Отчет о деятельности

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Петропавловска» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

В соответствии с реестром оказания государственных услуг за указанный период Отделом оказывалось 17 государственных услуг:

1. Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов
2. Оказание содействия лицам, ищущим работу и безработным
3. Назначение государственной адресной социальной помощи
4. Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов
5. Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдачи удостоверений
6. Выдача удостоверения реабилитированному лицу
7. Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи
8. Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами
9. Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении
10. Оформление документов на инвалидов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху
11. Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением
12. Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения
13. Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому
14. Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)
15. Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи
16. Выдача справки о регистрации в качестве безработного
17. Назначение жилищной помощи

За 2020 год всего оказано 13 541 государственных услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 3577 услуг, через портал электронного Правительства — 9964 услуг.

Все государственные услуги предоставляются бесплатно.

В указанный период 126 услугополучателям было отказано при назначении адресной социальной помощи по следующим причинам: предоставление недостоверных сведений о составе семьи, превышение доходов, сокрытие доходов, а также 26 услугополучателям при назначении социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов в связи с превышением доходов, отсутствием постоянной регистрации в городе Петропавловск, повторным обращением за социальной помощью, которая уже была оказана в текущем году. Всем услугополучателям были даны разъяснения.

Нарушений сроков оказания государственных услуг не было.

По 2-м госуслугам «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» и «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» Приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 мая 2020 года № 197 утверждены Правила оказания государственных услуг в сфере предоставления специальных социальных услуг.

Оказание остальных 15-ти госуслуг производится согласно Стандарту государственных услуг в социально-трудовой сфере, утвержденному Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279.

В Отделе созданы необходимые условия для предоставления государственных услуг населению. Информация о порядке оказания государственных услуг расположена на стенде первого этажа, на доступном уровне для визуального просмотра услугополучателями. На нем представлена информация по всем оказываемым услугам на государственном и русском языках Кабинеты обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. В зале ожидания Отдела установлен телевизионный экран, на котором транслируются видеоролики о государственных услугах, оказываемых Отделом, кроме того, вся необходимая информация размещена на сайте акимата города Петропавловска, на официальном сайте Отдела, имеются раздаточные буклеты и памятки.

В холле Отдела имеются стойки-вкладыши, на которых размещены брошюры с информацией о государственных услугах, оказываемых Отделом и Центром занятости. Каждый посетитель их может взять для ознакомления.

Обслуживание граждан с ограниченными возможностями производится на первом этаже. В 2020 году была проведена реконструкция парадного входа здания Отдела занятости. Само здание оборудовано входной лестницей с поручнями, пандусом с нескользящим покрытием и кнопкой вызова, тактильными направляющими, местами ожидания и отдыха, информационными надписями на языке Брайля, информационными стендами о порядке получения услуг, информационными материалами на отдельном столе, имеются крючки для костылей, места для ожидания и обслуживания, кондиционер. Оборудован уголок самообслуживания. Также имеется санитарная комната для лиц с особыми потребностями, которая полностью оборудована.

Функционирует 3 информационных киоска «Занятость» размещенных в здании: Отдела; Центра занятости населения; 3-ей поликлинике, где жители города могут получить информацию по вопросам занятости и социальной защиты, а также об имеющихся вакансиях.

Полная информация по вопросам оказания государственных услуг размещена на официальных интернет-ресурсах акимата города Петропавловска и Отдела занятости в разделе «Государственные услуги», на информационном стенде Отдела по качеству оказания государственных услуг.

Отделом и подведомственными организациями на постоянной основе проводилась работа по распространению информационных брошюр с полной информацией о порядке оказания государственных услуг, в том числе в электронном формате. В целях информирования населения роздано более 2700 брошюр.

На постоянной основе проводилась системная работа информирования населения по вопросам предоставления государственных услуг.

