Через информационную систему «Е-Өтініш» департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент поступило обращение заказчика на мебель стоимостью 820 260 тенге.
После того, как заказ, выданный потребителем, не был доставлен в согласованное время, он обращается в магазин (исполнитель, изготовитель) для возврата денег. Однако, поскольку его попытки урегулировать проблему не увенчались успехом, потребитель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент.