Обзор обращений физических и юридических лиц за январь-июнь 2020 года

За январь-июнь 2020 года в управление координации занятости и социальных программ акимата СКО поступило 1193 обращения от физических лиц, по сравнению с соответствующим периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 1097.

Все поступившие обращения рассмотрены своевременно в соответствии с установленными сроками Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года № 221.

Из 1092 рассмотренных обращения физических лиц разъяснено — 505, удовлетворено — 7, перенаправлено — 578, в работе — 2.

Обращения физических лиц поступили по вопросам:

• труда и занятости населения, социального обеспечения — 1064, что составляет 97,4% от общего количества обращений физических лиц. По сравнению с соответствующим периодом 2019 года количество обращений по данному вопросу увеличилось на 1062;
• адресной социальной помощи — 9, что составляет 0,8% от общего количества обращений физических лиц;
• миграции населения — 9, что составляет 0,8% от общего количества обращений физических лиц, по сравнению с соответствующим периодом 2019 года количество обращений по данному вопросу уменьшилось на 78;
• действия и бездействия должностных лиц — 4, что составляет 0,3% от общего количества обращений физических лиц, по сравнению с соответствующим периодом 2019 года количество обращений по данному вопросу увеличилось на 1;
• другие вопросы — 24 что составляет 2,1 % от общего количества обращений физических лиц.

За январь-июнь месяц 2020 года от юридических лиц поступило 101 обращение. По сравнению с соответствующим периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 78.

Из 101 рассмотренного обращения юридических лиц: разъяснено — 78, перенаправлено — 29.

Обращения юридических лиц поступили по вопросам:

• труда и занятости населения, социального обеспечения — 88, что составляет 87,1% от общего количества обращений юридических лиц;
• государственного закупа — 8, что составляет 7,9% от общего количества обращений юридических лиц;
• адресной социальной помощи — 3, что составляет 2,9% от общего количества обращений юридических лиц;
• прочие — 2, что составляет 1,9% от общего количества обращений юридических лиц.

За отчетный период в управление поступило 97 обращений посредством портала «Электронное правительство» (в 2019 г. — 23).