Почти 2 миллиарда тенге вернули казахстанцам за некачественные товары и услуги с начала года. Об этом сообщили в комитете по защите прав потребителей. Количество жалоб выросло почти в полтора раза, что может свидетельствовать о масштабах проблемы. Соотечественники ежедневно сталкиваются с подделками, некачественными услугами и недобросовестными продавцами. При этом в стране до сих пор нет эффективного государственного контроля. Эксперты предупреждают, без реальной ответственности бизнеса и работающих механизмов надзора, ситуация будет усугубляться. Новый закон, который должен исправить ситуацию, прошел только первое чтение и застрял в парламенте. Что не так в сфере защиты прав потребителей, разбиралась корреспондент Baq.kz.
Купить некачественный товар казахстанцы рискуют буквально везде: от крупных торговых центров до маркетплейсов. Зачастую подделки маскируют под известные бренды. Продукты питания могут оказаться просроченными, а бытовая техника - собранной из дешёвых комплектующих. Даже покупка автомобиля из салона превращается в лотерею. Легковой транспорт может числиться в угоне в соседней стране. И таких примеров не мало.
Только за 9 месяцев этого года в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты Казахстана поступило больше 60 300 жалоб. Это на 40 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. Тогда было зарегистрировано около 43 тысяч обращений. При этом удовлетворить удалось лишь 36 % обращений. Еще трети дали разъяснения. Остальные перенаправили, часть отозвали или до сих пор не решили. Чаще всего специалисты фиксировали нарушения в сферах розничной торговли и электронной торговли, бытовых услуг, ЖКХ и общепита.
https://rus.baq.kz/amp/news/gde-chasche-vsego-obmanyvayut-kazahstantsev-i-pochemu-zakon-o-pravah-potrebiteley-bessilen_300027060/