной нетрудоспособности;
6. Выдача справки о временной нетрудоспособности;
7. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного;
8. Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар;
9. Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан;
10. Предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии "Фтизиатрия";
11. Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия"
12. Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Наркология"
13. Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации;
14. Выдача документов о прохождении подготовки, повышении квалификации и переподготовке кадров отрасли здравоохранения.
15. Вызов скорой медицинской помощи;
16. Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
17. Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров;
18. Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством;
19. Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении.

Информация о деятельности КГУ «Управление здравоохранения акимата СКО» по вопросам оказания государственных услуг

1. Общие положения

1) Услугодатель — КГУ «Управление здравоохранения акимата Северо-Казахстанской области» (далее — УЗ СКО)

2) Информация о государственных услугах:

В 2020 году за 12 месяцев было оказано 4 714 857 государственных услуг, из них:

306 186 услуг оказано в бумажном виде;

4 408 243 услуги оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя;

428 услуг оказано на альтернативной основе;

615 услуг оказано через государственную корпорацию «Правительство для граждан»;

183 услуги оказано в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование»;

26 513 услуг оказано в электронном виде через веб-портал «электронное правительство».

Через портал электронного правительства (ПЭП) гос. услуги оказываются при обращении граждан, имеющих ЭЦП.

3) Запись на прием к врачу — наиболее востребованная государственная услуга

2. Работа с услугополучателями

1) Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на интернет-ресурсе УЗ СКО, также на стендах и интернет-ресурсах медицинских организаций СКО.

2) По повышению качества оказания государственных услуг проведено 61 разъяснительное мероприятие.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

18 видов государственных услуг сферы здравоохранения автоматизированы, по 2 видам государственных услуг работа по автоматизации продолжается.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

2) Во всех медицинских организациях области созданы службы внутреннего аудита, которые в плановом порядке контролируют вопросы по оказанию государственных услуг.

3) Ежеквартально заполняются отчеты по внутреннему контролю за качеством предоставленных государственных услуг.

4) В регистратуре, приемном покое, и иных местах ожидания пациентов размещена информация о номерах «телефонов доверия».

5) С целью популяризации государственных услуг оказываемых посредством веб-портала «электронное правительство» и для предоставления полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг услугополучателям медицинскими организациями на регулярной основе распространяются брошюры, листовки, транслируются видеоролики.

6) В 18 подведомственных медицинских организациях области на первых этажах созданы сектора самообслуживания, где граждане могут самостоятельно получить государственные услуги либо консультацию.

7) В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг проводятся семинары-совещания, «круглые столы» по вопросам качества оказания государственных услуг.

5. Информация об оказании государственных услуг физическим и юридическим лицам организациями здравоохранения области

1) Выдача документов о прохождении подготовки, повышении квалификации и переподготовке кадров отрасли здравоохранения

За 12 месяцев 2020 года количество лиц, получивших данную услугу, составило 428 человек.

2) Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность

За 12 месяцев 2020 года было оформлено 183 лицензии с приложениями к ним.

3) Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции

За 3 месяца 2020 года количество лиц, получивших данную услугу, составило 23 783 человека. (Данная услуга исключена из реестра государственных услуг)

4) Выдача справки с психоневрологической организации

За 12 месяцев 2020 года было выдано 312 справок через государственную корпорацию «Правительство для граждан».

5) Выдача справки с наркологической организации

За 12 месяцев 2020 года было выдано 303 справки через государственную корпорацию «Правительство для граждан».

6) Выдача справки с туберкулезной организации

За 12 месяцев 2020 года данный вид услуги не оказывался.

7) Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

За 12 месяцев 2020 года было оказано 24 023 прикреплений в электронном виде через веб-портал «электронное правительство».

8) Запись на прием к врачу

За 12 месяцев 2020 года было оказано 2 247 866 записей в электронном виде через информационные системы услугодателя и 2 123 записи оказано в электронном виде через веб-портал «электронное правительство».

9) Вызов врача на дом

За 12 месяцев 2020 года было оказано 89 365 вызовов в электронном виде через информационные системы услугодателя и 367 вызовов в электронном виде через веб-портал «электронное правительство».

10) Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

За 12 месяцев 2020 года было выдано 19 050 справок с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

11) Выдача листа о временной нетрудоспособности.

За 12 месяцев 2020 года было выдано 92 767 листов о временной нетрудоспособности.

12) Выдача справки о временной нетрудоспособности.

За 12 месяцев 2020 года было выдано 14 679 справок о временной нетрудоспособности.

13) Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного.

За 12 месяцев 2020 года было выдано 110 718 выписок из медицинской карты стационарного больного.

14) Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации.

За 12 месяцев 2020 года данный вид услуги не оказывался.

15) Вызов скорой медицинской помощи.

За 12 месяцев 2020 года было оказано 241 440 вызовов скорой медицинской помощи.

16) Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар.

За 12 месяцев 2020 года выдано 20 527 направлений пациентам на госпитализацию в стационар.

17) Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

За 12 месяцев 2020 года данный вид услуги не оказывался.

18) Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении.

За 12 месяцев 2020 года выдано 794 заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении.

19) Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством.

За 12 месяцев 2020 года выдано 4 426 справок о допуске к управлению транспортным средством.

20) Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров.

За 12 месяцев 2020 года оказано 32 203 услуги по прохождению предварительных медицинских осмотров.

21) Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.

За 12 месяцев 2020 года оказано 1 816 811 услуг по предоставлению лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.

Государственные услуги: доступно, легко и быстро

Архив (2017-2020 гг.)

Итоговый протокол общественного слушания № 10 (15.03.2016 г.) Zip (55 Kb)

Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере медицинской и фармацевтической деятельности (проект) Zip (19 Kb)

«Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере медицинской деятельности» Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 294 (ZIP 102 Kb)

«Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения» Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 272 (ZIP 94 Kb)

О внесении изменений в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 297 «Об утверждении стандарта государственной услуги «Выдача документов о прохождении подготовки, повышении квалификации и переподготовке кадров отрасли здравоохранения»» Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 октября 2019 года № ҚР ДСМ-132 (ZIP 20 Kb)

О внесении изменений и дополнений в постановление акимата Северо-Казахстанской области от 15 июня 2016 года № 215 «Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере медицинской и фармацевтической деятельности» Постановление акимата Северо-Казахстанской области от 24 марта 2017 года № 122 (ZIP 212 Kb)

«Об утверждении регламентов государственных услуг в области здравоохранения» Постановление акимата Северо-Казахстанской области от 3 сентября 2015 года № 338 (ZIP 984 Kb)

Об утверждении регламента государственной услуги «Выдача документов о прохождении подготовки, повышении квалификации и переподготовке кадров отрасли здравоохранения» Постановление акимата Северо-Казахстанской области от 3 сентября 2015 года № 337 (ZIP 148 Kb)