Аналитическая справка
по вопросам оказания государственных услуг
по Тимирязевскому району Северо-Казахстанской области
за 1 квартал 2023 год
За 1 квартал 2023 года оказано 647 государственных услуг:
- в бумажной форме - 11,
- альтернативных – 0,
-государственная корпорация «Правительство для граждан» -106,
-информационные системы 98 госуслуг,
через Портал Электронного Правительства -432 госуслуг согласно приложению(приложение 1)
через зоны самообслуживания – 1600.(приложение 2)
Из общего количества услуг в электронном оказано 81,9 %.
Было выдано 4 мотивированных отказа в сфере занятости населения(3 АСП), а также в сфере сельского хозяйства(1 по замене удостоверения(протокола прилагаются).
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 8 декабря 2016 года № 78, Планом контрольных мероприятий на 2023 год контрольные мероприятия запланировано в 12 государственных учреждениях.
За 1 квартал 2022 года проведено 3 контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг в КГУ «Отдел сельского хозяйства и ветеринарии акимата Тимирязевского района СКО», КГУ «Комсомольского сельского округа Тимирязевского района СКО», КГУ «Отдел архитектуры, стройтельства,ЖКХ,ПТ и АД Тимирязевского района СКО».
За период проверки в государственных учреждениях нарушении не выявлены. По итогом контрольных мероприятий ответственными специалистами проведено пост контрольное мероприятие, в ходе которого особое значение было акцентировано на знание законодательства в сфере оказания государственных услуг, меры дисциплинарной ответственности за не соблюдение норм законодательства по разрешительным процедурам, где за нарушение срока и бизнес-процесса предусматривается не только дисциплинарная, но и административная ответственность, согласно статьи 465 Кодекса РК «Об административных правонарушениях».
В соответствии с Государственной программой «Цифровой Казахстан», утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 декабря 2017 года №827 проводятся обучения по цифровой грамотности населения согласно утвержденного плана, обучение прошли 2 организации 30 человек.
В социальной сети Фейсбук регулярно публикуються обучающие видеоинструкции по получению электронных услуг самостоятельно.
За 1 квартал было проведено 50 видеоинструкции просмотрели 775 человек.(приложение 3)
Аппаратом акима Тимирязевского района за 1 квартал текущего года были разработаны 2 брошюры по вопросам оказания госуслуг, данные брошюры были розданы при проведени разьяснительных мероприятии, в открытом акимате расположенного в здании районного акимата, аппаратам акимов сельских округов, общее количество разосланных брошюр составило 1550 штук. Также обеспечено распростронение брошюр в сельских округах на тему «Digital Agent» в количестве 50 штук.
Так же согласно плана мероприятий по повышению качества оказание государственных услуг на 2023 год в 1 квартале разработан 1 видео ролик https://youtu.be/BqdNnjNG3dw электронные государственные услуги через egov.kz. для услугополучателей на тему «Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости». Более 1000 просмотров, 37 лайков, 2 комментариев.
За 1 квартал было проведено 250 информационно- разьяснительных работ по оказания государственных услуг с охватом неселения 4839 человек.(подтверждающие документы прилагаются).
Жалоб по оказанию государственных услуг Местными исполнительными органами и отделами аппарата акима Тимирязевского района Северо-Казахстанской области не поступало.
В Департамент Агентства по делам государственной службы было направлено 2 предложении по улучшению качества оказания государственных услуг в сфере занятости населения (был принят и отправлен в Агентство), а также в сфере архитектуры, строительства, ЖКХ, ПТ и АД Тимирязевского района Северо-Казахстанской области(был принят и отправлен в Агентство).
И.о руководителя аппарата акима
Тимирязевского района СКО У. Нуртазина