275 жалоб на качество туристических услуг поступило от казахстанцев с начала года. Об этом сообщили в Комитете по защите прав потребителей. Причём претензии клиентов в основном к отечественным туркомпаниям. Низкий сервис в зонах отдыха, отсутствие элементарных санитарных условий. Это лишь малый список претензий от отдыхающих. В лиге потребителей считают – причина негатива – бездействие со стороны госорганов, передаёт корреспондент «24KZ».
Меруерт Улькеева, главный эксперт Комитета по защите прав потребителей Управления по формированию государственной политики Минторговли и интеграции РК:
- Отмена поездки без возможности возврата денег – некоторые туроператоры могут уже отменить оплаченную поездку, не предоставив туристу возможности возврата денег или выбора альтернативного варианта. Также изменение условия договора без согласия туриста – некоторые туроператоры могут без согласия туристов менять условия договора, что может привести к дополнительным проблемам.
https://24.kz/ru/news/social/item/658303-leto-2024-kazakhstantsy-vozmushcheny-nizkim-servisom