Каждый потребитель имеет право на качественный товар и услугу. Если ваши права нарушены, вы можете обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией. Важно знать Согласно статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель имеет право: требовать устранения нарушений, возмещения ущерба, причинённого недостатками товара или услуги. Как составить претензию? Претензия пишется в свободной форме.
https://gurk.kz/news/kak-podat-pretenziyu-prodavczu-esli-vashi-prava-narusheny