Отдел правовой работы и мониторинга оказания государственных услуг

https://www.facebook.com/104432500899978/posts/274717117204848/?sfnsn=mo

Утвержден
приказом руководителя КГУ
«Управление образования акимата
Северо-Казахстанской области»
№ 1426 от «25» декабря 2019 г.

План контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг в подведомственных организациях образования на 2020 год

«Об утверждении плана контрольных мероприятий по государственным услугам» приказ №1426 25.12.2019 г.

Информация по отмене адресных справок

Управление образования Северо-Казахстанской области доводит до сведения всех граждан, что с 1 ноября 2019 года в Казахстане отменяется выдача адресных справок с места жительства. Так как данный вид справки исключается из реестра государственных услуг.

Эти меры способствуют оптимизации бумажного документооборота и устранению бюрократии, изменению способа получения государственных услуг в целом.

Таким образом, государственные органы и организации, в том числе школы, больницы, жилищно-коммунальные хозяйства, транснациональные компании, международные организации — не должны истребовать у граждан Республики Казахстан адресные справки с места жительства не при каких обстоятельствах.

При необходимости подтверждения места жительства, органы и организации обязаны получать сведения из информационных систем, либо на портале «Электронного Правительства» (egov.kz) посредствам сервиса получения справок третьими лицами.

25.10.2019 г.

В Акимате Северо-Казахстанской области 4 апреля 2019 года в 12.00 часов Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Северо-Казахстанской области в селекторном режиме с областными подведомственными организациями образования, районными отделами образования и города Петропавловска проведено совещание по вопросу соблюдения норм законодательства о государственных услугах, государственной службе и реализации проекта «Қызылжар — адалдық алаңы».

Государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»

Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»

Отчет
о деятельности КГУ «Управление образования акимата
Северо-Казахстанской области» по оказанию
государственных услуг за 2018 год

На 1 января 2019 года Управлением образования, отделами образования и организациями образования (школы, детские сады, кабинеты психолого-педагогической коррекции, колледжи, специализированные организации образования, учреждения для детей-сирот, коррекционные школы-интернаты, ПМПК и учреждения дополнительного образования) оказываются 34 государственные услуги в сфере образования. Две государственные услуги (Прием документов для участия в конкурсе на присуждение гранта «Лучшая организация среднего образования,  «Прием документов для участия в конкурсе на присуждение звания «Лучший педагог») исключены из реестра государственных услуг.

Государственные услуги в сфере образования на областном уровне оказывает коммунальное государственное учреждение «Управление образования акимата Северо-Казахстанской области» (далее Управление образования), расположенное по адресу г.Петропавловск, ул. Конституции Казахстана 58.

В соответствии со стандартами и регламентами непосредственно управлением образования оказываются 4 государственные услуги.

1. «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования»;
2. «Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования;
3. «Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях основного среднего, общего среднего образования»
4. «Прием документов на конкурс по размещению государственного образовательного заказа на подготовку кадров с техническим, профессиональным и послесредним образованием»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» осуществляется по 9 государственным услугам (26% от общего количества утвержденных стандартов — 34), через государственную корпорацию «Правительство для граждан — 13 (38% от общего количества утвержденных стандартов — 34). Постановлением правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2018 года в реестр государственных услуг были внесены изменения. Были включены две новые государственные услуги «Прием документов для перевода или обмена детей между дошкольными организациями образования» «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями». Из 36 государственных услуг прием заявлений и выдача результатов через веб-портал «электронного правительства» можно теперь осуществить по 26 государственным услугам (72,2% от общего количества государственных услуг). В настоящий момент в стандарты государственных услуг вносятся изменения.

За 2018 год управлением образования, отделами образования и подведомственными организациями образования оказано 57834 государственных услуг из них: через госкорпорацию «Правительство для граждан» (ЦОН) 1832, через веб-портал «Электронное правительство» 690.