За отчетный период были проведены следующие разъяснительные мероприятия о порядке оказания государственных услуг:

• 9 января 2020 года в газете «Казахстанская правда» была размещена статья на тему «Новый формат АСП»;
• 17 февраля проведена встреча с коллективом Областного военкомата по вопросу новых механизмов назначения АСП;
• 19 февраля был проведен «День открытых дверей» на площадке Государственной корпорации «Правительство для граждан» по разъяснению оказываемых государственных услуг и возможности их получения через ПЭП;
• 19 марта в Фейсбук и на сайте Отдела была размещена информация о предоставлении государственной услуги «Оказание жилищной помощи» в городских газетах и на сайте акимата города, а также размещен видеоролик по разъяснению порядка сдачи документов на жилищную помощь через портал «электронного правительства»;
• 20 февраля был проведен «День открытых дверей» в Центре занятости населения по разъяснению оказываемых государственных услуг и возможности их получения через ПЭП;
• 20 февраля в Отделе был проведен Круглый стол с работодателями реального сектора экономики в целях разъяснительной работы в изменениях социального страхования, медицинского страхования;
• 27 февраля состоялось выступление руководителя Отдела в прямом эфире социальной сети Facebook по вопросу совершенствования процедур оказания государственных услуг, в том числе о возможностях их предоставления в электронном формате;
• 2 марта в Отделе прошел всеобуч на тему «Оказание жилищной помощи»;
• 6 марта в рамках информационно-разъяснительной работы по оказанию государственных услуг 06 февраля 2020 года в СШ №14 сотрудниками Отдела было проведено собрание с родителями. Были даны разъяснения по новому формату выплаты АСП, ввода Портала социальных услуг, розданы информационные брошюры: по продвижению электронных услуг и по правам услугополучателей.
• 15 мая был проведен правовой всеобуч по повышению качаства оказания государственных услуг среди специалистов Отдела;
• 10 июня проведена онлайн конференция на Facebook отдела на тему «Об изменениях в правилах начисления адресной социальной помощи с 1 января 2020 года», было 86 просмотров и задано 3 вопроса.
• 11 июня специалистом ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО был проведен обучающий семинар по внедрению цифровых технологий в рамках программы «Цифровой Казахстан» со специалистами Отдела занятости и Центра занятости, участвовало 15 человек.
• Были размещены статьи в печатных СМИ: «Новые подходы назначения АСП», опубликовано в газете «Проспект СК» № 23 (854) от 5.06.2020 г., статья в виде вопрос-ответ в газету «Проспект СК» № 26 (857) от 26.06.2020 г., пошаговые инструкции по выдаче государственных услуг в газете «Проспект СК» № 25 от 19.06.2020 г. и «Қызылжар Нұры» от 19.06.2020 г.;
• В целях трудоустройства населения, а также в рамках программы «Дорожная карта занятости» в здании Областного театра имени Н.Погодина 3 июля и 8 июля специалистами Отдела занятости и сотрудниками Центра занятости были проведены Ярмарки вакансий.
• В рамках проекта «Адал Көмек» инициированного адвокатом Айман Умаровой, 11 августа состоялось выступление руководителя Отдела на официальной старнице в Фейсбук, было 13 просмотров, вопросов от подписчиков не поступило.
• 20 августа текущего года в Отделе был проведен правовой всеобуч на тему «Назначение жилищной помощи посредством портала «Электронного правительства».
• 28 августа был проведен правовой всеобуч по вопросу оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере среди специалистов отдела.
• В рамках популяризации государственных услуг, 2 сентября посредством облачной платформы для проведения онлайн видеоконференцсвязей и видео вебинаров в формате высокой четкости «Zoom», прошло обучение специалистами Отдела занятости и Центра занятости сотрудников ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» порядку предоставления следующих государственных услуг: «Обеспечение инвалидов санаторно-курортным лечением» и «Оказание содействия лицам, ищущим работу и безработным».

На все заданные вопросы, были даны исчерпывающие ответы.

• В целях трудоустройства населения, а также в рамках программы «Дорожная карта занятости» 11 сентября специалистами Отдела занятости и Центра занятости была проведена Ярмарка вакансий в здании Областной детско-юношеской библиотеки имени Г.Мусрепова.

Лицам, ищущим работу, от 70 работодателей было предложено более 900 вакансий, из которых порядка 500 вакансий по Дорожной карте занятости.

