Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
QR-код содержит ссылку на
QR-код содержит данные ЭЦП должностного лица РГП «РЦПИ» данный документ в ЭКБ НПА РК
Қазақстан Республикасының Сауда және
интеграция министрлігі
Приказ Министра торговли и
интеграции Республики Казахстан
от 10 февраля 2020 года № 18-НҚ.
Зарегистрирован в Министерстве
юстиции Республики Казахстан 17
февраля 2020 года № 20041
Министерство торговли и интеграции Республики
Казахстан
Об утверждении Методики оценки деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б» Министерства торговли и
интеграции Республики Казахстан, его ведомств и их территориальных
подразделений
В соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики Казахстан от 23
ноября 2015 года «О государственной службе Республики Казахстан»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемую Методику оценки деятельности
административных государственных служащих корпуса «Б» Министерства
торговли и интеграции Республики Казахстан, его ведомств и их
территориальных подразделений.
2. Департаменту кадровой работы и документационного обеспечения
Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан в порядке
установленном законодательством Республики Казахстан обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве
юстиции Республики Казахстан;
2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства
торговли и интеграции Республики Казахстан после его официального
опубликованиях.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на
Ответственного секретаря Министерства торговли и интеграции Республики
Казахстан.
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных
дней после дня его первого официального опубликования.
Министр торговли и
интеграции Республики Казахстан
Б. Сұлтанов
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Утвержден приказом
от 10 февраля 2020 года
№ 18- НҚ
Методика
оценки деятельности административных государственных
служащих корпуса «Б» Министерства торговли и интеграции Республики
Казахстан,
его ведомств и их территориальных подразделений
Глава 1. Общие положения
1. Настоящая Методика оценки деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б» Министерства торговли и интеграции
Республики Казахстан его ведомств и их территориальных подразделений (далее
– Методика) разработана в соответствии с пунктом 5 статьи 33 Закона Республики
Казахстан «О государственной службе Республики Казахстан».
2. Основные понятия, используемые в настоящей Методике:
1) непосредственный руководитель − вышестоящее по государственной
должности лицо, по отношению к которому государственный служащий
находится в прямом подчинении в соответствии с его должностной инструкцией;
2) вышестоящий руководитель – лицо, по отношению которому
непосредственный руководитель оцениваемого служащего находится в прямом
подчинении;
3) ключевые целевые индикаторы (далее – КЦИ) – устанавливаемые в
соответствии со стратегическим планом государственного органа, либо исходя из
специфики деятельности служащего корпуса «Б» показатели (за исключением
процессной работы), достижение которых свидетельствует об эффективности их
деятельности;
4) индивидуальный план работы – документ, предусматривающий КЦИ
служащего корпуса «Б» на оцениваемый период, и составляемый совместно с
непосредственным руководителем и утверждаемый вышестоящим руководителем;
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
5) компетенции – совокупность знаний, умений и навыков, необходимых
для эффективного выполнения профессиональной деятельности на конкретной
государственной должности;
6) поведенческие индикаторы – поведенческие характеристики и уровень
проявления компетенции у служащего корпуса «Б».
3. Оценка деятельности служащих корпуса «Б» (далее – оценка) проводится
для определения эффективности и качества их работы.
4. Оценка не проводится в случаях, если срок его пребывания на конкретной
должности, в том числе после выхода из социального отпуска или после
завершения обучения составляет менее трех месяцев, а также в период
испытательного срока.
Служащие корпуса «Б», находящиеся в период проведения оценки в
трудовых отпусках, отпуске без сохранения заработной платы, периоде
временной нетрудоспособности, командировке или на стажировке либо
направленные на переподготовку, повышение квалификации, проходят оценку в
течение 5 (пяти) рабочих дней после выхода на работу.
5. Для проведения оценки должностным лицом, имеющим право назначения
на государственную должность и освобождения от государственной должности
служащего корпуса «Б» (далее – уполномоченное лицо), создается Комиссия по
оценке (далее – Комиссия), рабочим органом которой является служба
управления персоналом Министерства торговли и интеграции Республики
Казахстан (далее – служба управления персоналом).
Состав Комиссии определяется уполномоченным лицом. Количество членов
Комиссии составляет не менее 5 (пяти) человек.
6. Оценка проводится по двум отдельным направлениям:
1) оценки достижения КЦИ;
2) оценки компетенций служащих корпуса «Б».
