ОТЧЕТ о работе ГУ «Аппарат акима Жамбылского сельского округа района Аққулы» по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

 

 

1.Общие положения

        Согласно  Реестра  государственных  услуг,  утвержденных  приказом

и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности  Республики  Казахстан  от 31 января 2020 года № 39/НҚ

ГУ «Аппарат акима Жамбылского сельского округа района Аққулы» оказывает 8 видов  государственных услуг:

1. «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации»;
2. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
3. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
4. «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»;
5. «Выдача справки подтверждающей принадлежность семьи к  получателям адресной  социальной  помощи»;
6. «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
7. «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
8. «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах».

Количество утвержденных стандартов государственных услуг – 8, количество утвержденных регламентов государственных услуг - 8.

   В 2020 году аппаратом акима Жамбылского сельского округа было оказано 6 государственных услуг «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах» физическим лицам в бумажной форме. Государственных услуг «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» было оказано 7, из них 2 физическим, 5 юридическим лицам.

   Наиболее востребованными государственными услугами является госуслуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».

2. Работа с услугополучателями

В целях обеспечения широкого доступа населения к информации о порядке оказания государственных услуг, на информационном стенде в здании аппарата акима Жамбылского сельского округа размещены Правила оказания государственных услуг, а также с целью реализации прав инвалидов в соответствии с Законом Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» обеспечено первоочередное обслуживание при оказании государственных услуг, имеется пандус и кнопка вызова для граждан с ограниченными возможностями.

В целях повышения информированности населения были розданы брошюрки, проведены разъяснительные мероприятия с жителями сельского округа по оказанию государственных услуг. За 12 месяцев 2020 года было проведено 4 разъяснительных мероприятий, охват жителей составил 115 чел.

На территории сельского округа установлен баннер на тему по оказанию государственных услуг.

В здании дома культуры работает уголок самообслуживания, который оснащен компьютерной техникой и выходом в интернет, транслируются  ролики  о способах получения электронных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания

государственных услуг

         Согласно графика осуществляется выезд мобильной группы специалистов отдела  района Аққулы по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Павлодарской области для обучения должностных лиц, ответственных за оказание государственных услуг, а также для оказания услуг жителям в получении ЭЦП, справка и т.п.

Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» было проведено публичное обсуждение отчета о работе государственного учреждения «Аппарат акима Жамбылского сельского округа района Аққулы» по оказанию государственных услуг за 2020 год.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

           По итогам внутреннего контроля нарушений не выявлено, государственных служащих, привлеченных к дисциплинарной ответственности нет.

За 12 месяцев  2020 года  государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков не имеется, жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.

 Вопрос оказания государственных услуг населению округа находится на постоянном контроле у акима сельского округа.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

             Во исполнение пункта 6 статьи 23 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» в округе на первое полугодие 2021 года запланировано проведение публичных обсуждений отчета о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Жамбылского сельского округа района Аққулы» в сфере оказания государственных услуг с участием услугополучателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

          Итоги публичных обсуждений будут использованы для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг. 

          В 2021 году будет продолжена работа по повышению удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, а именно недопущение нарушения сроков оказания государственных услуг, увеличение количества оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через портал «электронного правительства».

         

 

                Аким Жамбылского

                сельского округа                                                 Н. Айтуганов

 

 

 

 

 

 

 

  Форма

 

Информация

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация) рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения перерассмотрения принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
0	0	0	0	0	0	0