По словам председателя комитета по защите прав потребителей Болата Танабергенова, с начала текущего года поступило 68 тыс. обращений от населения.
"Наибольшее число жалоб наблюдается в розничной торговле – 28 тыс., или 41,3%. Они касаются отказов в обмене и возврате как качественных, так и некачественных товаров, а также в выплате денег за брак. Далее, 15,3 тыс. жалоб, или 22,6%, – в сфере электронной торговли, на отсутствие информации о товаре и продавце, несоответствие покупки описанию, отказ интернет-сайтов в возврате товара и денег, а также мошенничество. Еще 5,2 тыс. обращений, или 7,7%, касаются бытовых услуг", – привел он цифры.
При этом из общего числа поступивших жалоб 37%, или 25 тыс., удовлетворены в полном объеме. Разъяснения и консультации получили 34%, или 23 тыс. потребителей. А 15,5 тыс. обращений, или 23%, были перенаправлены в другие госорганы, уточнил Б. Танабергенов.
В целом, по его словам, за 10 месяцев этого года региональные департаменты провели 1 тыс. проверок и 31 профилактический контроль среди продавцов. По результатам было оштрафовано 696 субъектов бизнеса на 23 млн тенге, предупреждение получили 347 предпринимателей.
https://lsm.kz/na-chto-bol-she-vsego-zhaluyutsya-potrebiteli