7. Результаты оценки выполнения КЦИ являются основанием для принятия
решений по выплате бонусов, поощрению, ротации, понижению в
государственной должности либо увольнению.
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Результаты оценки компетенций являются основанием для принятия
решений по развитию у служащего корпуса «Б» необходимых компетенций. При
этом, результаты оценки компетенций не влияют на выплату бонусов, поощрение,
ротацию, понижение в государственной должности либо увольнение.
8. Документы, связанные с оценкой, хранятся в службе управления
персоналом в течение трех лет со дня завершения оценки.
Глава 2. Порядок определения КЦИ
9. КЦИ определяются непосредственным руководителем в индивидуальном
плане работы административного государственного служащего корпуса «Б»,
составляемого в течение 10 (десяти) рабочих дней после начала оцениваемого
периода по форме, согласно приложению 1 к настоящей Методике.
10. После формирования индивидуального плана работы, с
соответствующими КЦИ, он вносится на рассмотрение вышестоящему
руководителю для утверждения.
11. В случае если непосредственным руководителем служащего корпуса
«Б» является первый руководитель государственного органа, индивидуальный
план работы утверждается данным должностным лицом.
12. Вышестоящий руководитель возвращает индивидуальный план работы
на доработку в случае несоответствия КЦИ требованиям, указанным в пункте 13
настоящей Методики.
Повторное внесение индивидуального плана работы на рассмотрение
вышестоящего руководителя осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней
после направления на доработку.
13. КЦИ являются:
1) конкретными (точно определяется результат с указанием ожидаемого
положительного изменения, который необходимо достичь);
2) измеримыми (определяются конкретные критерии для измерения
достижения КЦИ);
3) достижимыми (КЦИ определяются с учетом имеющихся ресурсов,
полномочий и ограничений);
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
4) ограниченными во времени (определяется срок достижения КЦИ в
течение оцениваемого периода);
5) ориентированы на реализацию стратегических целей государственного
органа.
14. Количество КЦИ составляет 5 (пять).
15. Индивидуальный план работы хранится в службе управления
персоналом.
Глава 3. Порядок оценки достижения КЦИ
16. В целях осуществления контроля достижения КЦИ, предусмотренных
индивидуальным планом работы, непосредственным руководителем
осуществляется ежеквартальный мониторинг достижения установленных КЦИ.
По итогам ежеквартального мониторинга непосредственным руководителем
представляются письменные рекомендации оцениваемому служащему корпуса
«Б» по достижению КЦИ и необходимым для этого дальнейшим мерам.
17. Для проведения оценки непосредственный руководитель служащего
корпуса «Б» заполняет лист оценки по КЦИ по форме, согласно приложению 2 к
настоящей Методике, и подписывает его.
18. Оценка реализации индивидуального плана работы осуществляется по
итогам года, на который составлялся индивидуальный план работы, на основе
оценки достижения КЦИ в следующем порядке:
при достижении всех КЦИ ставится оценка «превосходно».
при достижении 4 (четырех) из 5 (пяти) КЦИ ставится оценка «эффективно».
при достижении 3(трех) из 5 (пяти) КЦИ ставится оценка
«удовлетворительно».
при достижении менее 3 (трех) из 5 (пяти) КЦИ ставится оценка
«неудовлетворительно».
Достижение КЦИ предусматривает полное исполнение предусмотренных
индивидуальным планом работы показателей.
19. После заполнения оценочного листа непосредственным руководителем,
он вносится на рассмотрение вышестоящему руководителю.
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
20. В случае если непосредственным руководителем служащего корпуса
«Б» является первый руководитель государственного органа, оценочный лист
вносится на его рассмотрение.
21. По итогам рассмотрения оценочного листа служащего корпуса «Б»
вышестоящим руководителем принимается одно из следующих решений:
1) согласиться с оценкой;
2) направить на доработку.
22. Оценочный лист направляется на доработку в случае недостаточности
либо недостоверности подтверждающих достижения КЦИ фактов.
23. Повторное внесение оценочного листа на рассмотрение вышестоящего
руководителя осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня
направления на доработку.
24. После подписания вышестоящим руководителем оценочного листа
служба управления персоналом не позднее 2 (двух) рабочих дней выносит его на
рассмотрение Комиссии.
