Отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования  Щербактинского района» по оказанию государственных услуг за 2023 год

1. Общее положения

• Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования Щербактинского района», юридический адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область,  141100,  Щербактинский район, село Шарбакты, улица Тәуелсіздік, 53, контакты 8(71836)21680, 22662.

Всего в сфере экономики и бюджетного планирования оказываются                1 вид государственной услуги, которая подразделяется на 3 подвида.

При оказании государственных услуг отдел  руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг, Правиламио предоставлении мер социальной поддержки  специалистам в области здравоохранения,образования, социального обеспечения,культуры,спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пунктыутвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 6 ноября 2014 года № 72.

• Информация о государственных услугах:

По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составляет – 56 в том числе:

в электронном виде – 53 (без прямого контакта с услугополучателями);

через Госкорпорацию (ЦОН) – 3.

• Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованной госуслугой является под вид:

Предоставление подъемного пособия специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты.

 

2. Работа с услугополучателями.

          1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в отделе оборудован стенд, на которым размещены правила оказания государственных услуг.

Также, на официальном сайте государственных органов Республики Казахстан (www.gov.kz), в разделе аппарата акима Щербактинского района, имеется подраздел «Экономика», в котором имеется информация о порядке оказания государственных услуг и ссылка на актуальные правила оказания государственных услуг.

• Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Разработка и утверждение подзаконных нормативных правовых актов, определяющие порядок оказания государственных услуг входит в компетенцию центральных государственных органов.

Приказ министра национальной экономики   от 6 ноября 2014 года №72 «Об утверждении Правил предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты»

• Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Отделом на постоянной основе проводится работа по повышению качества оказания государственных услуг, информированию населения о способах и порядке получения государственных услуг в электронном формате.

За год проведен ряд разъяснительных меропиятий по оказанию и получению государственных услуг.

В  1 квартале прошлого года отделом, совместно с партией «Amanat»  через  платформу ZOOM  проведена онлайн-встреча с молодыми специалистами района,  в ходе которого была предоставлена информация о государственной услуге: «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты».

 

 

 

 

 

 

 

 

В целях пропаганды получения государственных услуг в электронной форме, не выходя из дома, совместно с сотрудниками ЦОН проведена информационно-разъяснительная работа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организован круглый стол для специалистов ГУ «Отдела образования Щербактинского района управления Павлодарской области». В ходе круглого стола обсудили  вопросы государственных услуг о предоставлении социальной поддержки в виде бюджнетного кредита и подъемного пособия.

 

 

 

 

 

Также, руководителем отдела  Б.Ю. Татваевой совместно с исполняющим обязанности руководителя отдела занятости и социальных программ А.Е. Смаковой проведен  прием граждан по вопросам государственных услуг в социальной сфере.

 

 

 

       

       

       

        Во 2 квартале 2023 года опубликована статья в районной  газете  «Sharbaqty» (27 апреля 2023 года № 17) о государственной услуге:  «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного    комплекса,   государственных    служащих    аппаратов

 

акимов сел, послеков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        В средней общеобразовательной школе №3 проведена акция «Получи диплом, обеспечь себя жильем» с целью разъяснения государственной программы  «С дипломом в село», которая реализуется через государственную услугу «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственных служащих аппаратов акимов сел, послеков, сельских округов, прибывших для работы и проживания в сельские населенные пункты»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        В 3 квартале совместно с ГУ «Отдел реального сектора и экономики» на платформе фронт-офиса «Open Sharbakty» проведена ярмарка государственных услуг.    

 

 

         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        В 4 квартале совместно с ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства» проведен прием граждан по вопросам государственных услуг.

       

         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проведена работа по раздаче брошюр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                В рамках повышения цифровой грамотности населения функционирует 1 уголок самообслуживания по порталу «Электронного Правительства». Ведется журнал записи получения государственных услуг. За 2023 год через уголок самообслуживания услуг оказано не было.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Специалистом отдела проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

В здании установлен уголок самообслуживания, где имеется вся необходимая техника для получения государственных услуг самостоятельно через портал электронного правительства.

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

                В целях повышения квалификации специалист отдела оказывающий государственные услуги прошла 3-дневные  курсы повышения квалификации с 10 по 12 апреля 2023 года по теме «Дебюрократизация и повышение качества государственных услуг».

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях совершенствования процессов оказания государственных услуг проводится анализ нормативно-правовых актов, в государственно-правовой отдел аппарата акима района  направляются предложения по автоматизации и оптимизации государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

• Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

         Жалоб по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год не поступало.

• Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.                                                                                          В 2023 года проведено контрольное мероприятие отделом контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима Павлодарской области. В результате которого, было  установлено 3 факта необоснованных отказов.

         По итогу контрольного мероприятия проведено организационное совещение с целью недопущения выявленных нарушений.

• Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

          Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2023 году не проводился.

• Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2023 году не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

          В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:

          - недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

          - обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;

             - обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в государственном учреждении, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о способах и порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;

- создание в здании необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, тактильные полосы, мнемосхемы, кнопки вызова, знаки и т.д.);

             - проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал электронного правительства;

             -повышение квалификации сотрудника, оказывающие государственные услуги.

 

 

 

Руководитель отдела                                     Б. Татваева