В ярмарке вакансий приняли участие 24 предприятия и организаций, среди них ТОО «ПетропавловскСпецКомунСтрой», ТОО «Құрылыс Сервис СК», ТОО «Коммунхоз», ТОО «Средазэнергомонтаж Петропавловск», ТОО «Magnum Cash & Carry», ТОО «ЭТАЛОНСЕВЕРВОДСТРОЙ», ТОО «СУ «Энергострой», ТОО «ЗМО» ТОО «BI Grup» и другие.

Также соискателям представлены 164 вакансии по молодежной практике и общественным работам.

Всего в качестве соискателей работы ярмарку посетили порядка 30 человек, которые получили консультации о мерах государственной поддержки в рамках реализации Программы «Еңбек», по вопросам трудоустройства на проекты, реализуемые в рамках Дорожной карты занятости, также они прошли собеседование с работодателями.

Сведения об имеющихся вакансиях доступны на официальных сайтах Отдела занятости (http://ozsp-petropavl.sko.kz) и Центра занятости населения (http://cz-petropavl.sko.kz).

• В рамках популяризации государственных услуг, 24 сентября посредством видеоконференцсвязи «Zoom», прошло обучение специалистами Отдела занятости сотрудников ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» порядку предоставления государственной услуги:

«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому».

На все заданные вопросы были даны исчерпывающие ответы.

• В рамках популяризации государственных услуг специалистом Отдела Камзиновой А., 25 сентября была проведена онлайн-конференция в социальной сети Фейсбук на тему «Возмещение затрат на обучение детей-инвалидов на дому».

В ходе конференцсвязи были даны разъяснения о списке и порядке подачи документов, о категориях лиц, которым можно обратиться за данной государственной услугой и о сроках исполнения.

• В связи с утверждением Кодекса служебной этики гражданских служащих (Приказ Министра труда и соцзащиты населения от 28 августа 2020 года № 342) 30 сентября со всеми сотрудниками Отдела был проведен правовой всеобуч.
• 29 октября в Отделе занятости в целях популяризации электронных услуг, а также в рамках программы «Цифровой Казахстан» по внедрению цифровых технологий отделом №2 г.Петропавловск по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Северо-Казахстанской области проведено обучение специалистов отдела занятости навыкам получения государственных услуг в электронном формате.
• 30 октября в Отделе занятости и социальных программ прошел правовой всеобуч на темы:

1) «Положение Совета опеки и попечительства над совершеннолетним дееспособными, ограниченно дееспособными гражданами, а также лицами, признанными судом недееспособными вследствие психического заболевания или слабоумия».

В ходе правового всеобуча был освещен вопрос порядка установления опеки и попечительства над совершеннолетним дееспособными, ограниченно дееспособными гражданами, а также лицами, признанными судом недееспособными вследствие психического заболевания или слабоумия;

2) «Порядок подачи заявлений и процедура пересмотра социальной выплаты «42500».

В ходе всеобуча были даны разъяснения о порядке подачи заявлений и процедуре пересмотра социальной выплаты «42500».

• 10 ноября состоялось выступление заведующей сектором жилищной помощи Отдела занятости и социальных программ акимата города Петропавловска Байтабеновой А.С. в прямом эфире социальной сети Facebook, на тему: государственная услуга « Назначение жилищной помощи» посредством портала «электронного правительства».

В ходе конференцсвязи были даны разъяснения о порядке подачи заявления и документов, сроках рассмотрения и назначения жилищной помощи, размерах и категориях получателей государственной услуги, а также о подаче документов через портал «электронного правительства».

По итогам конференции вопросов задано не было.

• 10 ноября в рамках популяризации государственных услуг, посредством облачной платформы для проведения онлайн видеоконференцсвязей и видео вебинаров в формате высокой четкости «Zoom», прошло обучение специалистом Отдела занятости и социальных программ Семеновой Ф.С. сотрудников ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» порядку предоставления государственной услуги: «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения».

На все заданные вопросы, были даны исчерпывающие ответы.