Глава 4. Порядок оценки компетенций
25. Оценка компетенций осуществляется непосредственным руководителем,
по итогам которой заполняется лист оценки по компетенциям по форме, согласно
приложению 3 к настоящей Методике.
26. При заполнении оценочного листа необходимо руководствоваться
набором поведенческих индикаторов по каждой компетенции, предусмотренных
для категорий государственных должностей корпуса «Б» согласно приложению 4
к настоящей Методике. Количество поведенческих индикаторов по одной
компетенции составляет не более 10 (десяти).
27. Уровень развития компетенции служащего определяется количеством
поведенческих индикаторов, которые проявляются в деятельности служащего в
течение оцениваемого периода в следующем порядке:
1) при проявлении в деятельности служащего 3/4 (три четверти) и более
поведенческих индикаторов, предусмотренных определенной компетенцией,
ставится оценка «соответствует ожиданиям»;
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
2) при несоответствии деятельности служащего менее 3/4 (три четверти)
поведенческим индикаторам, предусмотренным для конкретной компетенции,
ставится оценка «не соответствует ожиданиям» по данной конкретной
компетенции.
28. После подписания непосредственным руководителем оценочного листа
служба управления персоналом не позднее 2 (двух) рабочих дней выносит его на
рассмотрение Комиссии.
Глава 5. Рассмотрение результатов оценки Комиссией и обжалование
результатов оценки
29. Служба управления персоналом формирует график проведения оценки
по согласованию с председателем Комиссии и обеспечивает уведомление лиц,
осуществляющих оценку, о ее проведении за 7 (семь) рабочих дней.
30. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем
присутствовали не менее 2/3 (двух третей) ее состава.
31. Замена отсутствующего члена или председателя Комиссии
осуществляется по решению уполномоченного лица путем внесения изменения в
приказ о создании Комиссии.
32. Решение Комиссии принимается открытым голосованием.
33. Результаты голосования определяются большинством голосов членов
Комиссии. При равенстве голосов голос председателя Комиссии является
решающим.
34. Секретарем Комиссии является сотрудник службы управления
персоналом. Секретарь Комиссии не принимает участие в голосовании.
35. Служба управления персоналом обеспечивает проведение заседания
Комиссии в соответствии со сроками, согласованными с председателем Комиссии.
36. Служба управления персоналом предоставляет на заседание Комиссии
следующие документы:
1) заполненные оценочные листы;
2) проект протокола заседания Комиссии по форме, согласно приложению 5
к настоящей Методике.
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
37.
Комиссия рассматривает результаты оценки и принимает одно из следующих
решений:
1) утвердить результаты оценки;
2) пересмотреть результаты оценки.
38. В случае принятия решения о пересмотре результатов оценки Комиссия
корректирует оценку и указывает ее в графе «Корректировка Комиссией
результатов оценки (в случае наличия)» протокола.
39. Результаты оценки утверждаются уполномоченным лицом и
фиксируются в соответствующем протоколе по форме, согласно приложению 5 к
настоящей Методике.
40. Служба управления персоналом ознакамливает служащего корпуса «Б»
с результатами оценки в течение 2 (двух) рабочих дней со дня ее завершения.
41. Ознакомление служащего корпуса «Б» с результатами оценки
осуществляется в письменной форме. В случае отказа служащего от
ознакомления, составляется акт в произвольной форме, который подписывается
службой управления персоналом и двумя другими служащими государственного
органа.
42. Отказ служащего корпуса «Б» от ознакомления не является
препятствием для внесения результатов оценки в его послужной список.
В данном случае службой управления персоналом результаты оценки служащему
корпуса «Б» направляются посредством интранет-портала государственных
органов.
43. Обжалование решения Комиссии служащим корпуса «Б» в
уполномоченном органе по делам государственной службы или его
территориальном департаменте осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих
дней со дня вынесения решения. По итогам рассмотрения жалобы
уполномоченным органом по делам государственной службы принимается одно
из следующих решений:
1) рекомендует государственному органу отменить решение Комиссии и
пересмотреть результаты оценки служащего корпуса «Б»;
2) оставить без пересмотра результаты оценки служащего корпуса «Б».
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
44. В случае несогласия служащими корпуса «Б» с результатами оценки их
обжалование проводится в судебном порядке.
