В соответствии с пунктом 2 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить товар немедленно или в течение 30 дней, если необходима экспертиза. Кроме того, закон дает потребителю право требовать возврата уплаченной суммы, если товар ненадлежащего качества и это не было оговорено заранее.
— Покупатель направил продавцу официальную претензию, однако ответа в установленный срок не получил, — уточнили специалисты.