С целью определения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством, доступностью и процедурами оказания государственных услуг услугодателями, а также выявления проблемных вопросов при оказании государственных услуг совместно НПО «Кзылту-Номад» проведен общественный контроль по посещению социально-значимых объектов.
В соответствии со статьей 5 закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V услугодатели обязаны создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг.
24 августа т. г. был проведён общественный контроль по созданным условиям для маломобильных групп населения в здании КГУ «Аппарат акима Амангельдинского сельского округа Уалихановского района Северо-Казахстанской области» и
Озерная средняя школа Амангельдинского сельского округа.
В ходе общественного контроля было установлено, что в здании государственного органа частично созданы необходимые условия для маломобильных групп населения (МГН):
территория ровная, вход на территорию свободный;
вывеска с наименованием услугодателя размещена на видном месте;
Наличие свободного пространства не вызывает тесноты;
В Озерной СШ - 2 этажное здание, имеется пандус, тактильных указателей и кнопки вызова, стендов нет, зона самообслуживания имеется, ручников нет.
Услугодатели аппарата ориентированы на потребителя услуг;
имеется книга жалоб и предложений, телефон доверия Департамента Агентства по делам государственной службы РК.
Места ожидания имеются;
В ходе мониторинга выявлены нарушения:
Отсутствуют актуальные стенды и на интернет-ресурсе услугодателя не размещены правила оказания государственных услуг;
Отсутствуют указатели и разделение секторов в коридорах;
Не функционирует кнопка вызова, отсутствует пандус, ручники, тактильные указатели и желтые полосы.
Исходя из вышеизложенного,акиму государственного органа рекомендовано устранить нарушение.