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Приложение 1
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Министерства торговли и интеграции
Республики Казахстан,
его ведомств и их территориальных
подразделений
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Индивидуальный план работы
административного государственного служащего корпуса «Б»
_________________________________________________год
(период, на который составляется индивидуальный план)
Фамилия, имя, отчество (при его наличии) служащего:
______________________
____________________________________________________________________
Должность служащего:
________________________________________________
Наименование структурного подразделения служащего:
____________________
____________________________________________________________________
№ Наимено-
вание
КЦИ
Из какого документа системы государственного пла-
нирования вытекает
Еди-
ница
изме-
рения
Плановое
значение
Сроки до-
стижения
Конечный ре-
зультат*
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
* ожидаемое положительное изменение от достижения ключевого целевого
индикатора.
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _________________________
подпись ______________________
Непосредственный руководитель
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Приложение 2
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Министерства торговли интеграции Республики
Казахстан,
его ведомств и их территориальных
подразделений
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Вышестоящий руководитель
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Лист оценки по КЦИ
___________________________________________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при его наличии), должность оцениваемого лица)
____________________________________
(оцениваемый период)
№ Наименование КЦИ Единица измерения Плановое значение Фактическое значение Результат достигнут/
Результат не достигнут
Результат оценки __________________________________________________
(неудовлетворительно, удовлетворительно, эффективно, превосходно)
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _________________________
подпись ______________________
Непосредственный руководитель
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Приложение 3
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Министерства торговли и интеграции
Республики Казахстан,
его ведомств и их территориальных
подразделений
форма
Лист оценки по компетенциям
_________________год
(оцениваемый год)
Фамилия, имя, отчество (при его наличии)
оцениваемого служащего:____________________________________________
Должность оцениваемого служащего: __________________________________
Наименование структурного подразделения оцениваемого служащего:
___________________________________________________________________
№ Наименование компетен-
ции
Результаты оценки (соответству-
ет ожиданиям/
не соответствует ожиданиям)
Наименование поведенческих индикаторов, которые не
проявлялись у служащего
(в случае оценки «не соответствует ожиданиям»)
1 Управление деятельно-
стью
2 Сотрудничество
3 Принятие решений
4 Оперативность
5 Саморазвитие
6 Ориентация на потребите-
ля услуг*
7 Информирование потреби-
телей услуг*
8 Добропорядочность
9 Ответственность
10 Инициативность
11 Стрессоустойчивость
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
*Государственные служащие корпуса «Б», в круг должностных
обязанностей которых не входят вопросы оказания государственных услуг, не
оцениваются по компетенциям «Ориентация на потребителя услуг» и
«Информирование потребителей услуг».
Служащий
____________________________
(фамилия, инициалы)
дата _________________________
подпись ______________________
Непосредственный руководитель
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Приложение 4
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Министерства торговли и интеграции
Республики Казахстан,
его ведомств и их территориальных
подразделений
Поведенческие индикаторы компетенций
Наимено-
вание ком-
петенций
Категория адми-
нистративных го-
сударственных
должностей
Поведенческие индикаторы эффективного пове-
дения
Поведенческие индикаторы неэффективно-
го поведения
Управле-
ние дея-
тельно-
стью
C-1;
С-0-1
• Ставит конкретные задачи и дает поручения в
соответствии со стратегическими целями;
• Создает условия и ориентирует коллектив на ка-
чественное и своевременное выполнение подраз-
делением поставленных задач;
• Эффективно организует работу подразделения,
расставляя приоритеты.
•
Не способен сформулировать конкретные
задачи и поручения, исходя из стратегиче-
ских целей
• Не создает необходимые условия и не
ориентирует коллектив на качественное и
своевременное выполнение поставленных
задач
• Неэффективно организует работу подраз-
деления, не учитывает приоритеты
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
•
Собирает, анализирует и вносит руководству ин-
формацию, необходимую для планирования и
обеспечения деятельности подразделения;
•
Планирует и организует работу вверенного кол-
лектива, содействует в достижении ими заплани-
рованных результатов;
•
Контролирует деятельность работников в выпол-
нении поставленных задач;
•
Обеспечивает результативность и качество рабо-
ты подразделения.
•
Не осуществляет сбор, анализ и внесение
руководству информации, необходимой
для планирования и обеспечения деятель-
ности подразделения
•
Не планирует и не организует работу вве-
ренного коллектива, не содействует в до-
стижении ими запланированных результа-
тов
•
Не контролирует деятельность работников
в выполнении поставленных задач
•
Не обеспечивает результативность и каче-
ство работы подразделения
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
•
Расставляет задания по приоритетности в поряд-
ке важности;
•
Готовит и вносит руководству качественные до-
кументы;
•
Выполняет задания бессистемно
•
Готовит некачественные документы
•
Работает не оперативно
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
•
Умеет работать в условиях ограниченного време-
ни;
•
Соблюдает установленные сроки.
