О работе специалиста внутреннего контроля аппарата акима Щербактинского района за 8 месяцев 2021 года

С ежегодным увеличением спроса на государственные услуги, сохраняется актуальность обеспечения надлежащего контроля за качеством их оказания.

При этом, несмотря на проводимую работу по повышению качества оказания государственных услуг, проведенные проверки показывают на наличие проблемных вопросов как в сфере оказания государственных услуг, так и в непосредственной деятельности.

На 2021 год запланировано 8 внутренних контрольных мероприятий с охватом сфер архитектуры и градостроительства, земельных отношений, экономики, социальной защиты, сельского хозяйства и жилищно-коммунального хозяйства. В настоящее время проведено 6 контрольных мероприятий.

В ходе проведенных мероприятий выявлено 290 нарушений законодательства.

Справочно: нарушение сроков оказания государственных услуг – 29, истребование документов, не установленных стандартами – 170, предоставление услуг при отсутствии полного пакета документов – 5, нарушение бизнес-процессов оказания государственных услуг – 57, несвоевременное внесение данных в информационную систему – 23, предоставление некорректных отчетных данных – 4, нарушение проведения не реже одного раза в год публичных обсуждений отчетов – 2.

Допустившие нарушение законодательства специалисты государственных учреждений привлечены к дисциплинарной ответственности (замечание -4, выговор-1).

При этом, если сравнить с аналогичным периодом прошлого года статистика выявленных нарушений снизилась по сравнению с 2020 годом (992 (за 2020 год -1106 нарушений)) – в 3,4 раза.

Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг и по популяризации электронных государственных услуг - 61 (обучение, ярмарки, акции, совещание, раздача брошюр, социальные сети – 141, в СМИ – 3). Охват населения разъяснительными мероприятиями составил – 6444 граждан.

В целях повышения квалификации сотрудников, оказывающих государственные услуги, проводились курсы филиалом РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Павлодарской области. Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг -24 специалиста (за 2020 год – 26 специалистов).