Департаментом торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области принято участие в судебном процессе по иску Х (далее –потребитель) к крупному магазину бытовой техники.
14 января 2024 года потребитель приобрела в магазине сотовый телефон марки Samsung за 108600 тенге. Товар был продан с витрины. После покупки она обнаружила, что телефон неисправен, а именно на телефоне плохо работает связь, 1 сим карта не работает, 2 сим карта плохо ловит. С данной проблемой потребитель обратилась к продавцу, продавцом был принят товар для проведения диагностики. По результатам диагностики было выявлено замена программного обеспечения.