Численность населения
Общая смертность за 3 месяца 2020 года - 0,8 (за 3 месяца 2019 года – 0,8))
Численность населения города на 1 января 2020 года составила 1 036170 человек.
Показатель оснащенности МБТ медицинских организаций города Шымкент достигла 76,5% (включая изделии медицинского назначения).
Основные показатели здравоохранения:
- показатель смертности от туберкулеза составил-0,2 (за 3 месяца 2019 г.-0,3);
-смертность от болезней системы кровообращения в целом составила 18,9 (за 3 месяца 2019 г.-22,6).
-показатель смертности от травм, несчастных случаев и отравлений составил 6,5 (за 3 месяца 2019 г.-5,9);
-Материнская смертность за отчетный период составила – 28,2 (за 3 месяца 2019 г. – 0), младенческая смертность-8,6 (за 3 месяца 2019 г.-6,5).
В рамках развития общественного здравоохранения разработана и утверждена дорожная карта по внедрению программы управления неинфекционными заболеваниями по 5 направлениям на 2018-2019 годы.
Программа управления заболеваниями, обеспечивает контроль за основными заболеваниями, определяющими высокий процент смертности (до 70%), заболеваемости (до 80%) и увеличивает продолжительность жизни населения. Программа управления заболеваниями внедрился по 3 нозологии: артериальная гипертензия, сахарный диабет, хроническая сердечная недостаточность. В результате программы управления заболеваниями: снижение количества осложнений и смертности; снижение нагрузки и очередности в первично медико санитарной помощи; снижение потребности в стационарной и скорой медицинской помощи (снижение расходов/финансовая эффективность)); снижение потребности в стационарной и скорой медицинской помощи (снижение расходов/финансовая эффективность); снижение количества не уважительных диагностических и лечебных мероприятий; использование эффективных лекарственных препаратов на основе доказательной медицины).
По состоянию на 3 месяца 2020 года число больных, состоящих на диспансерном учете в г. Шымкенте – 91737 человек, в том числе артериальной гипертонией -72 383, сахарным диабетом – 15721, с хронической сердечной недостаточностью – 3633 человека.
Количество больных, охваченных программы управления заболеваниями - 32653, что составляет 35,5% от общего числа больных, состоящих на диспансерном учете.
Количество обученных врачей первично медико санитарной помощи по программы управлениями заболевания – 481, средних медицинских работников-1192.
В целях проведения разъяснительной работы среди населения города Шымкент по внедрению системы обязательного социального медицинского страхования утвержден медиа-план, коммуникационный план.
По данному плану совместно с филиалом НАО «Фонд социального медицинского страхования» по городу Шымкент (далее-ФСМС) проводится информационно-разъяснительная работа среди населения города.
Кроме того, на базе ФСМС и Шымкентского городского филиала партии «Nur Otan» совместно с медработниками проведены обучающие семинары.
По итогам I квартала 2020 года проведено 19154 информационно-разъяснительной работы, в том числе статьи и выступления в СМИ, посты в социальных сетях, ауди, видео ролики, наружная реклама в общественных местах и медицинских организациях, раздача буклетов и листовок составила 250 000 человек (35%).
Во всех государственных медицинских организациях внедрена медицинская информационная система, 281 форм медицинской документации переведены в электронный формат, веден безбумажный документооборот. По городу в медицинских организациях прикреплено 1 048 608 жителей, из них заполненных электронных паспортов здоровья – 97%.
Оснащенность медицинских организациях компьютерами составляет - 73%.
Проводится мониторинг удовлетворенности качеством медицинских услуг и по обеспечению качества медицинских услуг. Свидетельство об аккредитации имеется в 31 медицинской организации. В соответствии с пунктом 9 Главы 2 Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 июня 2016 года № 568 «О внесении изменения в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 173 «Об утверждении Правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг» во всех медицинских организациях функционирует служба внутреннего аудита, организована служба управления качеством. Служба внутреннего аудита включает в себя врача-эксперта (заместителя руководителя по качеству медицинского обслуживания), клинического эпидемиолога, клинического фармаколога, заведующих отделением. Эксперты службы проводят мониторинг СМИ на наличие негативной информации относительно своей медицинской организации. В каждой медицинской организации имеется «телефоны доверия» и ящики для жалоб и предложений во всех медицинских организациях. Во всех медицинских организациях есть официальные сайты и разработана блог-платформа первого руководителя. Полная информация, указанная на стендах в медицинских организациях, о службе внутреннего аудита.
