25 июня президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в закон по вопросам защиты прав потребителей, "Главой государства подписан Закон РК "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей"
В частности, Законом предусматривается ввести новые положения и форматы:
1) введена 3-ступенчатая система рассмотрения жалоб (I уровень – продавец и/или институты досудебного рассмотрения споров; II уровень – уполномоченный орган; III уровень – судебные органы); - позволяет бизнесу самостоятельно решить вопрос.
2) создание Единой информационной системы приема жалоб в сфере защиты прав потребителей (создание «единого окна» для потребителя по защите его прав); -максимально упростит подачу жалобы потребителями через мобильное приложение, круглосуточная техническая поддержка потребителей.
4) усиление роли уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей (координирующая роль в сфере ЗПП и взаимодействия с ГО и неправительственными организациями; наделение контрольными функциями)
5) создан Межведомственный Совет по защите прав потребителей (сформирован совет при Правительстве, заседание не реже 1 раза в год, оценка деятельности ГО и неправительственных организаций в сфере ЗПП).