В Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай поступило обращение с просьбой оказать содействие в рамках Законодательства Республики Казахстан по вопросу возврата в автосалон приобретенного автомобиля.Согласно обращению между потребителем и автосалоном был подписан договор купли-продажи, а также акт приемки-передачи нового автомобиля.
Однако после подписания документов потребитель обнаружил недостатки: дефекты крепления переднего бампера и вмятину на пассажирской двери со стороны водителя, что побудило его вернуть автомобиль.