Протокол № 1 о проведении публичного обсуждения отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел жилищных отношении города Павлодара» за 2023 год

г. Павлодар		29  марта 2024 года
Время проведения:                                         Место проведения:		10.30 часов   г. Павлодар ул. Каирбаева 32
Председательствовал:		Руководитель ГУ «Отдел жилищных отношении города Павлодара» Жолжаксинова К. Б.
Присутствовали:		представители Отдела города Павлодара, АО ЖССБ «Отбасы Банк» специалисты ответственные за оказание государственных услуг, представители средств массовой информации, услугополучатели.

                                                

Повестка дня

         Публичное обсуждение отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел жилищных отношении города Павлодара» за 2023 год.

Руководитель ГУ «Отдел жилищных отношении города Павлодара» Жолжаксинова К.Б.  открыл  публичное обсуждение отчета, она пояснила, что согласно пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года местные исполнительные органы районов, акимы сельских округов не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических лиц.

Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг направлено  на информирование населения о принятых и планируемых местными исполнительными органами мероприятиях, регулирующих вопросы оказания государственных услуг в курируемой сфере.

По вопросу повестки дня выступила главный специалист сектора учета граждан и распределения жилья, Шукеева А.К., которая ознакомила всех присутствующих с информацией о работе государственного учреждения «Отдел жилищных отношении города Павлодара» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2023 года.

В ходе публичного обсуждения отчета было отмечено, что государственные услуги Отделом жилищных отношении города Пвлодара оказываются в соответствии c Правилами постановки на учет граждан Республики Казахстан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, утвержденными № 856 от 26 июня 2012 года.

 Жалоб со стороны услугополучателей за 12 месяцев 2023 года не имеется. Согласно Акта о результатах проведения контрольного мероприятия Отделом мониторинга государственных услуг и анализа коррупционных рисков аппарата акима города Павлодара за прошедший 2023 год было выявлено 27 нарушении. За выявленные нарушения были превлечены к дисциплинарной ответственности главные специалисты отдела по оказанию государтсвенных услуг Шукеева А.К. и Бахбаева А.Б.

В завершении публичных обсуждений руководитель отдела  жилищных отношении города Павлодара обратился к присутствующим с вопросом об имеющихся у них вопросах и предложениях касательно оказания и повышении качества оказания государственных услуг.

Получателями государственных услуг были заданы вопросы о сроках оказания государственной услуги, какие лица граждан могут встать на очередь по жилью и кто может приватизировать ранее полученное жилье из коммунального жилищного фонда.

На все заданные вопросы были даны ответы с подробным разъяснением. Более вопросов и предложений по оказанию государственных услуг от услугополучателей и заинтресованных лиц не поступило.

По итогам публичного обсуждения и в целях повышения качества оказания государственных услуг рекомендовано:

1. Своевременно и качественно оказывать государственные услуги населению;
2. На постоянной основе проводить мониторинг за своевременным внесением данных о стадии оказания государственных услуг в информационные системы;
3. На постоянной основе проводить разъяснительные мероприятия с услугополучателями по вопросам оказания государственных услуг, а также о возможности получения государственных услуг в электронном виде;
4. На постоянной основе проводить правовые всеобучи с коллективом отдела по изучению законодательства в сфере оказания государственных услуг;
5. Своевременно повышать квалификацию специалистов в сфере оказания государственных услуг.

                  

Председатель                                               Жолжаксинова К.Б.

Секретарь

Абдыкалыкова С. А.