• 23 ноября в рамках популяризации государственных услуг, в прямом эфире социальной сети Facebook, прошло выступление заместителя руководителя Отдела занятости и социальных программ по вопросу совершенствования процессов оказания государственных услуг.
• 10 декабря в рамках популяризации государственных услуг была проведена акция, в ходе которой были распространены брошюры с разъяснительной информацией по государственным услугам.

На сайтах акима города и Отдела занятости, а так же в социальных сетях размещены слайды, пошаговые инструкции, инфографики и видеоролики разъяснительного характера о государственных услугах и порядке их получения посредством портала «электронного правительства».

Для улучшения качества оказания государственных услуг в Отделе на постоянной основе проводятся правовые всеобучи между секторами, с привлечением специалистов Центра занятости и сотрудников ФНАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».

В июне аппаратом акима города были проведены контрольные мероприятия по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг, в ходе которых было выявлено 1 замечание в адрес Отдела занятости и 3 — в адрес Центра занятости, которые были устранены и в целях недопущения в дальнейшем подобных ошибок была проведена разъяснительная работа среди специалистов, оказывающих государственные услуги.

В целях повышения уровня квалификации по вопросам оказания государственных услуг, с 24 по 28 августа 2020 года прошли курсы повышения квалификации по теме «Управление результативностью и качеством оказания государственных услуг» шесть сотрудников Отдела. По окончании участники получили сертификаты.

Работа специалистов Отдела, оказывающих государственные услуги, находится на постоянном контроле и будет направлена на повышение качества оказания государственных услуг.

Руководитель Д. Асылбеков

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Петропавловска» по вопросам оказания государственных услуг за 2019 год

В соответствии с реестром оказания государственных услуг за указанный период Отделом оказывалось 18 государственных услуг: «Выдача удостоверения реабилитированному лицу», «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи», «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами», «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху», «Предоставления инвалидам кресла-колясок», «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их санаторно-курортным лечением», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», «Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений», «Выдача справки о регистрации в качестве безработного», «Назначение жилищной помощи», «Возмещение затрат на обучение на дому детей инвалидов», «Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов», «Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости", «Регистрация лиц, ищущих работу», «Назначение государственной адресной социальной помощи».

Две услуги: «Регистрация лиц, ищущих работу» и «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» с 3 октября 2019 года исключены из реестра оказания государственных услуг.

За 2019 год всего оказано 16 046 государственных услуг, из них через государственный орган — 6119 услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 5554 услуг, через портал электронного Правительства — 4330 услуг.

Наиболее востребованные государственные услуги «Назначение жилищной помощи» — 2365 услуга, «Регистрация лиц, ищущих работу» — 2666, «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» — 1951, «Оказание содействия лицам, ищущим работу и безработным» — 1651, «Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» — 1085 услуг.

Все государственные услуги предоставляются бесплатно.

Отказов в предоставлении государственных услуг за отчетный период не было.

Нарушений сроков оказания государственных услуг не было.

Стандарты на все государственные услуги в социально-трудовой сфере разработаны и утверждены Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279.

В Отделе созданы необходимые условия для предоставления государственных услуг населению. Информация о порядке оказания государственных услуг расположена на стенде первого этажа, на доступном уровне для визуального просмотра услугополучателями. На нем представлена информация по всем оказываемым услугам на государственном и русском языках Кабинеты обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. В зале ожидания Отдела установлен телевизионный экран с видеороликами о государственных услугах, оказываемых Отделом, кроме того, вся необходимая информация размещена на сайте акимата города Петропавловска, на официальном сайте Отдела, имеются раздаточные буклеты и памятки.

В холле Отдела имеется стойка вкладыш для брошюр, где каждый посетитель может взять брошюру для ознакомления.

Обслуживание граждан с ограниченными возможностями производится на первом этаже. Здание оборудовано входной лестницей с поручнями, пандусом с нескользящим покрытием и кнопкой вызова, тактильными направляющими, местами ожидания и отдыха, информационными надписями на языке Брайля, информационными стендами о порядке получения услуг, информационными материалами на отдельном столе, имеются крючки для костылей, места для ожидания и обслуживания, кондиционер. Оборудован уголок самообслуживания. Также имеется санитарная комната для лиц с особыми потребностями, которая полностью оборудована.

