В Министерстве труда и социальной защиты населения РК с 1 января 2020 года запустили в работу Портал социальных услуг, где лица с инвалидностью самостоятельно выбирают средства и услуги реабилитации, исходя из своих индивидуальных потребностей. Для получения услуг необходимо иметь электронно-цифровую подпись (ЭЦП) и через Портал Электронного Правительства «Egov» подать заявку на технические средства реабилитации, прописанные в индивидуальной программе реабилитации.Поставщиками товаров, работ и услуг могут выступать физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также юридические лица и их филиалы.
Лица с инвалидностью могут дистанционно заказывать технические средства реабилитации и специальные социальные услуги в государственных учреждениях.
Обеспечение лиц с инвалидностью средствами реабилитации включает в себя предоставление протезно-ортопедических, сурдотехнических, тифлотехнических и гигиенических средств, а также кресел-колясок. К специальным социальным услугам относятся услуги индивидуальных помощников и санаторно-курортное лечение. Портал обеспечивает равный доступ к средствам и услугам реабилитации, своевременную социальную помощь через «одно окно», не выходя из дома, а также учет индивидуальных потребностей, сведений о поставщиках, соцработниках и специалистах. Это повышает добросовестную конкуренцию и прозрачность участия потенциальных поставщиков в реализации средств и услуг реабилитации.
Получатели услуг могут воспользоваться Порталом самостоятельно или с помощью сотрудников отделов занятости и социальных программ. На сегодняшний день через Портал социальных услуг проходят все виды технических средств реабилитации.
Вопрос 1. Каким образом лица с инвалидностью, не имеющие доступа к Интернету и сотовых телефонов в сельских населенных пунктах смогут воспользоваться Порталом? И кто будет оказывать помощь при подборе ТСР?
Ответ: Местными исполнительными органами созданы зоны самообслуживания, где специалисты управлений и отделов занятости и социальных программ оказывают помощь при получении ЭЦП и реализации право на выбор технических средств и услуг реабилитации.
Вопрос 2. При предоставлении поставщиками некачественного товара или услуг кому будут предъявлены претензий?
Ответ: Ответственность за качество товара или услуг несет непосредственно сам поставщик.
Вопрос 3. Будут ли установлены критерий по определению поставщиков на Портале социальных услуг?
Ответ: Поставщиками товаров, работ и (или) услуг на портале социальных услуг могут выступать физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также юридические лица и их филиалы.
Зарегистрироваться на портале социальных услуг могут поставщики, которые:
1) не имеют налоговой задолженности и задолженности по социальным отчислениям;
2) не подлежат процедуре банкротства либо ликвидации;
3) не включены в реестр недобросовестных участников государственных закупок в соответствии с законодательством о государственных закупках;
4) имеют сертификат соответствия при поставке товаров, подлежащих обязательной сертификации;
5) имеют регистрационное свидетельство при поставке медицинских изделий;
6) представили цену для реализации товаров, работ и услуг.
Данные требования утверждены Приказом Министра труда и социальной защиты населения РК.
Вопрос 4. В Казахстане отсутствуют специализированные санаторий для лиц с инвалидностью с нарушением опорно-двигательного аппарата, можно ли в рамках Портала приобрести услуги санаторно-курортного лечения за рубежом?
Ответ: В рамках Портала средства и услуги реабилитации оказываются только на территории Казахстана, получить услуги за рубежом невозможно.
Вопрос 5. Предусмотрен ли отказ от некоторых видов средств реабилитации, которые прописаны в ИПР, но не нужны в данное время?
Ответ: Да эта функция предусмотрена, по желанию получатель услуг может обратиться в течение срока действия ИПР.
Вопрос 6. На Портале сроки эксплуатации кресел-колясок останутся прежними 4 и 7 лет?
Ответ: Да, на Портале сроки эксплуатации кресел-колясок останется прежним. При внесении изменений в действующее законодательство будет рассмотрен вопрос пересмотра срока эксплуатации кресло-колясок. Однако, это требует тщательного изучения и положительного заключения Республиканской бюджетной комиссии.
Вопрос 7. Кто будет прописывать медицинские показания и противопоказания для выбора кресло-колясок?
Ответ: В индивидуальной программе реабилитации лица с инвалидностью будут прописаны показания и противопоказания.
Вопрос 8. Можно ли выбрать товар или услугу в другом регионе?
Ответ: Принцип территориальности будет применяться при получении специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях, так как денежные средства находятся в местном бюджете.
Вопрос 9. В случае если товар не подходит лицу с инвалидностью, предусмотрен ли механизм возврата товара?
Ответ: в Договоре оферты будут прописаны договорные отношения между лицом синвалидностью, поставщиком и организацией, осуществляющей доставку товара.