

Штаб-Департаменті ішкі істер органдарының бірыңғай жүйесі қызметін үйлестіру мен жоспарлауды қамтамасыз ететін және жүзеге асыратын Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің құрылымдық бөлімшесі болып табылады.
Функциялары:
12) ІІМ қызметтерінің ұсыныстарын ескере отырып, мынадай:
Даму жоспарының (5 жылға);
Алқа жұмысы жоспарының (тоқсанға);
жедел кеңестер жұмыс жоспарының (тоқсанға);
қызметтік іссапаралар жоспарының (тоқсанға);
Қазақстан Республикасының халықаралық шарттарын, жоғары және үкіметаралық деңгейде, сондай-ақ ІІМ-нің деңгейіндегі кездесулер және келіссөздер барысында қол жеткізілген уағдаластықтарын іске асыру бойынша іс-шаралар жоспарының жобаларын әзірлейді және ІІМ-нің басшылығына бекітуге енгізеді.
13) ІІО-да жоспарлау практикасын жалпылап қорытады, осы жұмысты жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізеді, сондай-ақ ІІМ-нің және аумақтық бөліністердің қызметтері оны жүзеге асыру бойынша практикалық және әдістемелік көмек көрсетеді;
14) Мемлекеттік жоспарлау жүйесінің құжаттарын әзірлеуге, келісуге, мониторингтеуге және бағалауға қатысады;
15) Қазақстан Республикасы Президентінің және Премьер-Министрінің, Қазақстан Республикасы Президенті Әкімшілігінің және Үкіметінің актілерін және өзге де шешімдерін, жоғары тұрған инстанциялардың консультациялық-кеңесші органдарынын актілерін және өзге де шешімдерін, Министрдің бұйрықтары мен нұсқауларының, ІІМ Алқасының, Министрдің жанындағы жедел және аппараттық кеңестердің шешімдерінің, ІІМ-нің жоспарларын және басқа директивті құжаттарының, сондай-ақ инспекциялау барысында анықталған кемшіліктерді жою бойынша іс-шаралардың іске асу барысының нақты орындалуына мазмұнды бақылауды және тексеруді жүзеге асырады;
16) орындаушылық тәртіпті нығайту бойынша шаралар туралы ұсыныстарды әзірлейді және ІІМ-нің басшылығына енгізеді;
17) Есепке алу-тіркеу тәртібін нығайту және осы саладағы ұйымдастырушылық-әдістемелік басшылық бойынша шаралар кешенін әзірлеуді қамтамасыз етеді;
18) қылмыстық құқық бұзушылықтар туралы арыздарды, хабарламаларды және басқа да ақпараттарды қабылдау, тіркеу және қарау барысында,
оның ішінде бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарияланымдарды тексеру және мониторингілеу жолымен заңдылықтың сақталуын бақылауды қамтамасыз етеді;
19) қылмыстық құқық бұзушылықтар туралы арыздарды,
хабарламаларды және өзге де ақпараттарды қабылдау, тіркеу кезінде заңдылықты сақтау мәселелері бойынша азаматтардың шағымдары
мен арыздарын қарайды;
20) ІІО аумақтық бөліністерінің жедел-қызметтік жұмысына жоспарлы және жоспардан тыс кешенді инспекторлық, бақылау және нысаналы тексерістерді жүргізуді қамтамасыз етеді;
21) ІІО штабтары жұмысының практикасын зерделейді және жалпылайды, практикалық және әдістемелік көмек көрсетеді, анықталған кемшіліктерді жоюға бақылауды жүзеге асырады;
22) аумақтық органдары штабы қызметінің тиімділігін арттыруға,
сондай-ақ олардың қызметкерлерінің кәсіби деңгейін арттыруға бағытталған
іс-шараларды, оның ішінде жұмыс кездесулерін, ғылыми-практикалық конференцияларды, республикалық және аймақтық семинар-кеңестерді, тағылымдаманы ұйымдастырады;
23) ІІО жүйесінде жобалық басқаруды дамыту бойынша құрылымдық бөліністерге үйлестіруді, әдіснамалық, аналитикалық, ұйымдастырушылық көмек көрсетеді;
24) жобалық басқарудың бірыңғай жүйесі шеңберінде Ұлттық жобалау кеңсесімен, мемлекеттік органдармен және ұйымдармен өзара іс-қимыл жасайды;
25) ІІМ жобалық кеңсесін үйлестіру кезінде қызметтер іске асыратын жобаларына мониторингті жүзеге асырады;
