Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Тендыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год 

За 2022 год аппаратом акима Тендыкского сельского округа оказано 4 государственные услуги, из них:

• в бумажной форме – 0 государственных услуг;
• через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию – 4 государственных услуг;
• через Госкорпорацию – 0 государственных услуг;
• через портал «Электронное Правительство» — 0 государственные услуги.

Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение права на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

Аппаратом акима Тендыкского сельского округа ведется планомерная работа по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном виде посредством портала «Электронное правительство».

За 2022 год было проведено 3 мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, а именно: 3 схода в населенных пунктах сельского округа по вопросам оказания государственных услуг и о возможности их получения через Госкорпорацию «Правительство для граждан», в группах WhatsApp сельского округа разосланы 4 видеоролика, популяризирующие электронные государственные услуги; в целях реализации Программы «Цифровой Казахстан» и повышения цифровой грамотности населения проведены обучающие курсы по 5 направлениям (базовые цифровые навыки, электронные государственные услуги, открытое правительство, электронная торговля и информационная безопасность).

В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг во всех учреждениях размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты госуслуг, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание госуслуг). На официальном интернет — ресурсе государственного органа функционирует раздел «государственные услуги», где размещены Реестр гос.услуг, подзаконные нормативные правовые акты государственных услуг, оказываемых государственным органом.

Результатами оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является предоставление государственных услуг на альтернативной основе, как в государственном органе, так и через Госкорпорацию, портал «Электронное правительство». Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники государственных органов своевременно принимают участие. В 2022 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг на тему: «Ең алдымен – адамдар: мемлекеттік қызметтер сапасын арттырудың практикалық құоралдары» прошел 1 специалист.

Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

В целях вовлечения граждан в активное пользование порталом электронного правительства при получении государственных услуг в аппарате акима Тендыкского сельского округа функционирует зона самообслуживания, где население может самостоятельно получать электронные услуги.

Аппаратом акима Тендыкского сельского округа проводится работа по раздаче брошюр среди услугополучателей, распространено около 90 брошюр по вопросам оказания государственных услуг.

В аппарате акима Тендыкского сельского округа ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в аппарат акима Тайыншинского района. 

Аким Тендыкского сельского округа Е. Каскулаков