1
Куда обращаться в случае прорыва труб холодной воды?
В случае если вы стали свидетелем аварийной ситуации – прорыва труб холодной воды или канализации на общественных территориях (дворовая территория многоквартирных домов, дороги и др.), вы можете позвонить по круглосуточному телефону Единой дежурно-диспетчерской службы 109. В случае прорыва труб холодной воды или канализации внутри квартиры или помещения, а также в подъезде, вы можете обратиться в аварийную службу вашего КСК или управляющей компании.
2
Устранение аварийной ситуации
Заявка, поступившая в службу 109, оперативно перенаправляется в диспетчерскую службу обслуживающего предприятия. Диспетчерская служба, приняв заявку, в течение 15 минут направляет информацию в РЭУ (районный эксплуатационный участок) для устранения аварийной ситуации в дневное время. В ночное время в дежурную бригаду ЦДС (Центральная диспетчерская служба государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения «Туркестан су») для принятия мер по устранению аварийной ситуации дежурной бригадой. О выключении трубопроводов абоненты должны быть заранее предупреждены, кроме экстренных случаев, когда изливающаяся вода разрушает дорожное покрытие, приводит к остановке движения транспорта, затопляет улицу, коллектора, подвалы зданий и т.п. Место повреждения дежурная бригада временно ограждает инвентарными щитами с целью соблюдения техники безопасности. После предотвращения аварии в течение 10 минут оперативные работники предприятия направляют необходимую дополнительную информацию об устранении/локализации аварии в службу 109 для дальнейшего распространения всем заинтересованным государственным органам, организациям и службам города.
3
Сроки устранения аварийной ситуации
Устранение аварийной ситуаций должно быть осуществлено в срок от 8 до 24 часов в зависимости от диаметра трубы и условий выполнения работ. Указанное время может быть увеличено в зависимости от сложности повреждения и удаленности от точки отключения участка. Также, требуется дополнительное время для дезинфекции трубопровода после ликвидации повреждения на срок от 4 до 54 часов. При отсутствии водоснабжения более 24 часов организуется альтернативное (временное) водоснабжение – подвоз воды водовозами. В случае грубого нарушения указанных сроков, вы можете обратиться в районный отдел жилищно-коммунального хозяйства (курирующий орган ГКП «Туркестан су») для принятия мер в отношении ответственных лиц.