Почти миллион консультаций оказал Контакт-центр 1411 с начала года

Контакт-центр 1411 госкорпорации «Правительство для граждан» за 9 месяцев текущего года оказал гражданам более 912 тысяч консультаций по вопросам социально-трудовой сферы.

Как выяснилось, наибольшее количество вопросов казахстанцы задавали касательно социальных выплат 42 500 (более 400 тысяч обращений), на втором месте – пенсионное и социальное обеспечение (более 356 тысяч обращений), а также вопросы получения адресной социальной помощи (более 50 тысяч обращений).

Напомним, ежегодно в последнее воскресенье октября в Казахстане отмечается профессиональный праздник социальных работников. Этот день был утвержден в 2011 году после внесения изменений в перечень профессиональных праздников Казахстана Указом Первого Президента РК Нурсултана Назарбаева.

На сегодняшний день в общей сложности в филиале госкорпорации «Правительство для граждан» по Павлодарской области трудятся 764 человек, 134 из них – работники социального блока.

«Работа соцблока госкорпорации не ограничивается лишь консультированием граждан посредством контакт-центра 1411. Это огромный пласт работы. Сегодня через Правительство для граждан осуществляется 44 вида социальных выплат, включая выплаты декретных пособий, пособий по рождению и уходу за ребенком до года, пенсий, спецгоспособий и т.д.», - рассказал заместитель директора госкорпорации «Правительство для граждан» по Павлодарской области Улан Ашен.

Стоит отметить, что за 9 месяцев текущего года специалисты соцблока госкорпорации осуществили 458 010 выплат.

При этом самыми востребованными услугами стали назначение пособий на рождение ребенка и по уходу за ним до года (8 689 услуг), назначение соцвыплаты на случай потери дохода в связи с уходом за ребенком по достижении им возраста одного года (7 535 услуг), назначение соцвыплаты на случай потери дохода в связи с беременностью и родами (5 287 услуг), пенсия по возрасту (3 356 услуг).