В своем Послании Глава государства Касым-Жомарт Кемелевич Токаев акцентировал, что: «Наша общая задача - воплотить в жизнь концепцию «Слышащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан.
Аппарат акима Григорьевского сельского округа строит свою работу на принципах взаимодействия, открытости, уважения и доверия.
За 2023 год в аппарат акима округа поступило 12 обращений от физических и юридических лиц, из них 9 обращений на личном приеме. Все обращения рассмотрены в сроки, на них даны исчерпывающие ответы. Также, акимом округа проводилась работа по приему граждан на улице во время проведения работы по благоустройству, вопросы жителей решались оперативно.
Акиматом сельского округа проведены 2 схода граждан и 4 собрания местного сообщества, на которых были рассмотрены вопросы организации выпаса домашних животных в летне-осенний период, благоустройства населенных пунктов, приема-передачи государственного имущества.
Большое внимание акиматом сельского округа уделяется работе с населением в целях качественного и своевременного оказания государственных услуг. В здании акимата функционирует уголок самообслуживания «connection point». Также в рамках проекта государственно-частного партнерства «Обеспечение широкополосным доступом сельских населенных пунктов Республики Казахстан по технологии волоконно-оптических линий связи» в здании аппарата акима округа установлен цифровой пункт общественного доступа (ПОД) «e-Qoldau».
Устройство e-Qoldau – это многофункциональные компьютеры-терминалы, снабженные USB-разъемами для ввода данных и скачивания документов, картридером для считывания данных с удостоверения личности и фингерпринтером – устройством для считывания биометрических данных, с помощью этого устройства жители сельского округа получили возможность заказывать документы, удостоверяющие личность. Они также оснащены сенсорным дисплеем, а самое главное – связаны со всеми существующими в стране информационными системами государственных органов и частных структур. В результате такого оснащения сельчане с помощью этих устройств получили возможность дистанционно оплачивать налоги и штрафы, получать в электронном виде справки об отсутствии судимостей и задолженностей, о зарегистрированной на них недвижимости, проверять отсутствие запрета на выезд за рубеж и состояние своих пенсионных счетов, поставить ребенка в очередь на место в детском саду, записаться на прием к врачу, заказывать почтовые услуги и курьерские доставки.
Терминалы открытого доступа позволяют также оплачивать коммунальные услуги и приобретать железнодорожные и авиабилеты, покупать технику и различные товары в маркетплейсах, совершать денежные переводы. Также через пункты открытого доступа e-Qoldau жители села имеют возможность получить электронные цифровые подписи и пользоваться возможностями портала госкорпорации «Правительство для граждан» Egov.kz, сайтом Единого пенсионного фонда Enpf.kz и электронной биржей труда Enbek.kz. Еще одна «фишка» e-Qoldau – с устройства можно подать заявку на подключение домашнего интернета.
Цифровой пункт общественного доступа (ПОД) «e-Qoldau»установлен в административном здании округа.