Отчет по внутреннему государственному контролю за качеством оказания государственных услуг за 3-й квартал 2022 года

За 3 квартал 2022 года оказано 33966 государственных услуг. Оказано через канцелярию услугодателя — 2982, веб-портал «электронного правительства» (ПЭП) — 1251, через собственные ИС — 29565, из них: оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему — 0, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем — 29565, гос.корпорацию — 168.

Через Государственную корпорацию (ЦОН) — 168, из них по государственной услуге «Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании» — 62, «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» — 105, Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования — 0, Прием документов на конкурс по размещению государственного образовательного заказа на подготовку кадров с техническим, профессиональным и послесредним образованием — 1.

Через собственные ИС — 29565, из них «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» — 548, «Прием документов о зачисление детей в дошкольные организации образования» — 4777, «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации» — 3723, «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» – 5529, «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» — 7318, «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего» — 39, «Прием документов и зачисление в специальные организации образования детей с ограниченными возможностями для обучения по специальным общеобразовательным учебным программам» — 0, «Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования» — 2419, «Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях отдельным категориям обучающихся и воспитанников государственных учреждений образования» — 765, «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального, послесреднего образования» — 1186, «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям граждан, а также лицам, находящимся под опекой (попечительством) и патронатом, обучающимся и воспитанникам организаций технического и профессионального, послесреднего и высшего образования» — 1188, «Реабилитация и социальная адаптация детей и подростков в проблемах в развитии» — 16, «Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании» — 0, «Перевод и восстановление обучающихся по типам организаций образования» — 0, «Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями» — 1162, «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» — 895.

Количество установленных уголков самообслуживания в учреждениях образования — 482.

Жалоб от физ.лиц услугополучателей на качество предоставления государственных услуг не поступало.

Проводится широкая информационная и разъяснительная работа среди населения по вопросам оказания государственных услуг через портал «Электронного правительства». Информация размещена в соц.сетях, на сайте. Управлением образования акимата СКО, подведомственными организациями образования проведены 141 прямых эфира в Facebook, 63 разъяснительных мероприятий, участие на общественных советах, изготовлены брошюры, видеоролики, которые размещены на интернет-ресурсах и социальной сети Facebook, Instagram. Управлением образования совместно с членами МРГ посещен социально-значимый объект для осуществления контроля за качеством оказания госуслуг, проведены информационно-разъяснительные мероприятия, внесены предложения по улучшению качества оказания госуслуг.