В Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Западно-Казахстанской области (далее — Департамент) обратился потребитель И. по поводу возврата денежных средств оплаченных за товары.
Согласно обращения потребитель, увидев товары в социальной сети, оплатила продавцу денежные средства онлайн оплатой за макбук Apple стоимостью — 230 000 (двести тридцать тысяч) тенге и фен Dyson стоимостью – 155 000 (сто пятьдесят пять).
После получения товаров потребитель обнаружила несоответствие товаров описанию и заявленным требованиям потребителя. До обращения в Департамент потребитель пыталась решить вопрос самостоятельно, однако продавец игнорировал требования потребителя и на связь не выходил. После, потребитель обратилась в Департамент для разрешения возникшей проблемы.