Общий конкурс - Главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений ГУ «Аппарат акима области Абай» (D-4) (1 единица) (№ 15-04) (функциональный блок В).

Ведет делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц: Участвует в составлении плана работы отдела. Осуществляет в системе «Е-өтініш», «Документолог» прием, регистрацию и постановку на контроль обращений физических и юридических лиц, поступающих: на бумажном носителе, в том числе через почтовую связь, а также нарочно в Отдел, в электронном формате, соответствующим требованиям законодательства Республики Казахстан об электронном документе и электронно-цифровой подписи. Оформляет в электронной программе снятие обращений физических июридических лиц с контроля.  Осуществляет прием граждан по личным вопросам, в том числе телефон доверия, а также консультирует работников государственных органов по организации работы по обращениям. Направляет обращения граждан, согласно резолюции руководства акимата, до исполнителей. Осуществляет контроль за соблюдением сроков перенаправления. Готовит сопроводительные письма заявителям с сообщением о направлении его обращения на рассмотрение соответствующим субъектам по компетенции, в соответствии с пунктом 1 статьи 65 Кодекса Республики Казахстан от 29июня 2020 года «Административный Процедурно-Процессуальный Кодекс Республики Казахстан». Рассматривает обращения физических и юридических лиц и направлением ответов заявителям в рамках компетенции Отдела. Оказывает консультативную помощь физическим и юридическим лицам в рамках компетенции Отдела. Оказывает организационно-методическую и информационную помощь местным исполнительным органам по вопросам учета, регистрации, а также рассмотрения обращений физических и юридических лиц. На постоянной основе напоминает исполнителям о сроках рассмотрения обращений, выполнение которых находится на контроле. Обеспечивает своевременное предоставление месячных, квартальных и годовых отчетов по установленным формам, подготовка и утверждение Актов сверок в УКПС и СУ ГП РК по области Абай. Работает с виртуальной приемной. Участвует в организации приема физических и юридических лиц по личным вопросам.  Исключает дублирование контроля поручений по одним и тем же вопросам, содержащимся в обращениях физических и юридических лиц. Осуществляет контроль за соблюдением сроков местными исполнительными органами области, их подведомственными учреждениями рассмотрения обращений, вносит сведения о продлении сроков исполнения в электронном документе, снимает документы с контроля на основании электронной карточки исполнения. Ведет контроль по получению адресатами исходящих документов, в случае отказа в регистрации, доводит до сведения исполнителей. В рамках Группы проектов «Работа с обращениями физических и юридических лиц» Типового базового направления определяет критерии классификации поступивших обращений на стратегические, типовые и жалобы, формирует совместно с уполномоченными органами, системы статистического учета обращений в целом по области, в разрезе местных исполнительных органов города и районов на базе информационной системы «е-Обращение», участвует в формировании и актуализации карт проектов и инициатив в рамках программ, реализуемых государственными органами. Организовывает встречи и заслушивания руководителей исполнительных органов области, финансируемых из местного бюджета и по согласованию руководителей неправительственных организации, средств массовой информации, общественных деятелей по актуальным вопросам защиты прав человека и жизнеобеспечения населения. Запрашивает от областных управлений информацию и другие материалы по вопросам ведения делопроизводства, приема юридических и физических лиц, рассмотрения их обращений. Соблюдает меры по информационной безопасности и исполняет обязательства согласно требованиям технической документации по ИБ.

Послевузовское или высшее образование;

Наличие следующих компетенций: стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, ориентация на потребителя услуг и его информирование, добропорядочность, саморазвитие, оперативность, сотрудничество и взаимодействие, управление деятельностью;

Опыт работы должен соответствовать одному из следующих требований:

1. не менее одного года стажа работы на государственных должностях;
2. не менее одного года стажа работы в статусе депутата Парламента Республики Казахстан или депутата маслихата области, города республиканского значения, столицы, района (города областного значения), работающего на постоянной основе, или в статусе международного служащего;
3. не менее двух лет стажа работы в областях, соответствующих функциональным направлениям конкретной должности данной категории;
4. завершение обучения по программам послевузовского образования в организациях образования при Президенте Республики Казахстан или в зарубежных высших учебных заведениях по приоритетным специальностям, утверждаемым Республиканской комиссией;
5. наличие ученой степени;
6. не менее пяти лет стажа работы для лиц, зачисленных в Президентский молодежный кадровый резерв.

Послевузовское или высшее образование

Сайлауова Г.М. тел.8 7222 523270, 311 кабинет