Государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. (ст. 1 Закона О государственных услугах)
Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан в целях минимизации контактов с налогоплательщиками, а также для удобства налогоплательщиков постоянно расширяет возможности по оказанию государственных услуг.
Сейчас можно не выходя из дома или офиса, получить государственные услуги онлайн, в том числе самые востребованные: прием налоговой отчетности, регистрация индивидуального предпринимателя, проведение зачета и возврата налогов и других обязательных платежей в бюджет и многое другое.
Все услуги и сервисы можно получить в Кабинете налогоплательщика, через веб-портал электронного правительства при наличии электронной цифровой подписи.
Кроме того, узнать свою задолженность, получить сведения о приостановлении деятельности, а также о регистрации в качестве плательщика НДС можно не только на официальном интернет-ресурсе органов государственных доходов, но и через мобильное приложение "e-Salyk mobi".
Согласно ст. 18 Закона О государственных услугах государственные услуги оказываются:
1) услугодателями;
Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления.
2) через Государственную корпорацию;
При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию, оказание которых предусматривает отправку заявления и документов услугополучателя услугодателям на бумажном носителе, день приема заявлений и документов не входит в срок оказания государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания
При оказании государственной услуги через Государственную корпорацию идентификацию личности услугополучателя осуществляют работники Государственной корпорации.
При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию взаимодействие с услугодателями осуществляется с использованием информационной системы мониторинга оказания государственных услуг.
3) посредством веб-портала "электронного правительства";
Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала "электронного правительства" и объектов информатизации, интегрированных с сервисами, размещенными на шлюзе "электронного правительства", внешнем шлюзе "электронного правительства", в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы "электронного правительства".
4) посредством стационарного абонентского устройства;
5) посредством абонентского устройства сотовой связи;
Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, направляются в кабинет пользователя на веб-портале "электронного правительства" в форме электронного документа, а также по выбору услугополучателя на его абонентский номер в виде короткого текстового сообщения.
Обязательные реквизиты результатов оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, а также порядок проверки их достоверности регулируются законодательством Республики Казахстан об информатизации.
6) посредством объектов информатизации, определенных центральными государственными органами.
Согласно ст. 24 Закона О государственных услугах государственные услуги в Республике Казахстан оказываются на платной или бесплатной основе в соответствии с законами Республики Казахстан.
Не допускается установление для услугополучателя платы за оказание государственных услуг, бесплатное предоставление которых гарантировано законами Республики Казахстан.
КГУ «Аппарат акима Константиновского сельского округа государственные услуги оказывались лицам, проживающим в сельских населенных пунктах : Константиновка, Куспек, Аканбурлык , Матвеевка, Акшок, Красново.
Все государственные услуги оказывались на бесплатной основе , в бумажной форме.
Государственные услуги предоставлялись ежедневно, за исключением праздничных и выходных дней, в соответствии с установленным графиком работы. Прием граждан осуществлялся в порядке очередности.
Государственные услуги оказывались в здании акимата, где предусмотрены условия для обслуживания потребителей и имеется информационный материал с перечнем оказания государственных услуг, образцов заявлений, регламентов и стандартов. На стенде размещена вся полная и достоверная информация о стадии оказания государственных услуг. В течение года распространялись брошюры, листовки, буклеты по разъяснению законодательства и прав услугополучателей.
В апарате акима организован уголок самообслуживания « Cjnnection Point». Жители сельского округа, не имеющие доступа к сети Интернет, могут самостоятельно заказать ЭЦП и получить государственные услуги в электронной форме.