Жительница Костаная обратилась в салон с претензией о неполучении обещанного эффекта от консультативно-диагностической и дерматокосметологической услуги, а также с заявлением о расторжении договора и возврате оплаченных 1 200 000 тенге. Салон обращение проигнорировал, и женщина была вынуждена обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.