На собственном опыте мы часто обнаруживаем, что потребители и продавцы часто путают условия возврата или обмена товара.
В статье департаментом торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области проанализировали статью 30 Закона «О защите прав потребителей».
Продавец (изготовитель), если непродовольственный товар надлежащего качества не используется, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки хранятся, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, если договором не установлен более длительный срок, электронный или приобретенный в других городах в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара продавец (изготовитель) обязан обеспечить его обмен или возврат.