Функционирует 3 информационных киоска «Занятость» размещенных в здании: Отдела; Центра занятости населения; 3-ей поликлинике, где жители города могут получить информацию по вопросам занятости и социальной защиты, а также об имеющихся вакансиях.

Полная информация по вопросам оказания государственных услуг размещена на официальном интернет-ресурсе акимата города Петропавловска в разделе «Государственные услуги», на информационном стенде Отдела по качеству оказания государственных услуг.

Отделом и подведомственными организациями на постоянной основе проводилась работа по распространению информационных брошюр «Мои права при получении государственных услуг», «Права услугополучателей на получение государственных услуг», «При оказании госуслуги — я имею право:», а также информационные буклеты с видами оказания государственных услуг. В целях информирования населения роздано более 2500 брошюр.

Ведется системная работа информирования населения по вопросам предоставления государственных услуг.

За отчетный период были проведены следующие разъяснительные мероприятия о порядке оказания государственных услуг:

1. 14 марта 2019 года руководитель Отдела был заслушан на заседании городского Общественного совета «О повышении качества оказания государственных услуг и проводимой информационно-пропагандистской работе среди населения города по продвижению электронных услуг»;
2. 16 апреля состоялась выездная встреча на рынке Тайга касательно внедрения Единого совокупного платежа (далее ЕСП), охвачено 87 человек.
3. 18 июня в Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен семинар по государственной услуге «Назначение жилищной помощи»;
4. 9 августа в газете «Проспект СК» опубликована статья «Некоторые вопросы назначения и выплаты адресной социальной помощи»;
5. 16 августа в городском Доме культуры была проведена Ярмарка вакансий, были вовлечены 300 человек.
6. 29 августа Отделом совместно с прокуратурой города Петропавловска была проведена акция «Караван закона» в учреждениях и организациях города, с разъяснениями населению об оказываемых государственных услугах, участвовало 100 человек;
7. 10 сентября в Отделе прошел всеобуч по назначению адресно-социальной помощи (АСП), участвовало 16 человек;
8. 12 сентября на сайте Отдела была размещена Памятка для участия в программе по снижению долговой нагрузки;
9. 13 сентября опубликована статья «Адресная социальная помощь — от реальных доходов» в газете «Проспект СК»;
10. 17.09.2019 года был проведен правовой всеобуч по оказанию государственных услуг на тему «По проводимой работе сектора по правовой защите инвалидов», участвовало 25 человек;
11. 30 сентября 2019 года в Отделе был проведен День открытых дверей. Специалистами Отдела был проведен прием граждан, желающих получить разъяснения и консультации по социальным вопросам, участвовало 30 человек;
12. 8 октября для сотрудников Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен правовой всеобуч на тему: Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуг индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалистами жестового языка для инвалидов по слуху;
13. 11 октября вышла статья «Правила выплаты адресной социальной помощи изменились в Казахстане» в газете «Проспект СК»;
14. В октябре-декабре в Госкорпорации «Правительство для граждан» проводились семинары-совещания по повышению качества государственных услуг;
15. 8 ноября в газете «Проспект СК» опубликована статья «Новые подходы назначения АСП с 1 января 2020 года»;
16. 28 ноября 2019 года в городском Доме культуры прошла ярмарка вакансий;
17. 10 декабря для сотрудников Госкорпорации «Правительство для граждан» проведен правовой всеобуч на тему: Обеспечение инвалидов сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
18. 30 декабря в газете «Проспект СК» была опубликована статья «АСП по-новому».

В течение года Отдел принял участие в 5 ярмарках государственных услуг для жителей микрорайонов «Подгора», «Борки», «Жас Өркен», «Береке» и центральной части города.

В целях повышения уровня квалификации по вопросам оказания государственных услуг, специалистами Отдела были пройдены следующие курсы:

1. С 09.09.2019 г. по 01.10.2019 г. главный специалист сектора по работе с ветеранами и инвалидами Ахметова К.Т. прошла курсы жестового языка.
2. С 05.08.- 09.08.2019 года заведующий сектором по работе с ветеранами и инвалидами Жамалиев О.Х. и главный специалист сектора по работе с ветеранами и инвалидами Семейский Е.С. прослушали семинар по повышению квалификации гос.служащих по оказанию государственных услуг.

