Маркетплейстерде сатушылардың тарапынан тұтынушылардың құқықтарын бұзу фактілері жиі орын алады. Маңғыстау облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне 2024 жылы 323, ал 2025 жылдың басында 19 Ozon және Wildberries бойынша өтініштер келіп түсті. Көбінесе бұл шағымдар келесі мәселелерге байланысты:
Сапасыз немесе түпнұсқа емес тауарларды сату
Тауарды қайтару кезінде ақшаны қайтарудан бас тарту
Шағымдарды қарастыру мерзімдерінің ұзақтығы
Кепілдік міндеттемелердің тиісті деңгейде орындалмауы
Түскен өтініштердің барлығы қанағаттандырылды, бұл маркетплейстердің заң талаптарын қатаң сақтауы қажет екенін көрсетеді.
https://zhaikpress.kz/kk/news/ozon-wildberries-siyakty-marketplejstermen-sauda-zhasajtyndar-neni-bilu-kerek/