•
Допускает нарушения сроков
СОТРУД-
НИЧЕ-
СТВО
C-1;
С-0-1
•
Ориентирует работников на выстраивание эффек-
тивного взаимодействия с государственными ор-
ганами и организациями в пределах компетенции;
•
Использует потенциал каждого работника для до-
стижения поставленных задач;
•
Совместно с другими подразделениями реализу-
ет планы и достигает общих результатов.
•
В пределах компетенции не ориентирует
работников на выстраивание эффективно-
го взаимодействия с госорганами и органи-
зациями
•
Использует потенциал отдельных работни-
ков для достижения поставленных задач
•
Не способен организовать совместно с дру-
гими подразделениями реализацию планов
и достижение общих результатов
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
•
Устанавливает доверительные отношения в кол-
лективе;
•
Вносит предложения по организации эффектив-
ной работы подразделения и с обществом;
•
Делится опытом и знаниями с коллегами для сов-
местного выполнения работы;
•
Выявляет вклад каждого в достижение результа-
тов.
•
Создает отношения взаимного недоверия
среди работников
•
Не вносит предложения по организации эф-
фективной работы подразделения и с обще-
ством
•
Не передает опыт и знания коллегам для
совместного выполнения работы
•
Не выявляет вклад подчиненных в дости-
жение результатов
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
•
Вносит вклад в работу коллектива и при необхо-
димости обращается за разъяснениями к более
опытным коллегам;
•
Развивает взаимодействие с коллегами и предста-
вителями государственных органов и организа-
ций;
•
Обменивается мнениями и с учетом обсуждения
выполняет задачи.
•
Демонстрирует замкнутую позицию в рабо-
те, не обращаясь за помощью к более опыт-
ным коллегам
•
Не взаимодействует с коллегами и предста-
вителями разных госорганов и организаций
•
Не прибегает к обсуждению задач с колле-
гами
ПРИНЯ-
ТИЕ РЕ-
ШЕНИЙ
C-1;
С-0-1
• Умеет правильно распределять обязанности;
•
Информирует о возможных рисках при принятии
решений;
•
Предлагает альтернативные варианты при приня-
тии решений;
•
Не способен четко распределить обязанно-
сти в подразделении
•
Не информирует о возможных рисках
•
При принятии решений не предлагает аль-
тернативных вариантов
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
•
Принимает последовательные и эффективные ре-
шения;
•
Принимает решения, основанные на собственном
опыте, других сведениях, имеющих для этого
значение.
•
Принимает непоследовательные и неэффек-
тивные решения
•
Полагается только на собственный опыт и
мнение при принятии решений
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
• Правильно распределяет поручения при органи-
зации деятельности подразделения;
• Организует сбор информации необходимой для
принятия решения;
• Обсуждает с коллективом подходы при приня-
тии решений;
• Анализирует и прогнозирует возможные риски
с учетом данных из различных источников;
• Принимает в пределах компетенции решения, с
учётом возможных рисков и последствий.
• Не умеет распределять поручения при ор-
ганизации деятельности подразделения
• Редко занимается поиском необходимой
для принятия решений информации
• Отказывается от обсуждения с коллекти-
вом подходов и не учитывает мнения дру-
гих при принятии решений
• Не анализирует и не прогнозирует воз-
можные риски, или не учитывает данные
из различных источников
• При принятии решения не учитывает воз-
можные риски и последствия
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
•
Умеет находить необходимую информацию;
•
Предлагает несколько вариантов решения задач,
с учётом возможных рисков;
•
Обоснованно выражает своё мнение.
•
Не умеет находить необходимую информа-
цию
•
Не предлагает альтернативные варианты
решения задач либо не учитывает возмож-
ные риски
•
Выражает необоснованное мнение
ОРИЕН-
ТАЦИЯ
НА ПО-
ТРЕБИТЕ-
ЛЯ
УСЛУГ
C-1;
С-0-1
• Ставит конкретные задачи, исходя из стратеги-
ческих целей и приоритетов;
• Знает эффективные инструменты оказания
услуг;
• Обеспечивает доступность оказываемых услуг;
• Проводит мониторинг удовлетворенности по-
требителей и вырабатывает меры по совершен-
ствованию оказания услуг.