По окончании участники получили сертификаты.

С 11 июня по 28 июня 2019 года аппаратом акима города были проведены контрольные мероприятия по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг, в ходе которых было выявлено 34 замечания.

Работа специалистов Отдела, оказывающих государственные услуги находится на постоянном контроле и будет направлена на повышение качества оказания государственных услуг.

Руководитель Д. Асылбеков

Отчет КГУ «Отдела занятости и социальных программ» об оказанных государственных услугах в 2018 году

Отделом занятости и социальных программ акимата города Петропавловска в 2018 году предоставлялось17 государственных услуг из 18 включенных в Реестр, в том числе через Центр занятости населения 4 государственные услуги.

Согласно Реестру из 18 услуг, 6 предоставляются в электронной и бумажной форме, 12 только в бумажной

За 2018 год всего оказано 17509 государственных услуг, из них через государственный орган — 9806 услуг, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 7702 услуг, через портал электронного Правительства — 1 услуга.

Наиболее востребованные государственные услуги «Назначение жилищной помощи» 3881 услуга, «Регистрация лиц, ищущих работу»-3100, «Регистрация лиц, ищущих работу, в качестве безработного» — 2185, «Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости»-1921, «Обеспечение инвалидов сурдо — тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» — 1216 услуг.

Все услуги предоставляются на бесплатной основе.

В Отделе созданы необходимые условия для предоставления государственных услуг населению. Кабинеты обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой, мебелью, посадочными местами для ожидания. Информация о порядке оказания государственных услуг расположена на стенде первого этажа, на доступном уровне для визуального просмотра услугополучателями. На нем представлена информация по всем оказываемым услугам на государственном и руском языках (Стандарты, Регламенты, образцы заявлений). В зале ожидания отдела установлен телевизионный экран с видеороликами о государственных услугах оказываемыми отделом, кроме того, вся необходимая информация размещена на сайте акимата города Петропавловска, на официальном сайте Отдела, имеются раздаточные буклеты и памятки.

В холле Отдела имеется стойка вкладыш для брошюр, где каждый посетитель может взять его для ознакомления

Действует сектор самообслуживания, где услугополучатель может получить консультацию у специалиста.

Обслуживание граждан с ограниченными возможностями производится на первом этаже. Здание оборудовано входной лестницей с поручнями, пандусом с нескользящим покрытием и кнопкой вызова, тактильными направляющими, местами ожидания и отдыха, информационными надписями на языке Брайля, информационными стендами о порядке получения услуг, информационными материалами на отдельном столе, имеются крючки для костылей, места для ожидания и обслуживания, кондиционер. Оборудована зона самообслуживания. Также имеется санитарная комната для лиц с особыми потребностями, которая полностью оборудована.

Функционирует 5 информационных центров «Занятость» размещенных в здании: Отдела; Центра занятости населения; 3-ей поликлинике, Петропавловском строительно-экономическом колледже; городском Доме культуры, где жители города могут получить информацию по вопросам занятости и социальной защиты, а также об имеющихся вакансиях.

Отделом и подведомственными организациями на постоянной основе проводилась работа по распространению информационных брошюр «Мои права при получении государственных услуг», «Права услугополучателей на получение государственных услуг», «При оказании госуслуги- я имею право:», а также информационные буклеты с видами оказания государственных услуг. В целях информирования населения роздано более 5000 брошюр.

Ведется системная работа информирования населения по вопросам предоставления государственных услуг. За отчетный период Отделом проведено 24 семинаров-совещаний, «Дней открытых дверей», «круглых столов», брифингов и иных видов мероприятий с охватом 2314 человек. Проведено 12 Ярмарок вакансий

Специалистами сектора по работе с ветеранами и инвалидами 29 января 2018 года, в связи с утверждением новых стандартов (Приказом Министра труда и социальной защиты Республики Казахстан №446 от 25.12.2017 года) государственных услуг, был проведен второй семинар-обучение специалистов Департамента «Центр обслуживания населения» — филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО в Отделе №1, по актуальным вопросам оказания следующих государственных услуг.