В целях доступности информированности населения по вопросам оказания государственных услуг в управлении образования, отделах образования и всех подведомственных учреждениях (школы, колледжи, детские сады) размещены стенды с наглядной информацией (перечень услуг, стандарты, регламенты).

На официальных интернет-рессурсах управления, отделов образования и подведомственных организациях образования размещена информация касательно оказания государственных услуг (стандарты и регламенты).

Периодически Управлением и отделами образования в областных и районных газетах публикуются статьи по вопросам оказания государственных услуг (опубликовано — 23 статьи).

В соответствии с Планом контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг в подведомственных организациях образования, утвержденного приказом управления образования №1384 от 22.12.2017 года в 2018 году в 12 подведомственных организациях был проведен внутренний контроль по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг.

В целях качественного оказания государственных услуг в 2018 году управлением образования проведены 4 обучающих семинара и 5 совещаний по вопросам оказания государственных услуг. Отделами образования проведены аналогичные семинары и совещания. В апреле 2018 года совместно с аппаратом акима Северо-Казахстанской области и НАО «Государственная корпорация» «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области проведен семинар с отделами образования и подведомственными организациями образования по проблемным вопросам при оказании государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг управлением образования были разработаны памятка и рекомендации по оказанию государственных услуг и направлены для работы в отделы образования и подведомственные организации. Также управлением были доведены до отделов образования и подведомственных учреждений «Рекомендации по обслуживанию услугополучателей при оказании государственных услуг» разработанные Департаментом Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции по Северо-Казахстанской области.

Управлением образования проводиться работа по оптимизации и автоматизации государственных услуг.

Отделом образования города Петропавловска заключен договор с фирмой «Custom solutions center» и с 30 августа 2018 года автоматизированы две государственные услуги «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» и «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет)». Районными отделами образования поданы бюджетные заявки на автоматизацию этих услуг.

По автоматизированной государственной услуге «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» родителям приходит СМС-уведомление на выбор детской дошкольной организации, если в течение 3-х дней родители не определились, дается дополнительно 3 дня, если по истечении этого срока они не определятся с ДДО ребенок снимается с очереди.

Согласно Плану мероприятий по пошаговому переходу оказания государственных услуг в сфере образования через веб-портал «электронного правительства» в организациях образования создаются уголки самообслуживания с выделением персонального компьютера, с подключением к сети интернет.

В настоящее время в организациях образования функционирует 317 уголков самообслуживания.

В рамках исполнения Меморандума по обучению навыкам получения государственных услуг через портал «электронного правительства» организациями образования области проводится работа по полному охвату обучением учителей, преподавателей, сотрудников, студентов и учащихся.

На 1 января 2019 года навыкам получения государственных услуг через портал «электронного правительства» обучены 12369 учителей школ и преподавателей колледжей, 31286 учащихся и студентов. Разъяснительной работой по навыкам получения государственных услуг через портал «Электронного правительства» охвачено 4675 родителей.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг Управлением образования за 2018 год проведено 46 разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг с охватом 1190 человек.

За 5 месяцев 2018 года на базе филиала акционерного общества «Национальный центр повышения квалификации «Өрлеу» института повышения квалификации педагогических работников по Северо-Казахстанской области» прошли обучающие семинары по повышению качества оказания государственных услуг и получили свидетельства 74 сотрудника подведомственных учреждений и отделов образования.

Работа по повышению качества оказания государственных услуг, их своевременному предоставлению, оптимизации и автоматизации управлением образования будет продолжена.

***

Управлением образования акимата Северо-Казахстанской области совместно с Некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» 31 января 2019 года прошло рабочее совещание по порядку оказания государственной услуги «Прием документов на конкурс по размещению государственного образовательного заказа на подготовку кадров с техническим, профессиональным и послесредним образованием».

«Об утверждении плана контрольных мероприятий по государственным услугам» приказ № 1401 19.12.2018 г.

Утвержден
приказом руководителя КГУ
«Управление образования акимата
Северо-Казахстанской области»
№ 1401 от «19» декабря 2018 г.

План контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг в подведомственных организациях образования на 2019 год