• Ставит неясные задачи без учета страте-
гических целей и приоритетов
• Имеет поверхностное представление об
инструментах оказания услуг
• Не обеспечивает доступность оказывае-
мых государственных услуг
• Не проводит мониторинг удовлетворенно-
сти потребителей и не вырабатывает меры
по совершенствованию оказания услуг
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
• Организует работу по оказанию качественных
услуг и решает, возникающие вопросы;
• Создаёт условия для определения уровня удо-
влетворенности с целью обеспечения обратной
связи;
• Контролирует качество оказания услуг, а также
демонстрирует его на личном примере.
• Проявляет неспособность к организации
работы по оказанию качественных услуг и
решению возникающих вопросов
• Не создаёт условия для определения уров-
ня удовлетворенности с целью обеспече-
ния обратной связи
• Допускает низкое качество оказания
услуг; проявляет безразличие
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Оказывает услуги вежливо и доброжелательно;
• Анализирует уровень удовлетворенности каче-
ством услуг и вносит предложения по их совер-
шенствованию;
• Вносит предложения по улучшению качества
оказания услуг.
•
Допускает грубое и пренебрежительное от-
ношение к получателю услуг
•
Не проявляет интереса к проблемам и во-
просам потребителя
•
Проявляет отсутствие инициативы по улуч-
шению качества оказания услуг
ИНФОР-
МИРОВА-
НИЕ ПО-
ТРЕБИТЕ-
ЛЯ
УСЛУГ
C-1;
С-0-1
• Постоянно разъясняет коллективу необходи-
мость информирования потребителей об оказыва-
емых услугах;
• Выстраивает эффективную систему информиро-
вания потребителей об оказываемых услугах.
• Не разъясняет коллективу необходимость
информирования потребителей об оказыва-
емых услугах
• Выстраивает неэффективную систему ин-
формирования потребителей об оказывае-
мых услугах
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
• Ориентирует подчиненных доступно информи-
ровать получателей услуг;
• Доводит информацию до потребителя уважи-
тельно и доброжелательно;
• Уважает мнение потребителей услуг.
• Не работает с подчиненными по инфор-
мированию получателей услугах
• Не доводит информацию до потребителя
или делает это пренебрежительно и непри-
язненно
• Игнорирует мнение потребителей услуг
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Использует эффективные способы информиро-
вания получателей услуг;
• Доводит информацию до потребителя доступно
в устной и письменной форме;
• Умеет своевременно принимать и передавать
информацию об оказываемых услугах.
• Применяет неэффективные способы ин-
формирования получателей услуг
• Не доводит информацию до потребителя,
как в устной, так и в письменной форме,
либо делает это неясно
• Не умеет своевременно принимать и пере-
давать информацию об оказываемых услу-
гах
ОПЕРА-
ТИВ-
НОСТЬ
C-1;
С-0-1
• Своевременно доводит до коллектива новые
приоритеты;
• Разрабатывает эффективные меры для своевре-
менного реагирования на изменения;
• Не доводит до коллектива новые приори-
теты или доводит их несвоевременно
• Не разрабатывает или разрабатывает
неэффективные меры для своевременного
реагирования на изменения
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
• Эффективно управляет подразделением и дости-
гает результата при внутренних и внешних изме-
нениях;
• Анализирует и вносит руководству предложе-
ния по использованию новых подходов в работе.
• Неэффективно управляет подразделени-
ем при внутренних и внешних изменениях
и не достигает результатов
• Не анализирует и не вносит руководству
предложения по использованию новых под-
ходов в работе
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
• Рассматривает и вносит руководству предложе-
ния по использованию новых подходов в работе;
• Проводит анализ происходящих изменений и
принимает своевременные меры по улучшению
работы;
• Показывает своим примером, как правильно ре-
агировать на изменения.
• Не рассматривает и не вносит предложе-
ния по использованию новых подходов в
работе
• Не анализирует происходящие изменения
и не принимает меры по улучшению рабо-
ты
• Теряет самообладание в период проводи-
мых изменений и неожиданных перемен
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Вносит предложения по улучшению работы;
• Изучает новые подходы и способы их внедре-
ния;
• Сохраняет самоконтроль в изменившихся усло-
виях;
•
Быстро адаптируется в меняющихся условиях.
