В адрес Департамента торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области обратилась потребитель, купившая в магазине памперс, как оказалось позже, неподходящего размера.
Потребитель хотела сделать обмен товара на нужный размер, но ей отказали в обмене и возврате денежных средств. После чего потребитель обратилась с письменной претензией к продавцу с требованием обмена на нужный размер. Продавец утверждая на то, что средства личной гигиены возврату и обмену не подлежат, в требовании потребителя отказала.