26) аумақтық полиция департаменттерінің штаб бастықтарын қызметке тағайындау және қызметтен босату туралы ұсынымды келісуді қамтамасыз етеді;
27) ІІМ-нің басшылығына қызметкерлердің қызметтік іссапарларға шығу туралы бұйрық жобаларын әзірлеуді және енгізуді қамтамасыз етеді;
28) қызметтік іссапарлар тиімділігін талдайды, олардың нәтижелілігін арттыру бойынша ІІМ-нің басшылығына ұсыныстар енгізеді;
29) халықаралық ынтымақтастық саласындағы ІІО қызметін ұйымдастырушылық қамтамасыз етуді және үйлестіруді, сондай-ақ халықаралық құқықтық жұмысты жүзеге асырады;
30) өз құзыреті шегінде ІІМ басшылығына ІІО халықаралық ынтымақтастығын кеңейту жөнінде ұсыныстар енгізеді;
31) халықаралық қатынастарды регламенттейтін Қазақстан Республикасы құқықтық актілерінің ережелерінде ІІМ мүдделерін қамтамасыз ету жөнінде шаралар қабылдайды;
32) өз құзыреті шегінде халықаралық ынтымақтастық мәселелеріне қатысты халықаралық шарттар мен құқықтық актілердің жобаларын дайындайды, халықаралық ынтымақтастық жоспарлары мен бағдарламаларын әзірлеуге және іске асыруға қатысады;
33) өз құзыреті шегінде ІІМ қызметтері әзірлеген және басқа мемлекеттік органдардан келісуге келіп түсетін, халықаралық ынтымақтастық мәселелеріне қатысты құқықтық актілердің жобаларын заңнаманың талаптарына сәйкестігін тексереді, сондай-ақ Министрліктің мүдделі қызметтерімен өзара іс-қимыл жасаса отырып, ІІМ басшылығының оларға қол қою мүмкіндігі туралы қорытындылар дайындайды;
34) ІІМ-нің халықаралық шарттар бойынша міндеттемелерді орындау жағдайына мониторингті қамтамасыз етеді;
35) ІІМ мүдделі қызметтерімен бірлесіп ІІМ-ге келетін шетелдік делегациялармен Министрдің Мемлекеттік хаттама нормаларына сәйкес ресми қабылдауларын, жұмыс кездесулерін және келіссөздерін хаттамалық қамтамасыз етуді жүзеге асырады;
36) өз құзыреті шегінде ІІМ шетелдік мемлекеттік органдармен, халықаралық ұйымдармен, сондай-ақ Қазақстан Республикасында акредиттелген шет мемлекеттердің дипломатиялық өкілдіктерімен бірлесіп өткізетін кеңестер, конференциялар, дөңгелек үстелдер өткізуді ұйымдастырушылық қамтамасыз етеді;
37) халықаралық ұйымдарда ІІМ және шет елдердің ІІМ өкілдерінің қызметін үйлестіруді жүзеге асырады;
38) ІІО қызметкерлерінің белгіленген тәртіппен шетелдік іссапарларға шығуын ұйымдастыруға және қамтамасыз етуге қатысады;
39) шетелдік іссапарларға және өкілдік шығындарға байланысты бағдарламалар бойынша бюджеттің атқарылуын қалыптастыруға және бақылауға қатысады;
40) құзыреті шегінде халықаралық шарттар бойынша міндеттемелерді орындайды.
Сіз шағымның мән-жайын көрсете отырып, «E-otinish» азаматтардың барлық өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасы арқылы жүгінуіңіз қажет. Сіздің өтінішіңіз бойынша тексеру жүргізіледі, оның нәтижелері бойынша полиция нарядының уақтылы келмеу себептері анықталатын болады.
Полиция нарядының кешігуінің бірқатар себептері бар, мысалы: қызметкерлердің жұмыс жүктемесінің тығыздығы, шұғыл қоңыраулардың болуы, оқиға орнының қашықтығы, қолайсыз ауа райы жағдайлары, автокөліктің техникалық ақаулары және т. б.
Шағымның мән-жайын көрсете отырып, «Е-otinish» азаматтарының барлық өтініштерін қабылдау мен өндеудің платформасын аумақтылығы бойынша немесе «1402» сенім телефоны арқылы жүгіну қажет.
Егер полиция қызметкерлері құқық бұзушылық туралы өтінішті қабылдаудан немесе тіркеуден бас тартқан жағдайда:
- полиция басшылығына хабарласыңыз;
- азаматтардың барлық өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасы «E-otinish» арқылы өтініш бере аласыз;
«1402» сенім телефонына қоңырау шалу қажет.