Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Тендыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год 

За 12 месяцев 2020 года аппаратом акима Тендыкского сельского округа оказано 4 государственные услуги, из них:

• в бумажной форме — 4 государственных услуг;
• в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию — 4 государственных услуг;
• через Госкорпорацию — 0 государственных услуг;
• через портал «Электронное Правительство» — 0 государственные услуги.

Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение права на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

Аппаратом акима Тендыкского сельского округа ведется планомерная работа по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном виде посредством портала «Электронное правительство».

За 2020 год было проведено 3 мероприятия по вопросам оказания государственных услуг, а именно: 3 схода в населенных пунктах сельского округа по вопросам оказания государственных услуг и о возможности их получения через Госкорпорацию «Правительство для граждан», в группах WhatsApp сельского округа разосланы 4 видеоролика, популяризирующие электронные государственные услуги; в целях реализации Программы «Цифровой Казахстан» и повышения цифровой грамотности населения проведены обучающие курсы по 5 направлениям (базовые цифровые навыки, электронные государственные услуги, открытое правительство, электронная торговля и информационная безопасность).

В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания госуслуг во всех государственных учреждениях размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты госуслуг, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание госуслуг). На официальном интернет-ресурсе государственного органа функционирует раздел «государственные услуги», где размещены Реестр гос. услуг, подзаконные нормативные правовые акты госуслуг, оказываемых гос.органом.

Результатами оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является предоставление государственных услуг на альтернативной основе, как в государственном органе, так и через Госкорпорацию, портал «Электронное правительство». Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники государственных органов своевременно принимают участие. За 12 месяцев 2020 года курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг на тему: «Управление результативностью и качеством государственных услуг» прошел 1 специалист.

Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

В целях вовлечения граждан в активное пользование порталом электронного правительства при получении государственных услуг в аппарате акима Тендыкского сельского округа функционирует зона самообслуживания, где население может самостоятельно получать электронные услуги.

К сожалению, из-за некачественной интернет связи через сектор самообслуживания в 2020 году государственных услуг не было оказано.

Аппаратом акима Тендыкского сельского округа проводится работа по раздаче брошюр среди услугополучателей, распространено около 110 брошюр по вопросам оказания государственных услуг.

В аппарате акима Тендыкского сельского округа ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в Аппарат акима Тайыншинского района.

Аким Тендыкского сельского округа Р. Жумагулов