Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Амандыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

За 12 месяцев 2021 года КГУ «Аппарат акима Амандыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» оказано 5 государственных услуг, из них:

• в бумажной форме — 4 государственные услуги;
• в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию — 0 государственных услуг;
• через Госкорпорацию — 0 государственные услуги;
• через портал «Электронное Правительство» — 1 государственная услуга.

Наиболее востребованной государственной услугой является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов.

КГУ «Аппарат акима Амандыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» ведется планомерная работа по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном виде посредством портала «Электронное правительство». В целях повышения цифровой грамотности населения Республики Казахстан, а также реализации программы «Цифровой Казахстан» на ежегодной основе проводятся обучающие курсы.

В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания госуслуг во всех государственных учреждениях размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты госуслуг, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание госуслуг). На официальном интернет-ресурсе государственного органа функционирует раздел «государственные услуги», где размещены правила государственных услуг, оказываемых государственным органом.

Результатами оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является предоставление государственных услуг на альтернативной основе, как в государственном органе, так и через Госкорпорацию, портал «Электронное правительство». Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники государственных органов своевременно принимают участие.

Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

В целях вовлечения граждан в активное пользование порталом электронного правительства при получении государственных услуг в Амандыкском сельском округе функционируют зона самообслуживания, где население могут самостоятельно получать электронные услуги.

За 12 месяцев 2021 года через сектор самообслуживания предоставлено 250 государственные услуги.

КГУ «Аппарат акима Амандыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» проводится работа по раздаче брошюр среди услугополучателей, распространено около 325 брошюр по вопросам оказания государственных услуг.

В КГУ «Аппарат акима Амандыкского сельского округа Тайыншинского района Северо-Казахстанской области» ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в Аппарат акима Тайыншинского района.

Аким
Амандыкского сельского округа 
Б.Сагиндыков

Информация
о проводимой работе по повышению качества оказания государственных услуг населению и предоставлении их в электронном формате

Одним из приоритетных направлений в государственной политике является качество оказания государственных услуг. Поэтому повышение качества оказания государственных услуг – это важный аспект противодействия коррупции, а также повышения доверия граждан к деятельности государственных органов Республики Казахстан.

Оказание государственных услуг – одна из основных составляющих взаимодействия общества и государства. 

2021 году аппаратом акима Амандыкского сельского округа оказано 5 государственных услуг из них:

• в бумажной форме – 4 государственных услуг
• оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz) – 0.

Количество оказанных государственных услуг через Госкорпорацию – 0 государственных услуг, через портал «Электронное Правительство» — 1

Наиболее востребованной государственной услугой 2021 год является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»

В 2021 году было проведено 12 мероприятий по вопросам оказания государственных услуг:

• 12 прямых эфиров через социальную сеть Facebook акимом и специалистами аппарата акима сельского округа.

Разработаны информационные брошюры по вопросам оказания государственных услуг, проведена работа по раздаче среди услугополучателей, распространено более 325 брошюр;

В здании аппарата акима сельского округа в доступном для услугополучателей месте на информационном стенде размещены законы    РК «О государственных услугах», правила оказания государственных услуг.

Имеется зона самоообслуживания для удобства пользователей. В 2021 через зону самообслуживания оказано 250 государственных услуг, это государственные услуги, которые выдаются через информационные системы услугодателя www.egov.kz .

Жалоб от услугополучателей на качество оказания государственных услуг не поступало.

Работа по своевременному и качественному оказанию государственных услуг взята на особый контроль, работа в данном направлении будет продолжена.