В настоящее время оказание государственных услуг является важной и стратегической задачей деятельности местных исполнительных органов района.
Одним из ключевых направлений качества предоставляемых услуг является перевод государственных услуг в электронный формат.
В Кызылжарском районе местными исполнительными органами оказывается 63 услуги.
За 2022 год местными исполнительными органами Кызылжарского района оказано 14126 государственных услуг, в том числе 611 государственных услуг оказано через Государственную корпорацию «Правительство для граждан».
В бумажной форме через государственные органы оказано 0 государственных услуг.
В электронной форме оказано 13515 государственных услуг.
На официальном интернет-ресурсе аппарата акима Кызылжарского района размещен раздел «Государственные услуги», где имеется перечень государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, размещены стандарты государственных услуг.
Информации о порядке оказания государственных услуг также размещены на интернет-ресурсах государственных органов, стендах, расположенных в государственных органах.
Местными исполнительными органами ведется планомерная работа: проводятся совещания, семинары, прямые эфиры по разъяснению оказания качественных государственных услуг физическим и юридическим лицам, о возможности их получения через портал электронного правительства, анкетирование по всем видам государственных услуг, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
За 2022 год проведено более 200 мероприятия по повышению информированности населения по оказанию государственных услуг, из них – опубликовано 23 статьи в районных газетах, проведено 91 различных мероприятий (семинары, прямые эфиры, интернет-конференции) по повышению качества оказания государственных услуг. По вопросам оказания госуслуг в электронном формате было разработано 16 видов брошюр и распространено более 8000 экземпляров. Проведено 12 интернет-конференций по социально значимым госуслугам.
В рамках Сетевого графика проведено обучение навыкам получения государственных услуг в электронном формате 1580 человек. Работа по данному направлению ведется и будет продолжена на постоянной основе.
Услугодателями разработаны 4 видеоролика по государственным услугам, которые распространены в социальных сетях, официальном Youtube-канале «Қызылжар тынысы».
На сегодняшний день в Кызылжарском районе имеется 47 зон самообслуживания (ConnectionPoint), где через ПЭП граждане самостоятельно получили более 16504 услуг, справок.
В Кызылжарском районе ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в аппарат акима Северо-Казахстанской области.
Согласно утвержденному годовому плану за 12 месяцев 2022 года аппаратом акима района проведено 13 контрольных мероприятий по результатам которых выявлено 11 нарушений, к дисциплинарной ответственности привлечено 1 государственный служащий, было дано 14 рекомендаций.
Проведено 4 — Общественных совета с участием услугодателей района: КГУ «Кызылжарский районный отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог», КГУ «Аппарат акима Прибрежного сельского округа», КГУ «Аппарат акима Бескольского сельского округа» и Кызылжарская центральная районная больныца, НАО ГК «Правительство для граждан» даны рекомендации, рекомендации исполнены в срок.
Организовано 12 приемов граждан в отделах Госкорпорации и открытых акиматах с приглашением НПО (Кызылжарское районное общество инвалидов, Спортивный клуб Кызылжар и т.д.).
Проведено 12 общественного контроля социально-значимых объектов (СЕВНИИЖ, Отдел образования, Аманат, Соколовский с/о, Прибрежный с/о, Петерфельдский с/о, Байтерекская СШ, Отдел занятости) по созданию условий для лиц с ограниченными возможностями в местах оказания госуслуг и решение проблемных вопросов.
В целях вовлечения государственных органов в процесс улучшения качества оказания государственных услуг с начала года проведены 4 онлайн - ярмарки государственных услуг. Ярмарки проходили в прямом эфире фейсбук «Қызылжар ауданы». От населения района поступило свыше 50 коментариев и вопросов, на которые специалистами, оказывающие государственные услуги были даны разъяснения.
Руководитель аппарата
Кызылжарского района К.С. Сарбалинов