Отчет о деятельности КГУ «Аппарат акима Узынкольского сельского округа района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год 

В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.

 В аппарате акима Узынкольского сельского округа района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области внутренний контроль процессов оказания государственных услуг осуществляется акимом сельского округа.

Согласно внесенных изменений и дополнений в Реестр государственных услуг от 15 апреля 2021 года № 129/НҚ, аппаратом акима Узынкольского сельского округа района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области оказывается 5 видов государственных услуг:

• Постановка на очередь на получение земельного участка;
• Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
• Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
• Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
• Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку.

За 2024 год количество оказанных услуг 4, оказанных услугодателями (оказанных через Государственную корпорацию  0) в бумажной форме. Количество отказов в оказании государственных услуг — 0.

Через Госкорпорацию оказано 0 услуг, через систему e-licens- 4 услуги.

С целью увеличения количества государственных услуг, оказываемых в электронной форме, исключения контакта услугополучателей с услугодателем, государственными учреждениями, оказывающими услуги, на постоянной основе проводились разъяснительные работы о возможности получения государственных услуг через филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и портал электронного правительства.

В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в государственном учреждении размещен стенд с наглядной информацией (стандарты, регламенты, образцы заявлений, Ф.И.О. ответственных за оказание государственных услуг).

На сайте акима сельского округа имеется раздел «Государственные услуги».

В части популяризации электронных услуг в акимате функционирует зона самообслуживания «Connection Point» для доступности получения электронных услуг сельским населением. Через зону самообслуживания оказано 168 государственных услуг.

Совместно с Госкорпорацией проводятся обучение сотрудников госорганов, организаций и населения района Узынкольского сельского округа навыкам пользования порталом «Электронного правительства». В семинарах охватываются такие вопросы как, какие новшества есть в законодательстве по тем или иным услугам, какой пакет документов необходим в настоящее время, навыки получения электронных услуг. В 2024 году проведено 1 семинар, охвачено 35 человек.

Для улучшения качества оказания государственных услуг, популяризации электронных услуг, на официальных страницах аппарата акима сельского округа в Facebook, instagrame размещены публикации по оказанию государственных услуг в количестве 42 ), интернет —конференции 1,проведен круглый стол — 1.

За 2024 год проведено распространение информационных брошюр по вопросам получения государственных услуг среди услугополучателей в количестве более 396 штук.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг. С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: ежеквартальные анализы состояния работы государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, выезды в акиматы сельских округов с целью оказания им практической и методической помощи.

Лица, прошедшие курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг нет.

В 2025 году будет продолжена работа по повышению эффективности и улучшению качества предоставляемых государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг 

На все услуги в акимате заведены журналы учета и регистрации услуг и жалоб от населения.

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в КГУ «Аппарат акима Узынкольского сельского округа района Магжана Жумабаева Северо-Казахстанской области» за 2024 год не поступало. 

Информация о нарушении срока оказания государственных услуг

Согласно результатам внутреннего контроля за оказанием государственных услуг, в течение 2024 года нарушений сроков оказания услуг не зафиксировано.

Аким Узынкольского сельского округа Ж.Касенов

 Исп. Н. Скроботова 87153152616