• Придерживается существующих проце-
дур и методов работы
• Не изучает новые подходы и способы их
внедрения
• Теряет самоконтроль в изменившихся
условиях
• Не адаптируется или долго адаптируется
в меняющихся условиях
САМО-
РАЗВИ-
ТИЕ
C-1;
С-0-1;
•
Выявляет и вносит предложения по продвиже-
нию перспективных работников;
•
Принимает системные меры по развитию работ-
ников;
•
Делится накопленным опытом и знаниями с кол-
легами, а также определяет уровень их развития;
•
Демонстрирует на личном примере стремление к
саморазвитию.
• Не выявляет перспективных работников
и не инициирует их продвижение
• Не принимает или принимает несистем-
ные меры по развитию работников
• Не передает коллегам накопленный опыт
и знания, а также безразличен к уровню их
развития
• Не уделяет внимания саморазвитию и не
показывает его важность на личном приме-
ре
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
Заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
• Предлагает мероприятия по повышению уровня
компетенций подчиненных;
• В целях достижения результата развивает свои
компетенции и принимает меры по их развитию
у подчиненных;
• Обсуждает с подчиненными их компетенции, в
том числе требующие развития.
• Демонстрирует незаинтересованность в
развитии подчиненных
• Не развивается сам и не ориентирует под-
чиненных на их развитие, даже если это
необходимо для достижения результата
• Не обсуждает с подчиненными их компе-
тенции
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Проявляет интерес к новым знаниям и техноло-
гиям;
•
Стремится к саморазвитию, ищет новую инфор-
мацию и способы ее применения;
• Применяет на практике новые навыки, позволя-
ющие повысить его эффективность.
• Проявляет отсутствие интереса к новым
знаниям и технологиям
• Не развивается и безразличен к новой ин-
формации и способам ее применения
• Ограничивается теми навыками, которы-
ми владеет
ДОБРО-
ПОРЯ-
ДОЧ-
НОСТЬ
C-1;
С-0-1
• Обеспечивает соблюдение работниками этиче-
ских норм и стандартов;
• Развивает в коллективе чувство приверженно-
сти к этическим нормам и стандартам государ-
ственной службы;
• Признает достижения других, воздерживается
от обсуждения личных и профессиональных ка-
честв коллег, порочащих их честь и достоинство;
• Выявляет и реагирует на нарушения этических
норм;
• Является образцом этического поведения для
подчиненных, проявляя беспристрастность, спра-
ведливость, бескорыстие, а также уважительное
отношение к чести и достоинству личности;
• Интегрирует этические нормы и ценности в
практику работы своего подразделения, нацелен-
ные на прозрачность, объективность и справедли-
вость в работе.
• Не обеспечивает соблюдение этических
норм и стандартов работниками
• Считает приверженность ценностям гос-
службы личным делом каждого
• Не признает достижения других, допуска-
ет обсуждение личных и профессиональ-
ных качеств коллег, порочащих их честь и
достоинство
• Не принимает мер к нарушениям этиче-
ских норм
• Ведет себя неэтично, проявляя субъекти-
визм, корысть, а также неуважение к чести
и достоинству личности
• Не внедряет этические нормы и ценности
в практику работы своего подразделения, и
не обеспечивает прозрачность, объектив-
ность и справедливость в работе
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
Заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
• Контролирует соблюдение принятых стандар-
тов и норм, запретов и ограничений;
• Ставит интересы коллектива выше собствен-
ных;
• Проявляет принципиальность в работе;
• Формирует атмосферу доверия и уважения в
коллективе;
• Обеспечивает соблюдение принципов прозрач-
ности и справедливости в действиях подчинен-
ных;
• Является образцом этического поведения для
подчиненных, проявляя беспристрастность, спра-
ведливость, бескорыстие, а также уважительное
отношение к чести и достоинству личности.
• Допускает в коллективе не соблюдение
принятых стандартов и норм, запретов и
ограничений
• Ставит личные интересы выше интересов
коллектива
• Проявляет непринципиальность в работе
• Не создает атмосферу доверия и уваже-
ния в коллективе
• Не обеспечивает соблюдение принципов
прозрачности и справедливости в действи-
ях подчиненных
C-2; *
C-3; *
C-4;
• Следует установленным этическим нормам и
стандартам;
• Добросовестно выполняет свою работу;
• Демонстрирует поведение, противореча-
щее этическим нормам и стандартам
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Ведет себя честно, скромно, справедливо и про-
являет вежливость и корректность к другим.
