За 6 месяцев 2020 года в Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Северо-Казахстанской области поступило 75 обращений, из них 59 от физических лиц; 16 от юридических лиц.
Из 75 обращений рассмотрено 59: удовлетворено — 41, разъяснено — 33, рассмотрено продлением срока — 0, направлено в другие органы — 1, прекращено — 0.
Все поступившие обращения были своевременно рассмотрены в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Наибольшее количество обращений физических лиц поступили от перевозчиков внутриобластных и пригородных маршрутов по вопросам выдачи свидетельств на право обслуживания маршрутов, по изменению расписания, замены резервных автобусов, а так же уточнение расстояния между населенными пунктами области от физических и юридических лиц.