1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының "Өскемен қаласы бойынша білім бөлімі" мемлекеттік мекемесі Өскемен қаласының аумағында мектепке дейінгі, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта, қосымша білім беру жүйесінде білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады. .
Білім бөлімінің қарамағында жалпы білім беретін оқу орындары, мектепке дейінгі мекемелер, қосымша білім беру ұйымдары бар.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығына сәйкес (жаңа редакцияда - ҚР ЦДИаӨМ 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен. Білім бөлімінің және ведомстволық бағынысты ұйымдары 21 түрлі тегін мемлекеттік қызмет көрсетеді:
- мемлекеттік орган – 1;
- электрондық үкімет порталы – 5;
- мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы баламалы негізде – 2;
- баламалы негізде мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы арқылы – 4;
- баламалы негізде мемлекеттік орган, электрондық үкімет порталы арқылы – 6;
- баламалы негізде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы арқылы – 3;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі 21 мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін анықтайтын нормативтік құқықтық актілерді бекіту/өзгерістер енгізу туралы бұйрықтарды бекітті.
"Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және үйлеріне тегін тасымалдауды қамтамасыз ету" бойынша 1 қызмет бойынша нормативтік құқықтық актілерге өзгерістер енгізілген жоқ, мұнда қызмет көрсетушілер болып табылады. кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері.
3) Сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:
- "Мектепке дейінгі (6 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою" мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін" – 11633;
- "Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау" – 8508;
- "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау" – 3198;
- "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну" -4361;
- "Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттар қабылдау" -3965;
- "Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау" -6599.
- "Кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру" - 1409
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Білім бөлімінің ресми сайтында www.gov.kz барлық мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша Ережелер мен Стандарттар орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жариялау туралы ақпарат.
2023 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын талқылау жүргізілген жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).
Білім бөлімі және ведомстволық бағынысты мекемелермен 23941 адамды қамти отырып, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша 45 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.
Мектепке дейінгі балалар ұйымдарындағы кезектілік мәселелерін шешу және барлық (100%) мектепке дейінгі білім беру ұйымдарында кезекті қалыптастыру мен оның жұмыс істеуі мен жолдамаларды беру процесін автоматтандыру мақсатында балабақшаларға кезек беру мен жолдамаларды автоматты түрде бөлу жүйесі енгізілді. . 2023 жылы автоматтандырылған бағдарламаның көмегімен 8508 бағыт шығарылды.
Жүйелерді Ұлттық білім беру деректер қорымен (ҰБДҚ) интеграциялау бойынша жұмыстар жүргізілді. Ақпараттық жүйелерден алынған мәліметтер ҰБДҚ-ға беріледі. Осылайша, білім беру ұйымдарының контингенті, персоналы туралы мәліметтерді толтыру және ұсыну бөлігінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері жойылады.
"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау" мемлекеттік қызметі автоматтандырылды.
2023 жылдың 1 сәуірінен бастап облыста жалпы білім беретін мектептердің бірінші сыныптарына қабылдау үшін құжаттарды қабылдаудың электронды жүйесі жұмыс істей бастады. Бұл қызметті ата-аналар электрондық үкімет порталында алады www.egov .электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) арқылы <url>. Өтініштерді қабылдау 24/7 режимінде жүзеге асырылады, осылайша ата-аналар жұмыста немесе үйде отырып, мектепке онлайн режимінде өтініш бере алды. 2023 жылдың 1 сәуірінен 1 қыркүйегіне дейін қала мектептеріне оқуға 7940 бала қабылданды.
Білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты мекемелерде қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдары тіркелген жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының тиімділігін арттыру және қызмет алушылардың қанағаттану деңгейінің төмендеуіне жол бермеу мақсатында Білім бөлімі мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша түсіндіру және ақпараттық іс-шаралар санын көбейтуді жоспарлап отыр.