30 марта 2018 по адресу ул. Абая 64, состоялось отчетная встреча с населением руководителей Управления координации занятости и социальных программ Северо-Казахстанской области, Отдела занятости и социальных программ г. Петропавловска и Центра занятости населения г. Петропавловска по актуальным вопросам оказания государственных услуг в социальной сфере

31 июля 2018 года Отдел принял участие в Ярмарке государтсвенных услуг в средней школе №42 состоялась ярмарка государственных услуг. Все желающие могли по указанному адресу и получить всю необходимую информацию по данной теме. Желающим были розданы буклеты и другая вспомогательная литература.

9 августа 2018 года на рынке «Алтын Арман» был развернут мобильный пункт для разъяснения норм законодательства, относящихся к вопросам формализации и вовлечения неформально занятого населения в экономику страны, оказания помощи населению в регистрации неформально занятых граждан.

В состав мобильной группы вошли специалисты управления координации занятости, отдела и центра занятости, управления государственной инспекции труда, фонда социального медицинского страхования, управления государственных доходов.

Основной целью мероприятия является информирование населения по учету доходов, уплате налогов и участию самозанятого населения в системах социального, пенсионного обеспечения, медицинского страхования и вовлечение самозанятых в Программу продуктивной занятости и массового предпринимательства

В рамках месячника по социальной поддержке пожилых людей и инвалидов 1 октября 2018 года в Отделом занятости и социальных программ акимата города Петропавловска был проведен «День открытых дверей», где все обратившиеся граждане были консультированы специалистами по интересующим вопросам или получению государственных услуг в сфере социальной защиты населения.

9 октября в актовом зале Северо-Казахстанского областного общества слепых в рамках проведения месячника по социальной поддержке пожилых людей и инвалидов состоялась встреча инвалидов по зрению и представителей государственных органов. На встрече присутствовали: 45 инвалидов по зрению, начальник отдела Государственной корпорации «Правительство для граждан» (ГЦВП центр выплаты пенсий) специалисты отдела занятости.

Присутствующие были ознакомлены с правилами оказания государственных услуг (получение и начисление государственных пособий, получение и обновление ИПР, получение путевок на санаторно-курортное лечение, компенсирующих и реабилитирующих средств). Даны разъяснения получения по ИПР ноутбуков (ученики, студенты, работоспособный возраст) и сотовых телефонов. Жаркую дискуссию вызвал вопрос получения льготного проездного билета на общественном транспорте.

20 декабря 2018 года в библиотеке имени Габита Мусрепова в рамках государственного социального заказа «На услуги социальной и иной помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы» прошел семинар по проекту «Оказание социальной и иной помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы».

Семинар провела председатель общественного объединения «Центра реабилитации Северо-Казахстанской области» Нистолий Марина Анатольевна.

Целью мероприятия: Формирование базового уровня знаний в области социальной защиты населения и предоставление специальных социальных услуг в соответствии со Стандартом.

На семинаре присутствовали представители Отдела занятости и социальных программ, Отдела службы пробации, лица, освободившиеся из мест лишения свободы и состоящие на учете службы пробации.

Граждане получили консультации, брошюры и памятки с рекомендациями по вопросам социально-бытового обустройства, регистрации по месту жительства, постановки на учет по месту жительства, постановки на учет органов внутренних дел, содействия в трудоустройстве и другие.

По окончанию семинара участники получили памятные Сертификаты

По государственным услугам проведено 2 проверки, в том числе методом «Тайного покупателя», привлечено к дисциплинарной ответственности 4 сотрудника.

Снят видеоролик по государственным услугам который размещен на сайте Отдела, а также транслируется в фойе здания Отдела на телевизионном мониторе.

В средствах массовой информации опубликовано 18 статьей.

Вопросы качества оказания государтсвенных услуг находятся на постоянном контроле.

Руководитель КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Петропавловска»
Д. Асылбеков