Управление здравоохранения проводит мониторинг рассмотрения жалоб населения, руководитель проводит личный прием граждан. В целях консультирования населения по всем интересующим вопросам в области здравоохранения на базе городского диагностического центра, повышения информированности граждан по своим правам и солидарной ответственности за свое здоровье, обеспечения лекарственным обеспечением гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и на льготных условиях, оказания медицинской помощи, в целях обеспечения консультативной информацией по вопросам качества медицинских услуг и реализации мероприятий в рамках обязательного социального медицинского страхования, приказом Управления здравоохранения города Шымкент с 20 ноября 2018 года на базе городского диагностического центра был организован Call-центр. С декабря 2019 года Call-центр размещен в здании Управления здравоохранения города Шымкент.
Call-центр обслуживает 46 медицинских организаций, в том числе 33 государственных учреждений, 13 частных.
Количество звонков, поступивших в Call-центр в период с 1 января 2020 года до сегодняшнего времени – 3211, количество принятых звонков – 3081 (в том числе жалоб – 170, обращений 1733), непринятых звонков – 130 (из них в последующем обработанные - 128).
Структура обращений, поступивших в Call-центр в 2020 году:
1) количество обращений, поступивших с жалобами на качество медицинской помощи - 13;
2) количество поступивших звонков по лекарственному обеспечению в рамках ГОБМП и ОСМС-101;
3) количество звонков с жалобами на нарушения требований этической деонтологии-3;
4) количество поступивших звонков по прикреплению к поликлинике, по записи к врачу и госпитализации – 89;
5) количество обращений для получения справочной информации – 1282;
6) количество обращений по амбулаторному обслуживанию – 74;
На основании приказа руководителя управления здравоохранения города Шымкент от 29 октября 2019 года №296 н/қ «Об открытии медицинского ситуационного центра» на базе городского кардиологического центра открыт медицинский ситуационный центр по направлению кардиологии, на базе городской инфекционной больницы открыт медицинский ситуационный центр по направлению инфекционных заболеваний, на базе станции скорой медицинской помощи открыт медицинский ситуационный центр по направлению скорой медицинской помощи, на базе городской клинической больницы №1 открыт медицинский ситуационный центр по направлению инсульт и травматизм, на базе городского онкологического центра открыт медицинский ситуационный центр по направлению профилактики онкологических заболеваний, на базе городского перинатального центра открыт медицинский ситуационный центр по направлению охраны материнства, на базе городской клинической детской больнице открыт медицинский ситуационный центр по направлению охраны здоровья детей и во исполнение приказа министра здравоохранения Республики Казахстан от 31 января 2019 года № 30 «Об утверждении дорожной карты», ведется мониторинг работы медицинских информационных систем медицинских организаций и безбумажной работы в медицинских организациях.
Постановлением акимата города Шымкент от 25 апреля 2019 года №357 «О введении наблюдательных советов государственных коммунальных предприятий на праве хозяйственного ведения в области здравоохранения» утвержден список государственных коммунальных предприятий на праве хозяйственного ведения, в которые вводятся наблюдательные советы.
С 26 мая 2019 года в целях внедрения наблюдательных советов в организациях здравоохранения города Шымкента опубликованы объявления о проведении конкурса по отбору членов наблюдательного совета в печатных изданиях.
Приказом Управления здравоохранения города Шымкента 1 июля 2019 года утверждены члены наблюдательного совета. Принимая во внимание, что в состав наблюдательного совета, создаваемого в государственных предприятиях на праве хозяйственного ведения в области здравоохранения, должны входить независимые члены, не являющиеся аффилиированными по отношению к данному предприятию и доля которых не превышает 30% от общего числа наблюдательного совета, и созданы коллегиальные исполнительные органы и Службы внутреннего аудита.
Учитывая внесенные изменения в положение управления здравоохранения города Шымкента и уставы медицинских организаций, подведомственных управлению, постановлениями акимата города Шымкента были выполнены работы по приведению в соответствие с Законом Республики Казахстан от 1 марта 2011 года «О государственном имуществе».