• Проявляет халатность при выполнении
своей работы
• Ведет себя не честно, вызывающе, пред-
взято и проявляет грубость и высокомерие
к другим
СТРЕС-
СО-
УСТОЙ-
ЧИВОСТЬ
C-1;
С-0-1
• Сдержанно реагирует на критику и в случае ее
обоснованности принимает меры по устранению
недостатков.
•
Несдержанно реагирует на критику и не
принимает меры по устранению недостат-
ков
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
Заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
•
Сдержанно реагирует на критику и в случае ее
обоснованности принимает меры по устранению
недостатков.
•
Несдержанно реагирует на критику и не
принимает меры по устранению недостат-
ков
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
• Сдержанно реагирует на критику и в случае ее
обоснованности принимает меры по устранению
недостатков.
•
Несдержанно реагирует на критику и не
принимает меры по устранению недостат-
ков
ОТВЕТ-
СТВЕН-
НОСТЬ
C-1;
С-0-1;
•
Принимает личную ответственность за организа-
цию деятельности структурного подразделения.
•
Перекладывает на других должностных
лиц ответственность за организацию дея-
тельности структурного подразделения
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
Заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
•
Принимает личную ответственность за организа-
цию деятельности структурного подразделения.
•
Перекладывает на других должностных
лиц ответственность за организацию дея-
тельности структурного подразделения
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
•
Принимает ответственность за свои действия и
результаты.
•
Перекладывает ответственность на других
за свои действия и результаты
ИНИЦИ-
АТИВ-
НОСТЬ
C-1;
С-0-1;
•
Рассматривает и разрабатывает предложения по
внедрению инновационных подходов и решений,
направленных на повышение эффективности дея-
тельности.
•
Не рассматривает и не разрабатывает пред-
ложения по внедрению инновационных
подходов и решений, направленных на по-
вышение эффективности деятельности
C-2 (заместитель
директора депар-
тамента);
C-3 (руководи-
тель управления,
Заместитель ру-
ководителя
управления);
С-0-2;
С-0-3;
С-0-4 (руководи-
тель отдела);
•
Анализирует и вносит предложения по внедре-
нию инновационных подходов и решений, на-
правленных на повышение эффективности дея-
тельности.
•
Не анализирует и не вносит предложения
по внедрению инновационных подходов и
решений
C-2; *
C-3; *
C-4;
C-5;
С-0-4; *
С-0-5;
С-0-6;
* За исключени-
ем лиц, указан-
ных в вышестоя-
щей строке дан-
ной графы
•
Вырабатывает и предлагает идеи и предложения
и выполняет дополнительную работу помимо
своих основных обязанностей.
•
Не вырабатывает и не предлагает идеи и
предложения и не выполняет дополнитель-
ную работу помимо своих основных обя-
занностей
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
Приложение 5
к Методике оценки
деятельности административных
государственных служащих корпуса «Б»
Министерства торговли и интеграции
Республики Казахстан,
его ведомств и их территориальных
подразделений
Форма
«УТВЕРЖДАЮ»
Уполномоченное лицо
________________________________
(фамилия, инициалы)
дата ____________________________
подпись _________________________
Протокол заседания Комиссии по оценке
____________________________________________________________________
(наименование государственного органа)
____________________________________________________________________
(оцениваемый период год)
Результаты оценки
№ Фамилия, имя, отчество
(при его наличии)
служащих
Сведения о результа-
тах оценки
Корректировка Комиссией результатов оценки
(в случае наличия)
Рекомендации
Комиссии
1.
2.
...
Заключение Комиссии:
_________________________________________________________________
Проверено:
Секретарь Комиссии: ________________________ Дата: ___________
(фамилия, инициалы, подпись)
Председатель Комиссии: _____________________ Дата: ___________
Редакциялау күні 10.02.2020
Сақтау күні 20.02.2020
Дата редакции 10.02.2020
Дата скачивания 20.02.2020
Қазақстан Республикасының электронды нысандағы нормативтік құқықтық
актілердің эталонды бақылау банкі
Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов
Республики Казахстан в электронном виде
(фамилия, инициалы, подпись)
Член Комиссии: ____________________________ Дата: ___________
(фамилия, инициалы, подпись)