Информация по электронной торговле
Современное развитие информационных технологий обеспечило возникновение и широкое распространение систем электронной коммерции. Электронная коммерция стала неотъемлемой частью современной экономики. Все больше потребителей приобретают товары посредством сети Интернет, а коммерческие организации, так или иначе, используют возможности данной сети при осуществлении предпринимательской деятельности.
Глобальная цифровизация мировой экономики обеспечивает ежегодный рост рынка электронной торговли.
Основными лидерами в области электронной торговли являются: КНР (доля – 23,7 %), ЕС (доля – 14,8%), США (доля – 10,8%), Южная Корея (доля – 7,2%).
Согласно данным АО «Казпочты» доля электронной торговли в общем объеме розничного товарооборота в 2019 году составила 3,7% (с учетом международных электронных площадок).
Справочно: В Республике Казахстан объем рынка электронной торговли по итогам 2018 года увеличился в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2017 года (174 млрд. тенге) и составил 269 млрд. тенге (с учетом международных электронных площадок).
Количество покупателей в электронной торговле выросло в 2 раза и составило 2,3 млн. чел., против 1,3 млн. чел. в 2017 году.
На рынке работает более 1700 интернет-магазинов, функционирует порядка 20 электронных торговых площадок.
Через интернет казахстанцы чаще всего приобретают одежду, обувь – 58,7%, продукты питания – 29,3%, лекарственные препараты – 18,4%, книги, фильмы, музыка – 17,5%, журналы, газеты – 14,5%, компьютерные программы, видеоигры – 11,3%, компьютерные товары – 9,2%, электронные учебные материалы – 7,8%.
Несмотря на то, что по общемировым тенденциям больше всего интернет-трафика генерируют пользователи смартфонов, большее количество онлайн-покупок в Казахстане совершается с компьютеров (60%). Почти в два раза меньше покупок совершается со смартфонов (37%), а на долю планшетов в этом рейтинге приходится 3%.
При этом 7% всех покупок в интернете совершается людьми старше 55 лет, 9% транзакций приходится на возрастную группу 45-54 года, 19% — на молодёжь 18-24 лет и 18% — на группу 35-44 года. 62% покупок совершаются женщинами, 38% - мужчинами.
Средний чек покупок составляет 21626 тенге.
По официальным данным при осуществлении онлайн покупок у населения возникают проблемы из-за медленной скорости интернета или же мошенничества со стороны продавцов. 5,9% покупателей указали на проблему медленной скорости доставки товара, 3,6% - технические неполадки Интернет-ресурса при покупке или оплате; некачественный или поврежденный товар, 1,8% - трудности в обнаружении информации относительно гарантий и других законных прав; 1,1% - мошенничество (товары или услуги не получены, злоупотребление данными кредитной карты), 1% - конечная стоимость выше номинальной; 0,8% - отсутствие или неудовлетворительный ответ на жалобы; другое – 0,1%.
В целях дальнейшего развития электронной торговли в июне
2019 года одобрена Дорожная карта по развитию электронной коммерции в Республике Казахстан на 2019-2025 годы, которая предусматривает увеличение доли электронной торговли до 5 %.
Дорожная карта состоит из 27 мероприятий по 3 основным направлениям:
1. Наращивание экспорта в электронной торговле:
- совершенствование порядка возмещения затрат по продвижению отечественных обработанных товаров, направленных на экспорт посредством электронной торговли;
- проработка условий взаимодействия международных платформ Taobao, Яндекс, E-bay, AliExpress, Amazon, Alibaba, Walmart и др. с национальными электронными торговыми площадками по продвижению отечественных товаров;
- продвижение казахстанских продовольственных и непродовольственных товаров, представленных на платформах Taobao, Яндекс, E-bay, AliExpress, Amazon, Alibaba, Walmart и др. посредством создания промо-роликов, брошюр, проведения выставок и других акций.
2. Вовлечение отечественных предпринимателей в электронную торговлю и развитие инфраструктуры:
- проработка целесообразности снижения порога безналичного оборота субъектов электронной торговли для получения льготы по уплате КПН и ИПН;
- стимулирование создания электронной торговой площадки для субъектов малого бизнеса в формате В2С, в которой предусмотрено освобождение от НДС для ее участников;
- проработка вопроса по запуску транспортно-логистических центров в крупных городах с учетом имеющейся инфраструктуры с привлечением потенциальных инвесторов и механизмов ГЧП;
- поэтапный переход от государственного регулирования к саморегулированию, основанному на добровольном членстве;
- проработка вопроса по осуществлению трансграничных платежей в рамках электронной коммерции через небанковские сервисы.
3. Усиление защиты прав потребителей и продвижение электронной торговли:
- внедрение онлайн-платформы для подачи жалоб в отношении недобросовестных интернет-магазинов и электронных торговых площадок;
- проработка вопроса по созданию условий для выхода из тени незарегистрированных субъектов предпринимательства, осуществляющих торговлю в социальных сетях.